礼仪的力量 海英老师的33堂礼仪课PDF电子书下载

第一堂课：职场仪容礼仪 4

妆容的整体要求 4

女士的妆容礼仪 7

男士的仪容礼仪 15

第二堂课：职场仪表礼仪 20

着装礼仪总原则 20

女士着装礼仪 21

男士着装礼仪（西装） 27

第三堂课：仪态礼仪 36

站姿 36

坐姿 39

走姿 42

蹲姿 46

服务和交际距离操作规范 47

搭乘轿车 49

第四堂课：手势礼仪 52

手拿物品动作要领 52

递接物品动作要领 52

引导手势动作要领 53

举手致意操作规范 54

挥手道别操作规范 54

不同手势的含义 55

第五堂课：表情礼仪 58

微笑 58

眼神 59

第六堂课：塑造声音的美感 66

了解你自己的声音 66

发出好听的声音 67

正确的发音 68

第七堂课：见面礼仪 72

致意礼 72

握手礼 73

鞠躬礼 76

拥抱礼 77

亲吻礼 77

拱手礼 78

合十礼 79

抚胸礼 79

第八堂课：介绍礼仪 82

自我介绍 82

他人介绍 84

第九堂课：名片礼仪 90

商务名片的设计礼仪 90

何时使用名片 90

如何递接名片 91

如何向他人索取名片 92

如何管理名片 92

名片的使用禁忌 93

第十堂课：言谈礼仪 96

言谈的礼节 96

言谈的方式 100

称呼礼仪 101

第十一堂课：办公室礼仪办 106

公室的环境很重要 106

办公室里应遵守的礼仪 108

第十二堂课：电话礼仪 114

办公室电话礼仪 114

手机礼仪 118

如何对待投诉电话 120

第十三堂课：传真和电子邮件礼仪 124

传真礼仪 124

电子邮件礼仪 125

第十四堂课：上下级相处礼仪 130

下级汇报工作的礼仪 130

上级听取汇报的礼仪 132

上下级之间的礼节 133

第十五堂课：拜访礼仪 136

拜访前需要哪些准备 136

进入对方公司前需要注意些什么 137

进入对方公司以后需要注意些什么 137

拜访结束时需注意些什么 138

家庭拜访礼仪 138

第十六堂课：会客礼仪 144

办公室的环境 144

接待时的茶水、用具的准备 144

接待礼仪 144

礼貌送客 147

前台接待岗位要求 147

第十七堂课：接待礼仪 150

做好迎接客人的准备 150

热情迎客 150

陪车礼仪 151

客人下榻 152

安排拜访 153

宴请 153

送客 153

第十八堂课：商务馈赠礼仪 156

礼品的选择 156

馈赠的禁忌 156

送礼时常犯的错误 157

接受礼物的礼仪 158

鲜花寓意 159

第十九堂课：邀请礼仪 164

邀请方式 164

回复礼仪 167

第二十堂课：新闻发布会礼仪 170

发布会筹备的礼仪 170

发布会现场应酬的礼仪 172

追踪新闻媒体反应的礼仪 173

第二十一堂课：签字仪式礼仪 176

准备礼仪 176

程序礼仪 178

结束礼仪 179

第二十二堂课：商务谈判礼仪 182

环境的布置 182

制订谈判计划 183

树立谈判形象 184

谈判中的礼仪 186

谈判礼仪 187

第二十三堂课：求职礼仪 190

求职准备 190

面试礼仪 192

应答禁忌 193

第二十四堂课：宴会礼仪 198

社交宴请的种类 198

宴请准备礼仪 199

赴宴准备礼仪 201

第二十五堂课：西餐礼仪 206

就餐前礼节 206

西餐的菜序 206

点单礼仪 207

餐具的摆放 207

餐具的使用 208

酒菜的搭配 210

就餐礼仪 211

就餐过程中遇到的常见问题 213

第二十六堂课：中餐礼仪 220

宴请座次礼仪 220

就餐礼仪 222

中餐餐具的使用礼仪 225

第二十七堂课：当咖啡遇上中国茶 231

中式茶饮礼仪 231

英式下午茶礼仪 234

咖啡礼仪 235

第二十八堂课：品酒礼仪 240

酒的种类 240

酒杯的拿法 243

酒的适饮温度 244

第二十九堂课：中国婚礼礼仪 248

时间、场地的挑选 248

邀请礼仪 248

婚礼程序 248

座次礼仪 249

婚宴礼仪 249

第三十堂课：相亲礼仪介 254

绍人礼仪 254

约会礼仪 254

第三十一堂课：公共礼仪 260

乘机礼仪 260

乘火车礼仪 263

乘公交车礼仪 264

乘地铁礼仪 265

开车礼仪 267

乘电梯礼仪 268

剧院礼仪 269

网球礼仪 270

第三十二堂课：出差礼仪 274

出差（出国）前的准备 274

出国需要遵守的礼仪 274

什么样的服务给付小费 276

第三十三堂课：习俗礼仪 280

新加坡礼俗 280

美国礼俗 280

法国礼俗 281

新西兰礼俗 282

埃及礼俗 283