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第1章 认知电子商务 1

1.1 任务一：了解电子商务的含义 1

1.1.1 电子商务的产生与发展 2

1.1.2 电子商务的概念 5

1.1.3 电子商务的基本组成要素 7

1.2 任务二：了解电子商务的分类 10

1.2.1 按照电子商务活动的范围分类 10

1.2.2 按照电子商务活动的对象类型进行分类 11

1.2.3 按交易所涉及的商品内容分类 14

1.2.4 按照电子商务所使用的网络类型分类 14

1.3 任务三：电子商务的影响 15

1.3.1 电子商务对社会经济的影响 15

1.3.2 电子商务对政府的影响 16

1.3.3 电子商务对企业的影响 16

1.3.4 电子商务对个人的影响 17

1.4 任务四：我国电子商务的发展状况 18

1.4.1 我国电子商务的发展过程 19

1.4.2 我国电子商务的发展现状 19

1.4.3 我国电子商务发展的特点 22

1.4.4 我国电子商务的发展总趋势 22

1.4.5 我国电子商务发展面临的主要问题 24

第2章 电子商务的技术基础 27

2.1 任务一：互联网的接入 27

2.1.1 Internet的产生和发展 28

2.1.2 常用的Internet接入方式 29

2.1.3 IP地址 30

2.2 任务二：Internet基本服务应用 43

2.2.1 TCP/IP协议 44

2.2.2 Internet的基本服务 47

2.2.3 域名的应用 49

2.3 任务三：EDI技术的应用 64

第3章 网上银行与电子支付 70

3.1 任务一：了解电子支付的基本知识 70

3.1.1 电子支付的概念 71

3.1.2 电子支付的主要类型 71

3.1.3 网上支付方式的比较分析 71

3.2 任务二：网上银行的应用 83

3.2.1 网上银行的概念 84

3.2.2 网上银行的主要模式 84

3.2.3 网上银行的特点 85

3.2.4 网上银行的支付流程 85

3.2.5 网上银行的安全支付 86

3.3 任务三：第三方平台结算支付方式 89

3.3.1 第三方支付概述 90

3.3.2 第三方支付的赢利模式 90

3.3.3 第三方网上支付流程 90

3.3.4 第三方支付平台介绍 91

第4章 B2B电子商务模式 106

4.1 任务一：B2B电子商务市场分析 106

4.1.1 我国B2B电子商务市场概述 107

4.1.2 B2B电子商务交易平台的选择 110

4.2 任务二：B2B电子商务平台应用——以阿里巴巴为例 113

4.2.1 阿里巴巴网站运营模式 113

4.2.2 诚信通会员 114

4.2.3 阿里巴巴网站操作流程 115

第5章 B2C电子商务模式 127

5.1 任务一：B2C电子商务模式分析 127

5.1.1 B2C电子商务的主要模式 128

5.1.2 B2C电子商务的企业类型及收益模式 129

5.1.3 B2C电子商务模式成功的条件 130

5.1.4 适合B2C电子商务模式优先发展的行业 131

5.2 任务二：B2C商城购物 136

5.2.1 B2C电子商务的主要流程 137

5.2.2 国内知名B2C商城平台简介 137

第6章 C2C电子商务模式 153

6.1 任务一：C2C平台购物——以淘宝店铺为例 153

6.1.1 C2C电子商务的运作模式 154

6.1.2 C2C电子商务平台的特征 155

6.1.3 C2C电子商务的赢利模式 156

6.1.4 我国C2C电子商务的发展状况 158

6.1.5 目前我国C2C电子商务发展中存在的问题 160

6.1.6 应对我国C2C电子商务问题的措施 161

6.2 任务二：C2C网上开店 171

6.2.1 开店前软硬件的准备 172

6.2.2 网店的定位 172

6.2.3 货源的选择 173

6.2.4 定价的技巧 174

6.2.5 网店名称的选择 175

6.2.6 宝贝名称及宝贝描述 176

6.2.7 商品最佳的上架时间 176

6.2.8 淘宝卖家规则 177

第7章 网络团购 199

7.1.1 Groupon模式分析 200

7.1.2 团购企业的赢利模式分析 202

7.1.3 团购的发展趋势 203

7.1.4 团购行业存在的主要问题 205

7.1.5 国内网络团购发展现状及产业规模 208

第8章 网络营销 221

8.1 任务一：网络营销与传统营销的分析 221

8.1.1 网络营销的概念 222

8.1.2 网络营销的主要内容 222

8.1.3 网络营销对传统营销的冲击 224

8.1.4 网络推广 225

8.2 任务二：网上市场调研 235

8.2.1 网络市场调研的含义 236

8.2.2 网络市场调研的内容 236

8.2.3 网络市场调研策略 237

8.2.4 网络市场调研的方法 238

8.3 任务三：商务信息收集 245

8.3.1 网络商务信息的认识 245

8.3.2 网络商务信息收集的方法 247

第9章 电子商务与现代物流 254

9.1 任务一：企业物流活动的分析 254

9.1.1 物流及物流管理的含义 255

9.1.2 物流活动的要素 257

9.1.3 物流与商流、资金流、信息流的关系 259

9.2 任务二：物流模式的比较选择 261

9.2.1 自营物流 261

9.2.2 第三方物流 263

9.3 任务三：网上快递操作 269

9.3.1 快递公司的选择 269

9.3.2 网上快递业务服务规范 271

第10章 电子商务安全技术 277

10.1 任务一：了解电子商务安全问题 277

10.1.1 电子商务系统安全的概念 278

10.1.2 电子商务安全技术 278

10.1.3 电子商务安全协议 279

10.1.4 正确看待企业开展电子商务业务的安全问题 281

10.2 任务二：防火墙技术（Firewall）的应用 283

10.2.1 防火墙的概念 284

10.2.2 防火墙的功能 284

10.2.3 防火墙的主要类型 285

10.2.4 防火墙的优点 286

10.2.5 防火墙的缺点 286

10.3 任务三：防病毒技术的应用 294

10.3.1 计算机病毒的特征 295

10.3.2 计算机病毒的分类 295

10.3.3 计算机病毒传播途径 296

10.3.4 计算机病毒的防治 296

10.4 任务四：数据加密技术的应用 300

10.4.1 电子商务信息安全要求 301

10.4.2 数据加密技术 302

10.4.3 数字摘要 304

10.4.4 数字签名 305

10.4.5 数字时间戳 306

10.5 任务五：身份认证技术的应用 315

10.5.1 认证技术的概述 316

10.5.2 数字证书 316

10.5.3 认证中心 318

第11章 电子商务的典型应用 332

11.1 任务一：网上保险 332

11.1.1 网上保险概述 333

11.1.2 网上保险的特点 333

11.1.3 网上保险的模式 334

11.1.4 网上保险的基本功能 336

11.2 任务二：网上证券 343

11.2.1 网上证券概述 344

11.2.2 网上证券的特点 344

11.2.3 网上证券的优势 345

11.2.4 网上证券交易操作过程 346

11.3 任务三：电子政务的应用 353

11.3.1 电子政务的概念 353

11.3.2 电子政务的作用 354

11.3.3 电子政务的具体内容 354

11.3.4 我国电子政务的发展趋势 357

11.4 任务四：网上旅游的应用 362

11.4.1 旅游电子商务的概念与内涵 363

11.4.2 旅游电子商务的特点 363

11.4.3 旅游电子商务网站的类型 364

11.4.4 旅游电子商务的功能 364

11.4.5 中国旅游电子商务发展前景 365

11.5 任务五：移动电子商务的应用 371

11.5.1 移动电子商务的概念 372

11.5.2 移动电子商务的特点 372

11.5.3 移动电子商务的服务 373

11.5.4 实现移动电子商务的技术 373

11.5.5 移动电子商务发展趋势 375

参考文献 380