360°全景酒店英语 彩色图解版PDF电子书下载

CHAPTER 1前厅部 3

Unit 1客房预订 3

Unit 2迎客 13

Unit 3登记入住 21

Unit 4投诉服务 29

Unit 5兑换外币 39

Unit 6结账退房 47

CHAPTER 2客房部 57

Unit 1带客进房 57

Unit 2洗衣服务 67

Unit 3维修服务 77

Unit 4唤醒服务 85

Unit 5电话总机 93

Unit 6客房用餐 101

Unit 7邮政服务 109

Unit 8其他服务 117

CHAPTER 3餐饮部 127

Unit 1预订餐桌 127

Unit 2安排客人就座 135

Unit 3点菜 143

Unit 4吃中餐 151

Unit 5吃西餐 159

Unit 6快餐自助 167

Unit 7酒吧服务 175

Unit 8结账服务 183

CHAPTER 4商务中心 193

Unit 1会议服务 193

Unit 2宴会服务 203

Unit 3票务服务 211

Unit 4网络、传真及复印服务 219

CHAPTER 5康乐中心 231

Unit 1健身中心 231

Unit 2夜总会 239

Unit 3理发服务 247

Unit 4美容中心 257

Unit 5球类运动 265

Unit 6游泳锻炼 273

Unit 7桑拿按摩 281

CHAPTER 6旅游部 291

Unit 1旅游代办服务 291

Unit 2中国节日及名胜 299

CHAPTER 7购物 309

Unit 1名酒名茶 309

Unit 2传统字画 317

Unit 3超市服务 327

Unit 4珠宝首饰 335

CHAPTER 8紧急情况 347

Unit 1弄丢东西 347

Unit 2安全、火灾和紧急撤离 355

Unit 3医疗服务 365