外企白领应用英语 最新修订版PDF电子书下载

第1章 与英美人交往的常识 1

第一节 生活礼仪 2

1交谈的礼仪 2

2宴请的礼仪 3

3赠送礼物的礼仪 6

第二节 语言表达习惯 7

1姓名与称呼 7

2口语表达的方法 9

3日常生活基本用语 11

4闲聊的话题与忌谈内容 16

第2章 实用职场会话 19

第一节 求职供职 20

1求职面试 20

2签订劳动合同 23

3报到上班 24

4结识新同事2 25

5了解工作情况 27

6询问工作要求 30

7请示汇报工作 32

第二节 商谈工作 33

1征求意见 33

2交换意见 35

3调换工作 36

4建立客户关系 38

5处理客户投诉 39

6公司重组 40

7创建网站 42

8员工培训 43

第三节 办公室工作 44

1分配工作 44

2处理信件 45

3安排商务活动 47

4筹备会议 49

5管理档案 52

6谈论商务旅行 54

7谈论办公设备 55

8联系送货服务 56

附：办公室工作常用英语词汇 57

第四节 维护权益 60

1婉拒求爱 60

2谢绝约会 61

3严肃对待爱情 62

4要求赔礼道歉 63

5要求调换工作 65

6要求补发工资 66

7要求经济赔偿 67

8对老板说“不” 68

9为何解雇我 69

10请求升职 70

11请求辞职 71

第3章 工作联系与社交会话 75

第一节 接待与应答 76

1电话交谈 76

2安排约会 81

3接待来访 85

第二节 社会交往 90

1拜访 90

2邀请 96

3作客用餐 101

4道别 106

5询问健康 110

6娱乐消遣 114

第4章 商贸洽谈话语 121

第一节 商务拓展 122

1建立商务关系 122

2愿为代理 123

3订购产品 124

4推销保险 125

5商谈广告促销 126

6设计自动化程序 127

7签订合同 128

第二节 商贸交易 128

1询价 128

2报价 131

3议价 132

4订货 134

5折扣 135

6佣金 137

7销售 138

8付款 140

9装运 142

10包装 144

11保险 145

12签约 147

13索赔 149

14代理 152

第5章 实用文体写作 154

第一节 英语书信的形式与商务书信的写作 155

1私人书信 155

2商务书信 163

3商务书信与私人书信的不同点 171

第二节 常用社交书信 174

1求职信 174

2介绍信 186

3邀请信 189

4感谢信 195

5祝贺信 197

6辞职信 200

第三节 几种实用文体 207

1通知 207

2工作报告 211

第四节 电子邮件的特点与商务电子邮件的写作 215

1电子邮件的特点 215

2商务电子邮件的写作 220

附录一 公司人员职衔与部门名称英语表达 226

附录二 商务英语发票和汇票的主要内容与填写 229

附录三 商务单据与表格英语式样 237

附录四 英语名片与请柬的写作与式样 269

附录五 中西方主要节日和世界日英语表达 278

附录六 常用国际商务英语缩略语 282

附录七 常用告示用语英语表达 287