感动是最好的影响力 畅销经典版PDF电子书下载

第1章 打动人心的前提源自感动 2

要诀① 感动了一切，就赢得了一切 2

要诀② 消费力源于感动力 8

要诀③ 共鸣力，是凝聚团队的灵魂力量 11

要诀④ 用感动赢得成功 18

要诀⑤ 与客户达成共鸣，是最好的生意经 20

要诀⑥ 你的品牌故事感人吗 23

第2章 打动人心的三把金钥匙 28

要诀① 真诚，是一切交往的前提 28

要诀②付出真诚，就会得到真情 31

要诀③ 不求索取的表达才能打动人 34

要诀④ 用心去打动他人 37

要诀⑤ 失去不是痛苦，而是另一种升华 41

第3章 打动人心的第一把金钥匙：真诚 46

方法① 你真诚了吗 46

方法② 用真诚来直面崇高 51

方法③ 真诚与否，需要现实的考验 53

方法④ 真诚，就是发自内心的尊重 58

方法⑤ 真诚是不可伪装的 60

方法⑥ 用心在每时每刻 63

第4章 打动人心的第二把金钥匙：付出 68

方法① 你付出了吗 68

方法② 付出，就要竭尽全力 70

方法③ 付出也要量力而行 73

方法④ 要明白，积累不单是为了索取 75

方法⑤ 舍得舍得，有舍才有得 81

方法⑥ 付出能够创造奇迹 83

第5章 打动人心的第三把金钥匙：感恩 88

方法① 怀有一颗感恩的心，才能打动人心 88

方法② 学会感恩，广结善缘 92

方法③ 时刻感恩，你的人生将更加快乐 96

方法④ 滴水之恩当以涌泉相报 100

方法⑤ 要懂得感恩，别总抱怨 103

方法⑥ 带着感恩的心去工作 105

第6章 有感动才能产生共鸣 110

秘诀 ① 企业要有共鸣营销的能力 110

秘诀 ② 打造能够引起共鸣的产品和服务 113

秘诀 ③ 与客户实现“情感共鸣” 115

秘诀 ④ 引起共鸣，体验共鸣 119

秘诀 ⑤ 建立竞争优势，引起共鸣 122

秘诀 ⑥ 抓住引人注目的概念 125

秘诀 ⑦ 团队要善于制造共鸣 129

秘诀 ⑧ 员工也要培养共鸣力 131

秘诀 ⑨ 领导要善于制造共鸣 133

秘诀 ⑩ 制造共鸣，从今天开始 134

第7章 用情感营销：最能打动顾客的心 138

技巧 ① 精彩的开篇带来精彩的结局技巧 138

技巧② 在进行情感营销前，要有冷静和耐心 142

技巧③ 热情和诚意，始终都是沟通的桥梁 145

技巧④ 如何游刃有余地打动各种客户 148

技巧⑤ 站在客户立场，为其争取最大利益 151

技巧⑥ 倾听客户需求，让顾客满意 155

技巧⑦ 激将，也是营销的一种手段 158

第 8章 用情感管理：最能打动员工的心 164

技巧① 情感管理要靠个人魅力 164

技巧② 领导要先树立个人榜样 169

技巧③ 平等的工作氛围能留住员工的心 176

技巧④ 品牌形象的塑造离不开诚信 178

技巧⑤ 换位思考，拉近与员工的距离 181

技巧⑥ 用感动去化解团队内部矛盾 184

技巧⑦ 不该说的10句话 186

技巧①情感管理要规避的两个误区 190

第9章 用情感社交：最能打动朋友的心 196

技巧①赞美和欣赏，是社交的第一法则 196

技巧②倾听，让友谊更深厚 200

技巧③让谣言归于平静 203

技巧④人情话，能迅速地打动人心 207

技巧⑤如何巧妙地拒绝朋友 208

技巧⑥急功近利是成功的绊脚石 214

技巧⑦在他人面前要保持低调和谦逊 216

技巧⑧有的玩笑开不得 219

技巧⑨失言了也不要慌张 222

第10章 用情感表达：最能打动听众的心 226

技巧①没有人生来就能战胜恐惧 226

技巧②真诚的开场白总能给人好印象 231

技巧③以情动人，是一件有力的武器 238

技巧④幽默风趣的语言让人回味无穷 241

技巧⑤良言一句三冬暖，恶语一句六月寒 243

技巧⑥说服别人要懂得渐进法则 246

技巧⑦说话要符合自己的身份 250

技巧⑧借“第三者”口吻表述自己要说的话 253