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第1章 管理信息系统概述 1

1.1 信息的基本概念 1

1.1.1 信息的含义 1

1.1.2 信息的特性 2

1.1.3 信息的分类 3

1.1.4 信息的生命周期 4

1.1.5 管理信息 7

1.2 系统与信息系统 8

1.2.1 系统的概念 8

1.2.2 信息系统 11

1.3 管理信息系统 12

1.3.1 管理信息系统定义 13

1.3.2 管理信息系统的产生与发展 13

1.3.3 管理信息系统的特点 15

1.3.4 管理信息系统的功能 15

1.3.5 管理信息系统的分类 16

1.3.6 管理信息系统的结构 16

思考题 20

第2章 组织、管理与信息系统 21

2.1 信息系统与组织 21

2.1.1 组织的概念与组织结构 21

2.1.2 信息系统和组织之间的关系 25

2.1.3 信息系统与组织变革 29

2.2 信息系统与管理 30

2.2.1 管理的基本概念 31

2.2.2 信息系统在管理中的作用 32

2.2.3 信息系统对管理职能的支持 33

2.3 信息系统与决策 35

2.3.1 决策的基本概念 35

2.3.2 信息系统与决策问题 37

2.3.3 信息系统与决策过程 38

2.3.4 决策理论对信息系统设计的意义 39

2.4 信息系统与竞争战略 40

2.4.1 信息系统的战略性 40

2.4.2 利用信息系统获取竞争优势 41

2.4.3 价值链与战略信息系统 44

2.5 信息系统与业务流程重组 46

2.5.1 组织变革的发展历程与趋势 46

2.5.2 业务流程重组的概念 47

2.5.3 业务流程重组的实施 48

2.6 案例介绍 49

思考题 53

第3章 管理信息系统开发方法 55

3.1 管理信息系统的开发原则和条件 55

3.1.1 开发的原则 55

3.1.2 开发的条件 56

3.2 管理信息系统的开发策略 57

3.2.1 “自上而下”的策略 57

3.2.2 “自下而上”的策略 58

3.3 管理信息系统的开发方式 58

3.3.1 用户自行开发 58

3.3.2 委托开发 59

3.3.3 合作开发 59

3.3.4 购置商品化软件与软件包 60

3.4 管理信息系统的开发方法 60

3.4.1 结构化系统生命周期法 60

3.4.2 原型法 62

3.4.3 面向对象方法 63

3.4.4 三种开发方法的比较 64

3.4.5 计算机辅助软件工程 65

思考题 66

第4章 管理信息系统战略规划 67

4.1 管理信息系统战略规划概述 67

4.1.1 管理信息系统战略规划的必要性和重要性 67

4.1.2 管理信息系统战略规划的作用 68

4.1.3 管理信息系统战略规划的特点 68

4.2 管理信息系统战略规划的主要内容和基本步骤 69

4.2.1 管理信息系统战略规划的主要内容 69

4.2.2 管理信息系统战略规划的基本步骤 70

4.3 管理信息系统规划的常用方法 70

4.3.1 诺兰模型 70

4.3.2 关键成功因素法 72

4.3.3 战略目标集转化法 75

4.3.4 企业系统规划法 76

4.3.5 关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法的比较 88

思考题 89

第5章 系统分析 90

5.1 系统初步调查与可行性研究 90

5.1.1 系统初步调查 90

5.1.2 可行性研究 92

5.2 结构化系统分析概述 94

5.2.1 结构化分析方法的基本思想 94

5.2.2 结构化分析方法的特点 94

5.3 系统详细调查 95

5.3.1 系统详细调查的原则 95

5.3.2 系统详细调查的内容 96

5.3.3 系统详细调查的方法 97

5.4 用户需求分析 97

5.4.1 用户需求分析概述 97

5.4.2 组织结构与功能分析 98

5.4.3 业务流程分析 99

5.4.4 数据流程分析 100

5.4.5 数据字典 105

5.4.6 加工逻辑的描述 106

5.5 建立新系统的逻辑模型 108

5.5.1 新系统信息处理方案 108

5.5.2 研究和确定管理模型 108

5.6 系统分析说明书 109

思考题 110

第6章 系统设计 111

6.1 系统设计概述 111

6.2 系统总体设计 112

6.2.1 结构化设计的基本思想 112

6.2.2 系统功能模块结构设计 113

6.2.3 系统的结构化划分 113

6.2.4 模块与模块的关联 114

6.3 系统详细设计 117

6.3.1 代码设计 117

6.3.2 数据存储设计 119

6.3.3 输入输出设计 122

6.3.4 计算机应用系统集成设计 126

6.4 系统设计说明书 128

思考题 129

第7章 系统实施 130

7.1 系统实施概述 130

7.2 管理信息系统基础平台的构建 131

7.3 软件实现 132

7.4 系统测试 134

7.4.1 系统测试的意义、目的和原则 134

7.4.2 系统测试过程 135

7.4.3 系统测试方法与步骤 135

7.5 人员培训 139

7.6 试运行与系统转换 139

7.6.1 系统的试运行 140

7.6.2 系统转换 140

思考题 141

第8章 信息系统运行与安全管理 142

8.1 信息系统运行管理 142

8.1.1 系统运行管理的目标和内容 142

8.1.2 信息系统日常运行管理 143

8.1.3 信息系统运行的组织 144

8.1.4 信息系统运行管理制度 146

8.2 信息系统安全管理 148

8.2.1 信息系统安全概述 148

8.2.2 信息系统的安全挑战 150

8.2.3 信息系统安全管理 152

8.2.4 信息系统运行的连续性保障 155

思考题 156

第9章 信息系统维护和评价 157

9.1 信息系统维护 157

9.1.1 信息系统维护概述 157

9.1.2 信息系统维护的内容 158

9.1.3 信息系统维护的类型 159

9.1.4 信息系统维护的过程 160

9.1.5 信息系统维护的管理 162

9.2 信息系统评价 163

9.2.1 信息系统评价的目的 163

9.2.2 信息系统评价的内容 164

9.2.3 信息系统评价的指标 165

9.2.4 信息系统评价的方法 168

思考题 169

第10章 ERP 170

10.1 ERP概述 170

10.1.1 为什么要引入ERP 170

10.1.2 什么是ERP 171

10.1.3 ERP能做什么 171

10.2 ERP发展历程 171

10.2.1 时段式MRP 171

10.2.2 闭环式MRP 173

10.2.3 MRPⅡ 175

10.2.4 ERP 177

10.2.5 ERPⅡ 178

10.3 ERP系统的主要功能模块 178

10.3.1 财务子系统 179

10.3.2 成本管理子系统 180

10.3.3 生产计划与控制子系统 181

10.3.4 市场销售子系统 181

10.3.5 采购管理子系统 181

10.3.6 库存管理子系统 182

10.3.7 人力资源子系统 182

10.3.8 设备管理子系统 183

10.3.9 质量管理子系统 183

10.3.10 高层战略管理子系统 184

10.4 ERP实施 184

10.4.1 ERP实施前期准备 184

10.4.2 ERP实施 186

10.4.3 ERP实施案例 188

10.5 ERP的应用 191

10.5.1 客户关系管理 191

10.5.2 供应链管理 192

10.5.3 国内外ERP软件产品简介 194

10.5.4 ERP在我国的应用与发展 196

10.6 未来ERP的发展方向和趋势 199

思考题 202

第11章 电子商务系统与电子政务系统 203

11.1 电子商务系统 203

11.1.1 电子商务概述 203

11.1.2 电子商务分类 204

11.1.3 电子商务的作用及其应用 204

11.1.4 电子商务系统及体系结构 206

11.1.5 电子商务系统建设 208

11.1.6 电子商务系统的安全 210

11.2 电子政务系统 212

11.2.1 电子政务的概述 212

11.2.2 电子政务模式类型与应用 214

11.2.3 电子政务体系的结构 217

11.2.4 我国电子政务建设 220

思考题 221

第12章 信息系统审计 222

12.1 信息系统审计的产生与发展 222

12.2 信息系统审计的步骤 224

12.2.1 准备阶段 224

12.2.2 实施阶段 225

12.2.3 终结阶段 226

12.3 信息系统审计的内容 226

12.3.1 内部控制系统审计 226

12.3.2 系统开发审计 227

12.3.3 应用程序审计 227

12.3.4 数据文件审计 227

12.4 信息系统审计案例 227

12.4.1 ××银行信息系统审计 227

12.4.2 联合国××基金会总部信息系统审计 230

12.5 注册信息系统审计师简介 233

12.5.1 什么是注册信息系统审计师认证 233

12.5.2 CISA的作用 234

12.5.3 CISA考核要点和涉及知识 234

思考题 236

参考文献 237