商务谈判与沟通PDF电子书下载

学习情境一 商务谈判的了解与准备 1

项目一 商务谈判概述 1

任务一 了解商务谈判 2

任务二 商务谈判的类型、形式和内容 11

项目二 商务谈判的前期准备 33

任务一 商务谈判的信息准备 34

任务二 商务谈判方案的制定 42

任务三 商务谈判队伍的组织与管理 49

学习情境二 商务谈判的实施过程 60

项目三 商务谈判的开局 60

任务一 商务谈判开局气氛的营造 61

任务二 开场陈述 72

任务三 商务谈判开局的策略 75

项目四 商务谈判的报价与磋商 81

任务一 报价 81

任务二 讨价还价 88

任务三 让步策略 96

任务四 谈判僵局的处理 103

项目五 商务谈判的成交与签约 112

任务一 商务谈判的成交与促成 113

任务二 商务谈判的签约 125

学习情境三 商务谈判实务 139

项目六 商务谈判心理 139

任务一 商务谈判心理概述 140

任务二 商务谈判的心理分析 154

任务三 商务谈判心理的运用技巧 161

项目七 商务谈判的沟通 175

任务一 商务谈判沟通概述 176

任务二 商务谈判沟通技巧 186

任务三 商务谈判语言艺术 200

项目八 商务谈判礼仪 209

任务一 商务谈判礼仪的概述 210

任务二 商务谈判中的礼仪 215

任务三 国际商务谈判礼仪 232