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第一章 管理与管理学 1

学习目标 1

第一节 组织与企业 2

一、组织及其要素 2

二、企业：一种特殊的社会经济组织 3

第二节 管理的定义、职能，管理者的角色和技能 4

一、管理的概念及其特征 4

二、管理的职能 5

三、管理者的角色与技能 6

第三节 管理的科学化和研究方法 8

一、管理科学化 9

二、管理的科学性与实践的艺术性 9

三、管理学的研究方法 10

本章小结 10

思考题 10

第二章 管理思想与管理理论的发展 13

学习目标 13

第一节 中国传统管理思想 14

一、儒家的管理思想 14

二、道家的管理思想 16

三、法家的管理思想总结 18

四、释家的管理思想 19

五、中国式管理 19

六、传统管理思想与中国式管理的现实指导意义 20

第二节 西方管理理论的形成与发展 22

一、西方早期管理思想 22

二、古典管理理论 23

三、行为管理理论 27

四、现代管理流派 29

五、管理趋势和思考 30

本章小结 33

思考题 33

第三章 社会责任与管理伦理 35

学习目标 35

第一节 道德概述 36

一、道德的定义 36

二、五种企业道德观 37

第二节 道德管理发展阶段的特征 39

第三节 影响道德管理的因素 42

一、道德主义传统及其濡化作用 42

二、个人风格 43

三、自我强度 43

四、控制中心 43

五、结构变量 43

六、组织文化 43

七、问题的强度 43

第四节 当前我国企业道德管理失衡的表现及原因分析 44

一、当前我国企业道德管理失衡的表现 44

二、我国企业道德管理失衡的成因 45

第五节 改善企业道德管理的途径 46

一、大力加强企业内部管理方面的道德建设 46

二、大力加强企业对外经营和公共关系中的道德建设 47

三、塑造企业管理者的人格精神 48

本章小结 49

思考题 49

第四章 经济全球化环境中的管理 54

学习目标 54

第一节 经济全球化的形成与发展 56

一、经济全球化的内涵 56

二、经济全球化的发展 56

第二节 跨国公司的形成与特征 57

一、跨国公司的发展阶段 57

二、跨国公司经营的动机 58

三、跨国公司经营的特征 58

第三节 全球化经营的环境要素 59

一、政治环境 59

二、法律环境 62

三、经济环境 64

四、文化环境 67

本章小结 70

思考题 71

第五章 管理决策 73

学习目标 73

第一节 决策概述 73

一、决策的概念与重要性 73

二、决策的特点 75

三、决策的类型 76

第二节 决策过程、假设与误区 77

一、决策的过程 77

二、决策的假设 79

三、决策的误区 80

第三节 决策方法 80

一、定性决策方法 81

二、定量决策方法 83

本章小结 87

思考题 87

第六章 计划基础 89

学习目标 89

第一节 计划的概念与内容 90

一、计划的概念和类型 90

二、计划的内容和表现形式 93

三、计划的作用 96

第二节 编制计划的程序 97

一、确定目标 98

二、认清现在 98

三、研究过去 99

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 99

五、拟订和选择可行的行动计划 99

六、制订主要计划 100

七、制订派生计划 100

八、制定预算 100

第三节 编制计划的方法 100

一、目标管理 100

二、滚动计划法 103

三、网络计划技术 104

本章小结 108

思考题 108

第七章 战略管理 111

学习目标 111

第一节 组织战略与战略管理 112

一、战略的概念及特征 112

二、战略管理的概念 116

第二节 组织的战略层次 118

一、公司层战略 118

二、事业层战略 122

三、职能部门战略 127

第三节 战略管理过程 127

一、战略分析 128

二、战略选择 129

三、战略实施 129

本章小结 130

思考题 130

第八章 组织结构与设计 132

学习目标 132

第一节 组织概述 135

一、组织设计基本原则 135

二、组织工作的理论 137

第二节 组织结构 139

一、管理幅度与管理层次 140

二、部门划分 142

三、组织结构的类型 144

第三节 组织结构设计 149

一、概念和思路 149

二、程序组织设计的程序 150

本章小结 153

思考题 153

第九章 人力资源管理 156

学习目标 156

第一节 人力资源规划 158

一、人力资源规划的任务 158

二、人力资源规划的过程 158

三、人力资源规划编制的原则 159

第二节 员工的招聘 160

一、员工招聘的标准 160

二、员工招聘的来源与方法 162

第三节 员工培训 167

一、培训目标 167

二、员工培训的方法 168

第四节 绩效评估 169

一、绩效评估的作用 169

二、绩效评估的程序与方法 170

本章小结 171

思考题 171

第十章 领导与领导者 174

学习目标 174

第一节 概述 175

一、领导的含义 175

二、领导与管理 175

三、领导与权力 176

第二节 领导的一般理论 178

一、领导特质理论 178

二、领导行为理论 179

三、领导权变理论 182

四、领导理论的新观点 183

本章小结 186

思考题 186

第十一章 激励 189

学习目标 189

第一节 概述 190

一、激励的含义 190

二、激励的过程模型 190

第二节 有关激励的几种理论 192

一、激励的内容理论 192

二、激励的过程理论 195

第三节 激励方式的运用 198

一、常见的激励方式 198

二、激励方式的新发展 200

本章小结 201

思考题 201

第十二章 沟通 204

学习目标 204

第一节 沟通的原理 205

一、沟通的含义与意义 205

二、沟通的类型 205

三、沟通的过程 207

四、人际沟通 209

第二节 组织沟通 209

一、正式沟通 209

二、非正式沟通 209

第三节 管理沟通的发展 211

一、跨文化沟通 211

二、网络沟通 212

三、危机沟通 213

本章小结 215

思考题 215

第十三章 控制管理 218

学习目标 218

第一节 控制基础 219

一、控制的定义 219

二、控制的重要性 219

三、三种控制方法 220

第二节 控制的过程 221

一、确定标准 222

二、比较标准衡量实际绩效 223

三、纠正偏差 224

第三节 有效控制 225

一、市场控制 225

二、官僚控制 226

三、财务控制 227

四、小集团控制 227

第四节 价值链的管理 229

一、价值链 230

二、价值链分析 231

三、价值链管理 231

本章小结 233

思考题 234

参考文献 236