公务礼仪大全PDF电子书下载

第一章 仪表礼仪第一节 仪容礼仪 15

第二节 着装礼仪 21

第三节 谈吐礼仪 32

第四节 举止礼仪 33

第二章 日常办公礼仪第一节 办公礼仪 49

第二节 公文礼仪 53

第三节 信函礼仪 56

第四节 会议礼仪 65

第五节 汇报礼仪 69

第六节 电话礼仪 73

第三章 公务活动礼仪第一节 信访接待礼仪 79

第二节 表彰礼仪 83

第三节 慰问礼仪 86

第四节 参观礼仪 88

第五节 展览礼仪 89

第六节 赞助礼仪 91

第七节 洽谈礼仪 92

第八节 谈判礼仪 95

第九节 签字礼仪 105

第十节 新闻发布礼仪 109

第十一节 庆典礼仪 113

第四章 外事礼仪第一节 外事交往礼仪 117

第二节 国旗、国徽、国歌礼仪 127

第三节 迎送礼仪 133

第四节 翻译与陪同礼仪 137

第五节 会见与会谈礼仪 140

第六节 宴请礼仪 145

第七节 组团访问礼仪 153

第八节 参观、游览礼仪 156

第五章 交际礼仪与艺术第一节 介绍礼仪 163

第二节 握手礼仪 168

第三节 名片礼仪 173

第四节 称呼礼仪 180

第五节 拜访礼仪 185

第六节 接待礼仪 190

第七节 送别礼仪 194

第八节 拒绝与致歉礼仪 197

第九节 馈赠礼仪 200

第六章 公共场所礼仪第一节 行进礼仪 209

第二节 电梯礼仪 210

第三节 乘坐交通工具礼仪 214

第四节 其他公共场所礼仪 222

第五节 赛事礼仪 223

第六节 文明吸烟 224

第七章 文明网络第一节 网络礼仪 229

第二节 网络礼仪的特点 230

第三节 网络办公礼仪 234

第四节 电子邮件礼仪 236

第五节 电子公告板（网络论坛）礼仪 243

第六节 即时通信礼仪 245

结束语 249