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第一部分 个人和关系 2

第1章 组织行为学与职业生涯 2

1.1组织行为学的定义与相关商业挑战 3

1.2组织领导者面临的经济和 社会问题的挑战 5

1.3组织过程与现代经济中的 公司竞争 12

1.4现代组织与职业生涯 15

1.5组织行为学与职业生涯 19

知名企业 19

专家建言 20

身体力行 21

实例分析 23

本章要点 23

实践探索 24

第2章 人格与风格 25

2.1人格概述 26

2.2人格特质在组织中的应用 32

2.3情绪风格及其重要性 36

2.4认知能力对个性风格的作用 39

2.5价值观和态度对个性风格的 作用 40

2.6小结 43

知名人格 43

专家建言 45

身体力行 46

实例分析 47

本章要点 48

实践探索 48

第3章 决策 49

3.1决策时应考虑的指导原则 49

3.2决策过程应考虑的三个主要 因素 52

3.3借助专家进行决策 65

3.4应用技术提高决策质量 65

3.5成功实施决策 66

3.6小结 66

知名企业 67

专家建言 68

身体力行 69

实例分析 70

本章要点 71

实践探索 72

第4章 动机基础 73

4.1动机概述 74

4.2管理者利用内在需要激励 员工 76

4.3管理者激励的奖惩手段 83

4.4管理者利用行为校正设计 绩效评价和奖励体系 87

4.5公司激励员工的组织体系 89

4.6自我激励和激励他人的其他 方面 91

知名企业 93

专家建言 93

身体力行 94

实例分析 94

本章要点 95

实践探索 95

第5章 激励工作中的个体 97

5.1管理者努力激励员工的原因 98

5.2管理者设计激励性工作的 方法 102

5.3管理者实现人与工作匹配的 方式 107

5.4实现人与工作匹配的过程 108

5.5公司利用灵活安排实现激励 109

5.6公司使用工作环境作为激励 因素 110

5.7管理者设计公平有效的绩效 评价方法 111

5.8公司利用组织文化激励员工 113

知名企业 113

专家建言 114

身体力行 114

实例分析 115

本章要点 115

实践探索 116

第6章 工作压力与健康 117

6.1健康工作环境 117

6.2关注工作压力 119

6.3压力对工作绩效的影响 119

6.4一些工作中常见的压力源 120

6.5压力对健康的影响 122

6.6压力倾向 124

6.7应对工作压力 126

6.8公司应对员工压力的措施 131

知名企业 133

专家建言 134

身体力行 135

本章要点 136

实践探索 137

第7章 沟通与人际关系 138

7.1沟通概述 139

7.2有效进行非语言沟通 145

7.3沟通中的性别差异 145

7.4构建信任关系 146

7.5说服他人 148

7.6沟通优势与沟通技能 150

7.7行之有效的面试策略 154

7.8小结 157

知名企业 157

专家建言 158

身体力行 159

本章要点 161

实践探索 162

第8章 跨文化关系 163

8.1美国的文化特征概述 164

8.2学习其他国家文化的原因 164

8.3管理者应当关注的文化差异 166

8.4与美国贸易伙伴建立良好 关系的必要性 172

8.5海外工作的成功人士特征 175

8.6开发跨文化技能的方式 176

8.7公司给外派员工的支持措施 180

8.8短期的海外委派工作准备 180

8.9小结 180

知名企业 181

专家建言 182

身体力行 182

实例分析 184

本章要点 184

实践探索 185

第二部分 群体 188

第9章 群体及其影响 188

9.1群体对组织的重要性 188

9.2界定群体的关键因素 192

9.3团队概述 194

9.4群体和团队的演化 196

9.5管理自我指导团队面临的 特殊问题 199

9.6管理虚拟团队面临的特殊 问题 200

9.7跨文化团队和虚拟跨文化 团队出现的问题 200

9.8小结 201

知名企业 202

专家建言 202

身体力行 203

实例分析 204

本章要点 204

实践探索 205

第10章 提高团队效能 206

10.1团队设计的方法 207

10.2为团队设定明确的和有活力 的方向 207

10.3训练团队的方法 209

10.4警惕群体决策的陷阱 214

10.5让会议卓有成效的方法 219

10.6团队获取信息、资源和回报 的渠道 220

10.7领导虚拟团队的方法 222

10.8领导多文化团队和多文化 虚拟团队的方法 222

10.9小结 224

知名企业 224

专家建言 225

身体力行 226

实例分析 228

本章要点 230

实践探索 230

第三部分 领导力 232

第11章 领导面临的挑战 232

11.1领导概述 233

11.2领导者和追随者的区别 236

11.3成为领导的要素 239

11.4成为有效领导的方法 243

11.5领导需要了解的知识 246

11.6成为领导的机会 249

11.7跨文化领导概述 251

11.8小结 253

知名企业 253

专家建言 254

身体力行 254

实例分析 255

本章要点 256

实践探索 257

第12章 领导角色和技能 258

12.1特殊团队中领导的角色 概述 259

12.2谈判概述 260

12.3董事长和首席执行官的领导 角色的独特之处 262

12.4领导作为严格纪律的执行者 的方法 264

12.5领导应在何时停止指导转为 跟随 268

12.6领导者个人人生观中最影响 他人的方面 270

12.7领导作为人才发掘者和 辅导者的方法 272

12.8小结 274

知名企业 274

专家建言 274

身体力行 275

实例分析 276

本章要点 276

实践探索 277

第13章 权力和影响力 278

13.1权力概述 279

13.2公司权力来源的辨别方法 279

13.3组织内获取权力的方法 281

13.4领导需要了解的权力 287

13.5其他人从你身上获取权力 的方法 288

13.6权力依赖于文化的方式 292

13.7小结 294

知名企业 294

专家建言 295

身体力行 295

实例分析 296

本章要点 296

实践探索 297

第14章 冲突之利弊 298

14.1冲突概述 299

14.2管理者处理冲突的方式 301

14.3应对人际冲突的方式 303

14.4应对团队成员的冲突 309

14.5干预团队间的冲突 310

14.6员工与组织冲突的后果 311

14.7对待冲突的跨文化差异 及重要性 313

14.8小结 315

知名企业 315

专家建言 316

身体力行 316

实例分析 318

本章要点 319

实践探索 319

第四部分 组织 322

第15章 有效的组织设计 322

15.1组织设计概述 322

15.2影响组织设计的主要因素 323

15.3组织设计理论与实践 327

15.4组织设计的有效性 330

15.5组织设计的非常规方法 332

15.6基本组织类型的特点 333

15.7小结 338

知名企业 338

专家建言 339

身体力行 340

本章要点 342

实践探索 342

第16章 设计工具：组织结构 343

16.1组织分工后管理者协调 员工的工作方式 344

16.2组织结构的演变 346

16.3组织结构的当前发展趋势 350

16.4管理者利用组织结构推动 公司战略的方式 352

16.5国际化组织结构的典型演变 方式 353

16.6 国际战略联盟 356

16.7小结 356

知名企业 356

专家建言 357

身体力行 358

实例分析 358

本章要点 358

实践探索 359

第17章 组织文化 360

17.1组织文化对公司的重要性 360

17.2发现组织文化 362

17.3管理者利用组织文化改善 组织有效性 365

17.4并购中的文化融合 372

17.5变革现有组织文化的方式 373

17.6发现有利于职业发展的 组织文化 374

17.7小结 375

知名企业 375

专家建言 376

身体力行 377

实例分析 377

本章要点 378

实践探索 379

第18章 变革中的组织 380

18.1大规模的组织变革及其 动因 381

18.2大规模的组织变革带来的 变化 382

18.3管理者推动有计划变革的 方式 385

18.4变革过程模型 389

18.5在有计划的变革中个体和 组织的学习方式 390

18.6组织变革中的关键伦理 困境 392

18.7组织变革中的常见问题 392

18.8重要的变革假设 393

18.9个体和管理者对待变革的 方式 394

18.10西方对待变革的方法的 适用性 397

18.11小结 397

知名企业 398

专家建言 398

身体力行 399

实例分析 400

本章要点 401

实践探索 401

第五部分 在未来职业生涯中 应用组织行为学 404

第19章 终身为伴的组织 行为学 404

19.1继续学习组织行为学的 方法 404

19.2研究人类行为的科学方法 405

19.3社会科学家检验假设的 方法 407

19.4阅读科学杂志文章的方法 409

19.5目前影响组织行为学未来 研究和实践的争议 411

19.6了解更多组织人类行为的 资源 413

19.7小结 417

专家建言 418

身体力行 418

本章要点 419

实践探索 420

术语表 421