情商与社交商开发手册 最佳实践案例与策略PDF电子书下载

第1篇 指导：领导者、个人和协作 2

第1章 情绪和社交有效性指导 2

简介 2

通过有效实践达到持续行为的改变 3

ESE和情商测评 4

ESE开发策略 8

本章小结 16

参考文献 17

作者简介 17

第2章 情商打造成就卓越者：需要更多智慧而非情绪 19

简介 19

有影响力的干预设计 23

本章小结 38

参考文献 39

作者简介 41

第3章 结果导向型共鸣领导力：南非和柬埔寨ESI变革方案 42

基础：情商和系统论 43

共鸣领导方案 48

可持续的变革：系统性方法 54

经验教训 55

情商——全球解决方案的一部分 60

参考文献 61

作者简介 62

第4章 情商的提高与领导力的失败 64

优势变弱势：过高的情商会破坏领导力 65

如何判断强项变弱项 72

把强项当成弱项来探究 73

被削弱的强项如何增强 74

基础结构欠缺 75

本章小结 81

参考文献 82

作者简介 83

第5章 高级EQ-i？诠释方法：阻力、平衡及杠杆的概念 84

阻力 84

平衡 90

杠杆 93

本章小结 95

参考文献 96

作者简介 96

第6章 情商、压力和突发性领导能力丧失 97

领导行为的压力 98

认知智力图景 102

ESI图景 103

情商—压力作用 105

情商和领导力 109

突发性领导能力丧失 110

避免突发性领导能力丧失的最佳实践 112

本章小结 120

参考文献 121

作者简介 123

第2篇 团队、组织和文化：系统性工作 126

第7章 运用ESI解决团队冲突 126

概览 126

团队及ESI 127

冲突解决技能和发散性思维的TESI？研究 132

团队情绪 138

本章小结 145

参考文献 146

作者简介 146

第8章 从个人到组织的情商 147

情商所起的作用 148

什么是情商组织 148

组织真正成功的关键 150

测评组织情商 153

工作环境比较 154

组织隐藏的情绪 158

本章小结 160

参考文献 161

作者简介 162

第9章 瞄准卓越绩效 163

第1步：审视你的绩效指标 165

第2步：情商测评 167

第3步：分析数据 169

第4步：应用模型 173

第5步：实施和评估你的系统 176

本章小结 178

参考文献 179

作者简介 180

第10章 情商：来自南非的案例 181

引言 181

研究 188

应用 193

本章小结 200

参考文献 202

作者简介 203

第3篇 多重观点：智慧的融合 206

第11章 性格类型与情商：有效从业者的实用工具 206

简介：人际交往的必需品 206

协调一致的框架 207

情绪素养的基础知识 208

性格类型 210

情商的行为阵列 211

发展重点 212

链接并利用数据点 214

本章小结 221

参考文献 223

作者简介 223

第12章 结合使用EQ-i？和MSCEIT？ 224

情商：定义和测评 225

能力模型的概念 226

混合模型的概念 228

ESI——依赖情境的概念 230

拟合优度 230

EQ-i？与MSCEIT？的整合 231

EQ-i？和MSCEIT？与其他工具之间的关系 233

结合过程 239

本章小结 244

参考文献 245

作者简介 246

第13章 整合肯定式探询和情商以寻求最佳训练成果 247

关于情商 248

什么是肯定式探询 249

肯定式探询的原则 249

AI的各个步骤如何支持情商的发展 251

案例一 253

肯定式探询方法应用 256

案例二 257

本章小结 261

参考文献 261

作者简介 262

第14章 情商中关于“社交”的实用观点 263

引言 263

提高社交商的传统方法 264

提倡用统一的方法学习 266

用统一法塑造 266

将EQ-i？纳入统一法 268

样本特征 271

关于SI的新知识 273

和情商的简要概括：为从业者的行动步骤打好基础 282

本章小结 284

参考文献 285

作者简介 286

第4篇 教育：领导者和学生 290

第15章 用可持续的、以技术为基础的方法建立情绪素养学校 290

什么是情绪素养 292

情绪素养对学生、老师及学校领导的重要性 294

建立高情绪素养学校的实施计划 297

本章小结 310

参考文献 311

作者简介 315

第16章 在教育情境中培养管理人员和领导者的情商、社交商和智商 317

人们获得成功的秘诀是什么 318

人们能发展自己的能力吗 319

管理学教育和培训的影响 320

持续的预期变化是有目的的 323

如果学习是教育或培训的目的该如何 330

参考文献 331

作者简介 334

第17章 情商、领导力和学校行政管理人员 335

引言 335

OPC领导力研究 337

让学校行政管理人员拥有更高的情商 341

未来的方向 347

最佳实践总结 348

本章小结 348

参考文献 349

作者简介 350