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上篇 无形在于修炼，领导魅力自现 2

第1章 品格——优秀领导者的无形力量无形影响力的产生 2

品格是魅力的源泉 4

领导魅力可以培养 5

自尊、自爱最有派 7

有魅力才有感召力 8

对自己说的话负责 9

有一种宽容的心胸 11

必须有一流的耐性 12

虽愤怒而不形于色 14

不对别人抱有成见 15

领导者要善于自处 17

率直心胸不可或缺 19

第2章 素质——无形领导的最坚实基础遵循领导者的自然法则 20

素质是领导艺术的基础 25

保持对领先的不断追求 26

成功者是勇担重任的人 28

要树立远大的目标理想 30

培养坚忍的信心与意志 31

追求高质量的生活方式 33

自信是威信的首要条件 34

把竞争当成一件好事情 35

站在不同的角度看问题 37

打破常规才能创造机会 38

创新是一种思维和态度 40

钻研专业知识以顺潮流 42

第3章 形象——形象是无形领导的要旨权威跟权力没有关系 44

重视良好形象的塑造 46

成功者是有风度的人 48

风度翩翩地处理事情 49

做个驾驭情绪的专家 51

与女性相处要讲艺术 52

领导者自我形象设计 54

各种场合不同的言行 55

需要掌握衣着的要领 58

培养内在的精神气质 59

保持充满力度的姿态 60

第4章 口才——优秀的领导者魅力四射震天下者必震之于声 63

当众讲话与个人价值 65

口才是事业的催化剂 67

导人心者必导之于言 68

让你的语言充满力量 70

语言要饱含真情实意 71

看清对象，选择语言 73

领导者讲话六大禁忌 74

培养富有魅力的语言风格 76

能够掌控怯场、冷场 79

培养高超的演讲技巧 81

好的演讲稿可事半功倍 83

第5章 人际——领导者要有高超的交际力领导者要创造团结局面 85

把握与上级相处的法则 87

在同级关系中左右逢源 89

坦诚地欣赏别人的长处 91

人际中学会忍耐和斗争 92

宽严得当，扬抑结合 93

注意公共关系的建立 95

不较真的人有真朋友 96

会绕圈子，不碰钉子 98

掌握会见的六种技巧 99

偶尔糊涂，顺其自然 100

副职如何处理好与正职的关系 102

正职如何处理好与副职的关系 104

第6章 沟通——让团队和谐有序的真谛管理工作离不开沟通 107

建立完善的沟通制度 109

改善企业中沟通的困境 111

有效的落实从沟通开始 113

沟通合作需要自己先作贡献 116

九大技巧提高你的沟通能力 117

理解别人并且让别人理解自己 119

倡导不拘形式的良好沟通气氛 120

第7章 决策——领导者需要有决断的魄力决策是工作中的核心 123

深刻理解决策的定义 124

科学地制定决策程序 126

要做出理性的决策 127

巧用决策智囊团 129

圆满改变不当的决策 131

要有果断行事的魄力 132

决策中掌握几种方法 133

掌控决策的难易程度 135

成功的决策是这样的 137

努力提高决策准确度 139

第8章 效率——做一个高效能的领导者追求卓越是自我提升的首要课题 144

要想卓越，就要承担重要的工作 145

行动越快效率越高 146

用行动克服恐惧感 148

专注梦想更利于发挥潜能 150

成效的强调是个人责任 151

在行动前就做好计划安排 152

日程表能够提高工作效能 153

确定哪些重要，哪些次要 154

立刻删除毫无成果的工作 155

领导者需要克服忙乱现象 156

第9章 心理——领导者是优秀的心理专家让下属感受到你的进取心 158

经历过挫折才能迎来胜利 159

承认错误比拒绝错误伟大 162

过分苛求会使下属很厌倦 164

强势作风会导致员工保守 167

失去热忱就等于失去生命 168

要善于从工作中发现快乐 170

第10章 生活——将生活与工作有机融合在枯燥中寻找快乐 171

好的爱好缓解压力 173

工作与生活要平衡 175

把握住自己的幸福 176

事业、家庭双丰收 178

领导者要释放压力 179

幸福取决于你的选择 182

生活的艺术在于放弃 185

培养良好的身体素质 188

下篇 四两能拨千斤，管理很有门道 194

第11章 制度——有规有矩方能成就大事制度是企业成功的基石 194

规章制度是管理的法宝 195

制度不能仅仅贴在墙上 198

制度要执行才能有效用 200

掌握企业管理制度体系 202

日常经营管理制度体系 204

制定出完备的管理制度 205

管理制度的依据和程序 207

寻求制度与个人的平衡 208

第12章 执行——制度要坚定有效地执行高标准才能让执行更到位 210

执行者的态能度决定一切 212

没有好的流程就没有执行 214

学会对各项工作进行检查 216

抓好各项工作的落实 217

掌握现场办公的艺术 219

认真执行就能够到位 220

提高执行力要行优化流程 222

执行者尽量做到日事日清 224

第13章 团队——建设和谐而有力的团队创建一支高效团队 228

培养团队敬业精神 229

凝聚高于个人力量的团队智慧 230

融洽的组织气氛可以提升士气 232

让团队形成人和气氛 233

把团队建设落到实处 234

亲和力是团队的黏合剂 235

让集体的智慧闪耀光芒 238

提高团队凝聚力的七大手法 239

让企业文化融入员工的血液 240

第14章 协调——积极地处理冲突与矛盾敢于直面冲突和矛盾 243

避免管理机构的内耗 245

化解心理矛盾的技巧 246

谨慎处理下属的抱怨 247

调节部门冲突的艺术 248

阐明观点，敢于直面冲突和矛盾 250

耐心说服是化解矛盾的最好途径 251

迂回前进，让矛盾在冲突中缓和 252

“说服”是化解冲突的良好途径 253

不怕失败，敢作敢为 254

达成共识，共同前进 255

第15章 奖惩——奖惩是卓越领导的关键竞争机制可激发员工的效能 257

金钱奖赏会调动下属积极性 258

受到奖励才会使人充满热情 260

把握好赏勤罚懒的基本原则 261

实施惩罚要做到公正而廉明 262

有反馈的奖惩能让员工警醒 263

领导者要允许下属犯点错误 264

只奖不罚只能让更多人不满 265

奖励一人，对另一人是惩罚 266

领导者不要为了惩罚而惩罚 268

年终奖是沟通交流的好途径 269

第16章 激励——巧妙调动下属的积极性让激励发挥真正的作用 271

目标激励是最大的激励 273

以执著的信念感动下属 273

有效地激励下属有策略 274

精神奖励的作用更持久 275

用你的心情去感染员工 276

柔性管理就是感情投资 277

感情投资要有技巧 278

让下属享受成就感 279

从细节上关怀下属 280

第17章 权力——在集权与分权中找平衡领导者权力运用的原则 282

企业中领导的五种权力 284

正确用权掌握六个要求 284

决定集权与分权的因素 286

一般授权与特定授权 288

“无为而治”的艺术 289

领导者授权的十大原则 290

领导者应学会自我控制 292

下属越权应采取的措施 293

权力移交的持续与平稳 293

第18章 扬抑——掌握表扬与批评的尺度赞赏能调动下属的情绪 295

赞美的价值就在于真诚 296

表扬下属要注意的原则 297

表扬下属时要注意方式 298

表扬员工的每一个进步 299

领导者批评下属的方法 300

批评忌不分对象和场合 301

批评永远要对事不对人 302

有效斥责的八个标准 303

批评贵在到位、及时 305

第19章 识才——让有能力的人为我所用不识人就用不好一个人 307

人才须学历与能力并重 309

把握住现代人才的标准 311

识别人才不可以貌取人 312

领导者要善于发现人才 313

识别人才时要讲究方法 315

制定出自己的人才计划 317

识才必须由小处见大处 319

领导者任人要注意协调 320

有情有义是人才的基本 322

不为利所动者才是真才 323

从实践中观察鉴别人才 324

观察其朋友就可以识人 326

第20章 用人——每个人的才能都能施展才能与职位尽量相称 328

坚持宁缺毋滥的原则 329

适时扩大下属的职责 331

不任用任何多余的人 333

不同性格，区别对待 334

让你的员工扬长避短 337

用人要做到人尽其才 338

引入用人的竞争机制 339

用人不疑，疑人不用 340

激起下属的好斗心理 341

第21章 智慧——管理有道才能获得大胜学会布置各项工作 344

不要越级布置工作 345

学会听取工作汇报 346

学会总结工作经验 347

领导者怎样作指示 349

提高管理机构的效率 350

培养管理机构的素质 351

巧妙平衡组织内的工作 352

不要排斥与下属的合作 353

应主动征询员工的意见 354