电脑故障排查实例 2012PDF电子书下载

第1章电脑故障排查基础知识 2

1.1电脑的基本组成 2

1.1.1电脑硬件系统 2

1.1.2电脑软件系统 5

1.2电脑的日常维护 5

1.2.1保持良好的工作环境 6

1.2.2养成良好的使用习惯 6

1.2.3硬件维护 7

1.3认识电脑故障 10

1.3.1电脑故障的分类 10

1.3.2电脑故障产生的原因 10

1.4电脑故障排除方法 12

1.4.1硬件故障排除方法 12

1.4.2软件故障排除方法 13

第2章主板、CPU及内存故障 16

2.1主板故障 16

1.主板故障产生的原因 16

2.主板资源分配混乱导致安装时死机 16

3.主板高速缓存不稳定 16

4.切断电源重启后的故障 16

5.主板支持AM2+接口吗 16

6.更换主板后不能识别硬件 17

7.Micro主板可以用在标准机箱里面吗 17

8.无法识别芯片组 17

9.P965主板为何不能使用Ghost 18

10.老主板如何用新硬盘 18

11.USB设备不能用 18

12.每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 18

13.查找主板型号 18

14.设备管理器中出现多余设备 19

15.USB接口出现异常 19

16.主板不支持USB HDD 19

17.主板USB接口的版本问题 19

18.系统BIOS缓存设置不当引起死机 20

19.打开主板上被关闭的NCQ功能 20

20.电脑启动也“数数” 20

21.i945主板能否支持酷睿处理器 20

22.硬件错误都会报警吗 21

23.开机自检过程中发生的错误 21

24.不同品牌主板的接口颜色是统一的吗 21

25.启动电脑时内存检测花费很长时间 21

26.主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑 22

27.电容坏了影响电脑工作吗 22

28.低温导致电脑无法开机 22

29.USB接口电涌故障 22

30.为何关机后鼠标照常通电 22

31.Intel 845GV主板是否支持500GB硬盘 23

32.南桥故障导致所有USB功能丧失 23

33.关闭网络启动 23

34.为何DEBUG卡不亮灯 23

35.进入休眠状态后就死机 23

36.正确对待主板检测的CPU温度 24

37.给A780G增加“火力” 24

38.主板“体温表”的位置 24

39.BIOS掉电引起硬盘无法启动 24

40.BIOS不能设置 25

41.由VX芯片组引起的系统故障 25

42.IDE接口不够使用的解决办法 25

2.2 CPU故障 26

1.CPU故障产生的原因 26

2.真假CPU的区别在哪里 26

3.电脑使用不久就发出蜂鸣声 26

4.三核没有发挥作用 27

5.CPU主频存在偏差 27

6.速龙4600+超频是否得当 27

7.电脑的风扇声音大怎么办 27

8.工程版CPU惹麻烦 28

9.双核为何变成了单核 28

10.判断CPU盒装的方法 28

11.如何拯救针脚已断的CPU 28

12.CPU倍频不稳定 29

13.什么是“智能温控”技术 29

14.智能风扇为何不“智能” 29

15.超频失败怎么办 29

16.新CPU在老主板上不能开机 30

17.主板不能识别CPU风扇 30

18.样品CPU和普通CPU有什么区别 30

19.CPU相关参数为何显示不正常 30

20.让Core 2 Duo处理器不再降频 30

21.CPU降频会不会影响其性能 31

22.不能显示CPU风扇转速 31

23.CPU超频注意事项 31

24.CPU风扇嗡嗡作响 31

25.双核CPU玩游戏时有停顿 32

26.CPU超频引起显示器黑屏 32

27.到底是奔腾还是酷睿 32

28.是否需要单独购买散热器 32

29.安装Cool‘n’Quiet导致CPU降频 32

30.CPU二级缓存错误 33

31.如何让双核处理器均衡运行 33

32.CPU温度过高导致自动关机 33

2.3内存故障 33

1.内存故障产生的原因 33

2.更换内存后无法启动电脑 34

3.系统经常提示注册表读取错误 34

4.LSASS错误常出现 34

5.双内存为何会降频 34

6.疑是内存不兼容 35

7.增加内存后运行游戏出错 35

8.内存混插影响双通道组建 35

9.检测软件有误报可能 35

10.老版本的测试软件无法识别新硬件 35

11.两根同型号内存无法同时使用 36

12.开机时多次执行内存检测 36

13.DDR2内存只能降频运行 36

14.4GB内存为何进入系统后只显示3.2GB 36

15.超频工作是否对内存有危害 37

16.混插内存造成频繁死机 37

17.内存引起的随机性死机 37

18.内存奇偶校验错误 37

19.换上新内存系统重启 37

20.内存接触不良导致无法开机 38

21.DDR3 1333内存开机时为何只显示1066 38

第3章存储设备故障 40

3.1硬盘故障 40

1.硬盘故障产生的原因 40

2.硬盘安装Linux后不能安装Windows 40

3.电脑不能识别IBM硬盘 40

4.电脑突然不能识别硬盘 40

5.SATA硬盘不支持常用分区工具 41

6.排除硬盘0磁道损坏故障 41

7.OEM产品与行货有什么区别 41

8.启动时硬盘报错 41

9.分区中出现奇怪文件夹 41

10.硬盘导致启动异常 42

11.硬盘出现异常 42

12.硬盘经常会发出“咔”的声音 42

13.解决硬盘坏道的扩散 42

14.修复被恶意代码损坏的硬盘 42

15.进行磁盘碎片整理时出错 43

16.抢救硬盘数据 43

17.硬盘无法格式化 43

18.硬盘经常停转 43

19.日立硬盘故障检测 44

20.在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式 44

21.更改硬盘传输模式后不能进入系统 44

22.电脑自检完毕后不引导操作系统 44

23.安装SCSI硬盘 45

24.连接双硬盘后盘符混乱 45

25.如何降低硬盘噪音 45

26.更换硬盘后出现蓝屏 45

27.硬盘的磁头无法归位 45

28.把有问题的硬盘数据备份出来 45

29.处理硬盘的坏道 46

30.无法进行磁盘扫描 46

31.分区时无法删除盘符的卷标 46

32.笔记本硬盘能否在台式机上使用 46

33.让老主板支持Serial ATA硬盘 47

34.硬盘无法低格 47

35.组建RAID0后挂从盘 47

36.系统检测不到硬盘 47

37.NTFS分区能否转换成FAT32 47

38.新买的500GB硬盘无法识别 48

39.如何鉴别硬盘是新的 48

40.老主板无法识别新硬盘 48

41.开机后硬盘无法引导 48

42.供电不足会损坏硬盘 49

43.如何安全彻底删除硬盘上的数据 49

44.硬盘重新分区时提示出错 49

45.解决大容量硬盘的分区问题 49

46.断电导致的硬盘分区表故障 50

47.硬盘坏道造成死机故障 50

48.磁盘不支持超过4GB的大文件 50

3.2光驱与刻录机故障 50

1.光驱故障产生的原因 50

2.刻录时提示“电源校准错误” 50

3.刻录光盘时死机 50

4.刻盘时缓冲区数据不足 51

5.刻录光盘时出现错误提示 51

6.光驱读盘时自动重启 51

7.光驱读盘时发出怪叫声 52

8.读盘能力下降一定是激光头老化吗 52

9.光驱开仓按钮失灵 52

10.光驱盘符丢失 52

11.DVD光驱间隔性地不读盘 52

12.光驱的Firmware无法刷新 52

13.光驱读出的数据是错误的 53

14.多区段音乐DVD能否在车载DVD中播放 53

15.怎样避免DVD刻录失败 53

16.在刻录过程中出现文件无法创建错误 53

17.光驱有时不能使用 54

18.虚拟光驱导致正常光驱出现问题 54

19.怎样清洁激光头 54

20.更换IDE接口后光驱不能读盘 54

21.光盘在光驱中爆炸 55

22.安装软件导致光驱故障 55

23.放入光盘后马上被弹出 55

24.DVD驱动器无法读取DVD光盘 55

25.光盘打滑造成的不能读取 55

26.刻录机读取错误 56

27.刻录机读盘时挑盘 56

28.刻录机无法格式化碟片 56

29.刻录时提示找不到刻录机 56

30.外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 57

31.文件太多时容易刻录失败 57

32.放入光盘后光驱无反应 57

33.SATA光驱影响系统安装 57

34.光驱为何突然不能读盘了 58

35.写入区段的内容无法显示 58

36.刻录的音乐CD有爆声 58

37.DVD刻录为何失败 58

3.3 U盘与移动硬盘故障 58

1.无法对U盘里的文件进行操作 58

2.插拔U盘系统出现提示 59

3.从有问题的U盘拷出数据 59

4.电脑能识别U盘但不能读取 59

5.退出U盘提示无法停止 60

6.移动硬盘读写时经常出现缓存错误 60

7.U盘落水后的处理方法 60

8.U盘为何处于写保护状态 61

9.U盘某分区不能使用 61

10.U盘的格式转化 61

11.数据没有真正复制到U盘 61

12.无法从移动硬盘引导系统 61

13.不能使用U盘的写保护功能 62

14.移动硬盘是否可进行碎片整理 62

15.系统中出现双重盘符 62

16.使用USB延长线无法使用移动硬盘 62

17.无法复制文件到移动硬盘 62

18.提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化 62

19.晃动移动硬盘有轻微响声 63

20.移动硬盘是否能长期工作 63

21.SATA2硬盘可否搭配硬盘盒 63

22.移动硬盘里的文件名出现乱码 63

23.U盘插到电脑上没有任何反应 64

24.系统检测不到移动硬盘 64

25.移动硬盘中出现无法删除的乱码目录 64

26.重新认出被安全删除掉的移动硬盘 65

27.移动硬盘无法正常传输数据 65

28.硬盘盒无法识别硬盘 65

29.移动硬盘经常发生读写错误 65

30.移动硬盘数据线为何有两个USB接口 66

第4章显示故障 68

4.1显示器故障 68

1.显示器故障产生的原因 68

2.液晶显示器出现坏点怎么办 68

3.显示器显示颜色不正常 68

4.液晶显示器启动时出现花屏 69

5.液晶显示器分辨率设置问题 69

6.显示器电源指示灯一闪一闪的 69

7.显示器有水平条纹 69

8.液晶显示器有辐射吗 70

9.液晶显示器受潮怎么办 70

10.数据线断针问题 70

11.LCD不能全屏显示 70

12.显示器“变蓝会闪” 71

13.显示器关闭后有亮光 71

14.液晶显示器中央出现垂直条纹 71

15.LCD如何配置外置电源适配器 71

16.液晶显示器加电后弹出对话框 71

17.如何检查液晶面板“漏光” 72

18.LCD显示色彩有问题 72

19.显示器和平板电视的切换 72

20.液晶显示器供电不正常 73

21.液晶显示器的条纹波动 73

22.显示器上出现“白条” 73

23.VGA延长线带来的问题 73

24.液晶显示器玩游戏时花屏 73

25.显示器出现黑白线条 74

26.显示器上的“亮点”会增多吗 74

27.LCD出现红线 75

4.2显卡故障 75

1.显卡故障产生的原因 75

2.装独显需要屏蔽集成显卡吗 75

3.双显卡导致没有POST界面 75

4.刷新频率过高导致液晶显示器黑屏 75

5.花屏不一定就是硬件故障 76

6.玩游戏提示分辨率不足 76

7.GeForce8系列移动显卡存在缺陷 76

8.电脑一直弹出提示 76

9.玩游戏时出现DirectX故障 77

10.AMD显卡设置宽屏显示比例 77

11.如何实现双屏显示 77

12.怎么搭配才能实现混合SLI 77

13.双屏控制故障 78

14.显卡温度68℃是否正常 78

15.如何查看显存容量 78

16.混合交火时显示器接口插在哪里 79

17.由驱动程序引起的花屏 79

18.如何安装HD 5670的催化剂 79

19.显卡风扇需要人工“启动” 79

20.显卡VGA接口问题 80

21.显卡缺色故障维修 80

22.使用新显卡无法进入BIOS 80

23.玩游戏一段时间就花屏 80

24.专业卡和一般的游戏卡有什么区别 81

25.安装显卡驱动时出现错误提示 81

26.不能选择电视输出 81

27.玩3D游戏时会出问题 81

28.两块相同的显卡性能存在差异 81

29.显存容量显示不正确 82

30.哪些显卡能玩混合交火 82

31.用什么查看显卡参数 82

32.显卡发热量大有无危害 82

33.用什么软件测FPS 83

34.PCI-E 2.0显卡能插在PCI-E 1.0接口上吗 83

35.如何彻底卸载ATI显卡驱动 83

36.如何锁定屏幕的分辨率 83

37.显卡风扇故障 84

38.运行3D游戏导致死机 84

39.显存损坏显示出现乱码 84

40.9800GT为何不能装新驱动 84

41.显卡风扇转速为何频繁变化 85

42.分屏显示的问题 85

43.显卡工作不稳定 85

44.交火选项在哪里 86

45.打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常 86

46.显卡接电视只能显示黑白画面 86

47.显卡风扇的噪音很大 86

48.在电视上不能显示视频影像 86

49.启动电脑时不显示显卡相关的信息 87

50.驱动程序造成的安装了多个显示器 87

51.电脑超频后显卡不能启动3D加速 87

52.开机之后屏幕连续闪烁 88

53.945系列集成显卡玩《帝国III》黑屏的解决办法 88

54.显示器连接线问题 88

55.液晶显示器的白屏故障 88

56.为何显卡电容老是爆掉 88

57.DVI-D和DVI-I怎么连 89

58.显卡电容损坏 89

59.能否调节集成显卡显存容量 89

4.3电视卡与电视盒故障 89

1.电视卡录制节目有噪音 89

2.用液晶显示器收看电视的问题 90

3.安装电视卡后不显示视频图像 90

4.使用电视卡时死机 90

5.用电视卡收看电视无声音 90

6.电视画面静止不动 91

7.重装显卡驱动后电视卡无法用 91

8.电视卡捕捉的AVI文件不能打开 91

9.动态捕捉的AVI文件占用空间大 91

10.显示器接电视盒后屏幕有拖影 91

11.电视卡无信号输出 92

12.电视卡“逃台” 92

13.运行电视接收程序时出错 92

第5章声音故障 94

5.1声卡故障 94

1.系统显示正常但声卡无声 94

2.无法使用录音功能 94

3.解决4声道声卡的声音故障 94

4.播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中” 94

5.集成声卡安装了驱动还是不能使用 94

6.使用SBLive！标准版声卡发出爆音 95

7.音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生 95

8.升级声卡驱动带来的问题 95

9.芯片相同的声卡驱动能否共用 95

10.运行网络聊天程序时声音断断续续 96

11.五个音箱置于四声道时工作不正常 96

12.滚动鼠标时音箱有噪音 96

13.播放任何音频文件都产生类似快进的效果 96

14.电脑接上麦克风出现奇怪杂音 96

15.添加声卡后集成声卡无法工作 97

16.声卡经常发出杂音 97

17.不能通过声卡录制声音 98

18.为何5.1音箱不能输出5.1声效 98

19.声卡安装故障 98

20.停止HDMI的音频输出 98

21.声卡采样频率是否越高越好 98

22.音频输出有问题 99

23.主机后面的音频接口出现问题 99

24.DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲 99

25.是否有“虚拟”声卡软件 99

26.音效模块导致声音不正常 100

27.声卡驱动引起的蓝屏 100

5.2音箱故障 100

1.如何摆放音箱 100

2.低音炮产生“共振音” 100

3.音箱音量小 100

4.音箱音量不大且有“汽笛声” 101

5.音箱播放音频文件时噪声很大 101

6.一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 101

7.同一音箱为何有不同“表现” 102

8.更换笔记本内置音箱需谨慎 102

9.音箱选购技巧 102

10.开机后音箱就“嗡嗡”直响 102

11.音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音 103

12.音箱声音时有时无 103

13.音箱无声 103

14.音频面板是否影响音频传输 103

15.中置音箱和重低音音箱不发声 104

第6章电源与机箱故障 106

6.1机箱故障 106

1.更换机箱后无法启动电脑 106

2.危险的机箱带电故障 106

3.BTX机箱和ATX机箱的比较 106

4.Mini机箱是否散热不良 106

5.前置U SB接口供电不足 107

6.机箱入侵报警提示惹的祸 107

7.品牌台式电脑能否拆封条开箱 107

8.前置USB接口无法使用 107

6.2电源故障 107

1.电源故障引起屏幕上有水波纹 107

2.电脑为何不能正常开机 108

3.电源功率差导致的问题 108

4.劣质ATX电源对电脑有何影响 108

5.电源为何发出吱吱声 108

6.UPS电池放电过量的恢复 109

7.开机几秒钟后便自动关机 109

8.USB打印机供电不足怎么办 109

9.按下主机电源按键，主机没有响应 109

10.使用稳压器对电脑有什么损坏 110

11.电源异味的问题 110

12.UPS闲置两年后无法使用 110

13.电源问题使电脑不稳定 110

14.供电系统引起启动无反应 111

15.一开机就掉电 111

16.自动关闭电脑后无法重新启动 111

17.打开插座电源，机箱指示灯变亮 112

18.只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘 112

19.休眠与唤醒功能不正常 112

20.电源电压不稳定 112

21.电脑不定时断电 112

22.电源功率打折 113

23.电源没有6Pin接口怎么办 113

24.主机不能正常启动 113

25.电压不稳怎么办 113

第7章其他外设故障 116

7.1鼠标与键盘故障 116

1.鼠标和键盘故障产生的原因 116

2.鼠标光标“僵死”的处理 116

3.光电鼠标光电接收系统偏移 117

4.光标不能和鼠标很好地同步 117

5.光电鼠标发光管或光敏部件老化 117

6.USB鼠标经常无法动弹 117

7.光电鼠标定位不准 118

8.光电鼠标沿X轴不能移动 118

9.光电鼠标时动时停 118

10.屏幕上没有鼠标指针 118

11.鼠标按键失灵的处理 119

12.光电鼠标电缆芯片断线 119

13.鼠标PS/2接口转USB接口 119

14.鼠标光标死锁 119

15.光电鼠标光电板磨损或位置不正 120

16.炼狱蝰蛇鼠标导致画面抖动 120

17.开机后鼠标自动失灵 120

18.某个字母无法键入 120

19.某个字符需要费很大的力气按住才能输入 120

20.个别键有问题，换键盘后故障依旧 121

21.按下一个键却出现多个字符 121

22.键盘部分按键不灵 121

23.输入的字符与显示的不一致 121

24.键盘连键故障 122

25.键盘经常出现“卡键”现象 122

26.按键盘任意键便出现死机 122

27.“Enter”键和空格键无效 122

28.关机后为何键盘仍不“闭眼” 123

29.键盘部分按键不能输入 123

30.装系统能否使用无线键鼠键盘 123

31.如何清洁笔记本键盘 123

32.USB外接键盘可能引起键位冲突 123

33.无线键盘用几分钟后反应滞后 124

34.开机后不能识别键盘 124

35.刷新固件可解决键盘故障 124

36.鼠标和键盘经常无法识别 124

7.2打印机故障 124

1.打印几行后就空出半行 124

2.打印机不进纸 125

3.打印机打印文件所需时间过长 125

4.屏蔽激打的彩色打印 125

5.打印机缺红色 125

6.打印机无法识别墨盒 126

7.打印图像时纸面上出现横纹 126

8.使用连供系统后红色打印效果变差 126

9.喷墨打印机喷墨不畅 127

10.EPSON R270进纸不畅 127

11.佳能LBP2900卡纸 127

12.佳能IP3300喷打使用连供系统颜色淡 127

13.惠普3938打出白纸 128

14.打印送纸倾斜 128

15.打印机墨盒手动复位法 128

16.打印颜色和屏幕颜色不一致 128

17.从软件发送打印操作时打印机无反应 129

18.打印出现无规律的空白圆点 129

19.打印的纸样左边或右边变黑 129

20.爱普生 ME200为何半行打印 130

21.老打印机为何无法识别墨盒 130

22.用墨不当导致照片褪色 130

23.激光打印机打印输出的是空心字 130

24.解决喷头被堵故障 131

25.激光打印机打印颜色越来越淡 131

26.喷墨打印机打印时走纸不正 131

27.三星1510硒鼓中的废粉仓在哪里 131

28.HP2368的配送墨盒可填充墨水量少的原因 132

29.激光打印机输出时出现竖直白条纹 132

30.加热灯有时亮有时不亮 132

31.激光打印机漏打 132

32.激光打印机错误识别灯闪烁不停 133

33.打印机无法准确打印字体 133

34.打印的首页文字为曲线 133

35.激光打印机无法进行双面打印 134

36.启动打印机后打印头不复位 134

37.偶尔打印出现乱码或不能打印 134

38.打印的图像前后错位 135

39.打印的纸样上出现不规则的划痕 135

40.激光打印机出现随机性乱码 135

41.打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 135

42.激光打印机输出字迹偏淡 136

43.修复有明显划痕的硒鼓 136

44.打印机工作过程中打印头突然停下 136

45.打印的照片上出现白色条纹 136

46.加注兼容墨水后出现打印断线 137

47.用无海绵墨盒填充墨水是否合适 137

48.添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉 137

49.EPSON打印机开机来回碰撞 138

50.专用照片打印纸打印的照片不清楚 138

51.给硒鼓添加碳粉有次数限制吗 138

52.喷墨打印机打印字符错位 138

53.打印出来的照片模糊不清 138

7.3投影仪故障 139

1.投影仪的灯泡不亮 139

2.投影仪的投影画面出现圆圈 139

3.投影图像模糊 139

4.投影仪投射偏位 139

5.投影仪有噪声 139

6.投影图像出现梯形 139

7.投影仪的投影画面为白色 139

8.投影仪突然关闭 140

9.投影仪的投影画面发红 140

10.投影仪的灯泡变得越来越暗 140

11.投影仪投射出的图像倾斜 140

12.投影画面出现粉红色条纹 140

7.4扫描仪故障 140

1.启动扫描仪时发出异常的声音 140

2.扫描负片效果不理想 140

3.扫描效果模糊 141

4.扫描不到边缘 141

5.提示驱动程序错误 141

6.扫描灯管长亮 141

7.怎样提高扫描效果 141

8.色彩、亮度和对比度出现严重偏差 142

9.提高OCR的识别率 142

10.扫描仪开始时扫描效果不清楚 142

11.预览区域与实际扫描区域有误差 142

12.扫描突然中断 143

13.扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 143

14.扫描的图像发虚、模糊或有污迹 143

15.扫描时断断续续 143

16.扫描图像出现光带条纹 143

17.扫描速度非常缓慢 143

18.扫描时噪声很大 144

第8章数码设备故障 146

8.1数码播放器故障 146

1.iPod死机后怎么办 146

2.大于1MB的电子书为何打不开 146

3.能否边听歌边充电 146

4.如何在MP3上同步显示歌词 146

5.MP3录音时有噪音 147

6.升级后显示为繁体中文 147

7.外置麦克风的选购 147

8.电脑不能识别MP4播放器 147

9.按键响应速度极慢 147

10.屏幕上有一个红斑 148

11.有的AVI文件不能在MP4中播放 148

12.选高清视频播放器还是HTPC 148

13.长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹 148

14.MP4用AV线接在电视上却没有图像 148

15.播放的音乐名称是乱码 149

16.有USB OTG功能的MP4能否使用移动硬盘 149

17.蓝魔RM970固件升级的问题 149

18.如何鉴别真宽屏和伪宽屏 149

19.AV与色差端子的分辨率 149

20.校园广播的问题 150

21.MP3播放器可否自己换电池 150

22.锂电池的使用问题 150

23.MP3被冻坏了 150

24.播放时音乐断断续续 151

25.MP3、 MP4是否支持CUE文件 151

8.2数码相机故障 151

1.拍摄的图像无法被存储 151

2.拍摄图像太亮 151

3.使用闪光灯时如何避免红眼 151

4.为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦 152

5.添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 152

6.变焦镜头光阑叶片被油渍污染 152

7.拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移 153

8.如何清理DC镜头的灰尘 153

9.室内拍摄的图片模糊不清 153

10.液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 153

11.变焦镜头出现晃动 153

12.照片过曝的问题 154

13.拍好的照片上有很多小点 154

14.尼康D80显示错误代码 154

15.焦平面标记的作用 154

16.数码相机快速变焦为什么会死机 155

17.内置闪光灯的作用距离 155

18.三脚架云台的润滑 155

19.照片颜色不正常 156

20.数码相机近距拍摄效果不好 156

21.UV镜能防止镜头进灰吗 156

22.拍摄主体模糊，背景清晰可见 156

23.相机镜头不能复位 157

24.照片出现条纹干扰 157

25.拍摄舞台场景时照片一片黑暗 157

26.检查数码相机CCD上的坏点 157

27.数码相机无法识别存储卡 158

28.拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 158

29.数码相机突然断电导致故障 158

30.数码照片出现暗角现象 158

31.数码相机拍摄的照片偏色 159

32.数码相机拍摄图像不清晰 159

33.数码相机镜头进水怎么办 159

34.照片太大了怎么办 160

35.消费级DC出现灰斑如何解决 160

36.闲置相机有必要取出电池吗 160

37.CCD是不是被烧坏了 160

38.相机放在摄影包中更易发霉吗 161

39.什么是多点对焦 161

40.数码相机不能准确对焦 161

8.3手机故障 161

1.拍照手机为什么变焦后的效果就很差 161

2.名片识别效果为何不理想 162

3.手机网络解锁的问题 162

4.诺基亚5320 XpressMusic外放时的杂音问题 162

5.手机手写屏的保护 162

6.忘记诺基亚手机的密码 163

7.多普达D600如何硬启动 163

8.S60短信拒绝服务攻击的修复 163

9.手机电池的相关问题 163

10.手机上网设置的问题 163

11.智能手机能看PPT吗 164

12.微软系统智能手机屏幕色彩的问题 164

13.索爱W595C连接电脑的问题 164

14.使用USB接口充电会对手机造成伤害吗 164

15.摩托罗拉V3的白屏问题如何解决 165

16.诺基亚N78能安装搜狗输入法吗 165

17.手机不支持4GB存储卡怎么办 165

18.GSM手机能否在法国使用 165

19.手机收听FM的问题 166

20.香港的3G手机为何在大陆无法使用 166

21.索爱W910i的晃动功能如何用 166

22.10元与100元的贴膜有什么不同 166

23.手机QQ的安装 167

24.区别JAD与JAR 167

25.诺基亚N80的光线感应器 167

8.4存储卡故障 167

1.MMC卡被写保护 167

2.8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用 167

3.存储卡内的资料能否找回 168

4.用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄 168

5.数码相机侦测不到Magicstor 168

6.红棒与黑棒有什么区别 168

7.多合一读卡器无法备份SD卡 168

8.存储卡在某些装置上无法辨识 169

9.如何浏览SD卡中的照片 169

10.连续擦写之后MSD卡的空间消失 169

11.读取数据后无法看到 169

12.国内的数码产品充电器能在国外用吗 169

13.存储卡的速度问题 170

14.记忆棒的通用性 170

15.同样的存储卡在读取和写入速度上不同 170

8.5笔记本电脑故障 170

1.笔记本屏幕出现白斑 170

2.发票和保修卡具备同等保修效力 171

3.静电问题严重时需要送修 171

4.笔记本出现几何失真 171

5.玩游戏拖尾是何故 171

6.笔记本电池无法充电 171

7.SpeedStep功能可降低处理器主频 172

8.笔记本进水后应进行完全风干 172

9.如何让笔记本通风更畅 172

10.如何禁用触摸板 173

11.笔记本和投影仪不能同时显示 173

12.笔记本连接电视画面抖动 173

13.戴尔VOSTRO 1400笔记本死机问题 173

14.为何笔记本视频输出有故障 173

15.笔记本是否需要清理内部灰尘 174

16.重装系统为何蓝屏 174

17.屏幕出现亮线 174

18.屏幕有坏点怎么办 174

19.花屏问题可能原因较多 174

20.笔记本开机黑屏 175

21.笔记本外接显示器不正常 175

22.笔记本过流保护故障 175

23.液晶屏出现电流声 175

24.如何监测笔记本温度 176

25.用笔记本玩游戏为何蓝屏 176

26.AMD平台笔记本能用Intel CPU吗 176

27.Windows Vista的笔记本如何装Windows XP 176

28.笔记本为何不能用电池启动 177

29.笔记本风扇能否单独更换 177

30.怎样关闭笔记本的内存共享功能 177

31.各种双核处理器的区别 178

32.插入电源为何不能开机 178

33.键盘膜是否影响笔记本散热 178

34.笔记本为何无法连接DV 178

35.为何ThinkPad R52笔记本换硬盘会报错 179

36.电路接触不良造成屏幕闪烁 179

37.笔记本温控系统“作怪” 179

38.笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 179

39.ThinkPad电池为何不能按设置充电 180

40.笔记本玩游戏40分钟就死机 180

41.笔记本电脑字母键与数字键错乱 180

42.笔记本电脑自动断电 180

43.笔记本不定时黑屏 181

44.笔记本为何连接不上电视 181

45.SONY笔记本为何花屏 181

第9章操作系统故障 183

9.1 Windows XP故障 183

1.不能更改系统时间 183

2.桌面显示不正常 183

3.恢复双系统的引导菜单 183

4.不能恢复输入法图标 184

5.启动系统时提示Winlogon.exe损坏 184

6.不能设置“虚拟内存” 185

7.Windows XP停止响应 185

8.在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 185

9.“添加/删除程序”功能失效 186

10.让Windows XP桌面自动复原 186

11.每次启系统都要扫描磁盘 186

12.优化系统后“自动更新”选项卡无法使用 186

13.程序出错后硬盘响声不断 187

14.恢复误删除的boot.ini文件 187

15.找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 187

16.D盘无法复制数据 187

17.在Windows XP中安装程序时出错 188

18.EXE文件关联出错 188

19.安装系统时经常死机 189

20.文件无法删除 189

21.任务栏无法操作 189

22.删除拥有管理员权限的账户 190

23.安装的程序不能被其他用户使用 190

24.右键菜单不见“新建文本文档”命令 191

25.“添加/删除程序”面板一片空白 191

26.系统.dll文件失效的解决办法 191

27.找回丢失的“系统还原”选项卡 192

28.如何备份自造字 192

29.系统启动速度特别慢 192

30.为何别人能绕开XP登录密码进入我的电脑 193

31.开机提示“no root eleme found inxml ” 193

32.“重新启动”变成了“关机” 193

33.双击盘符出现打开方式窗口 193

34.安装系统时复制文件出错 193

35.进入登录画面后系统蓝屏 194

36.Windows XP中无法改变自己的工作组 194

37.打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误” 194

38.启动系统时缺少Svchost.exe 194

39.文件夹的查看方式丢失 195

40.禁止磁盘空间报告 195

41.删除文件夹提示访问被拒绝 195

42.在Windows XP下不能安装软件 196

43.删除文件系统就停止响应 196

44.恢复被删除的显示桌面图标 196

45.无法使用“帮助和支持中心”功能 197

46.迅雷下载导致系统死机 197

47.弹出“ActiveX控件不安全”的提示 197

9.2 Windows Vista故障 198

1.Vista无法进入睡眠状态 198

2.操作系统没有声音了 198

3.DAEMON Tools能否在Vista系统上安装 198

4.Vista系统启动故障 198

5.升级版本后出现错误 199

6.无法导入外部磁盘 199

7.去掉快捷方式上的小箭头 199

8.执行EXE文件时提示“目录名无效” 200

9.只要打开迅雷就无法打开网页 200

10.如何让Windows Vista Home运行组策略 200

11.恢复误删的“显示桌面”图标 201

12.截图花屏 201

13.找回丢失的“文件夹选项”功能 201

14.不能识别U盘和移动硬盘 201

15.“注册表”无法打开 202

16.摄像头无法在Windows Vista系统中使用 202

17.如何单独控制音量 202

18.Windows Vista不能识别新硬件 203

19.无法使用Shift和Ctrl键选取文件 203

20.找回Windows Vista系统自带的游戏 203

21.开启Vista的启动画面 204

22.资源管理器停止工作 204

23.无法使用“休眠”功能 204

24.小键盘灯不亮 205

25.启动管理器丢失故障 205

26.出现时间同步错误 205

27.在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误 205

28.Windows Vista任务栏快速启动图标消失 206

29.Windows Vista无法引导 206

30.Windows Vista无法弹出USB移动存储设备 206

31.让U盘在Vista里只能读不能写 206

32.为什么Vista打开图片慢 206

33.不能删除的未知大文件 207

34.如何在Vista下运行XP中才能运行的软件 207

35.Windows Vista无法识别U盘 207

9.3 Windows 7故障 207

1.安装快完成前黑屏死机 207

2.双显卡电脑安装过程中死机 208

3.简体中文语言包无法安装 208

4.无法安装Windows 7中文语言包 208

5.如何在Windows XP下卸载 Windows 7 209

6.怎么启用Windows 7的休眠功能 209

7.大内存电脑只能使用3.25GB内存 209

8.如何关闭Windows 7程序兼容性助手 209

9.系统时间不能更改 210

10.删除Windows 7自动创建的隐藏分区 210

11.能否在两台电脑上安装Windows7 210

12.Windows 7有无连接线程数限制 210

13.从U盘启动安装Windows 7 211

14.任务管理器的标题栏消失 211

15.修改Windows 7的启动菜单 211

16.无法安装到指定分区 211

17.Winows 7播放视频出现锯齿 212

18.Windows 7应用程序字体显示模糊 212

19.Dr.COM无法在Windows 7当中正常使用 212

20.Windows 7可执行程序无法运行 212

21.让Windows 7支持Alcohol 120%和DAEMON Tools 213

22.Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声” 213

23.同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7 213

第10章应用软件故障 215

10.1压缩软件故障 215

1.RAR压缩包如何换密码 215

2.解压分卷压缩包 215

3.不能直接运行RAR中的可执行文件 215

4.怎么消除WinRAR的解压历史 215

5.修复损坏的WinRAR文件 215

6.忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 216

7.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 216

8.无法正常解压WinRAR文件 216

9.不能删除WinRAR的临时文件 216

10.自解压文件打不开 217

11.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 217

12.用WinRAR删除被破坏的视频文件 217

10.2影音播放软件故障 217

1.千千静听为何删列表即删除文件 217

2.千千静听文件损坏 218

3.关闭Winamp时出现内存错误 218

4.暴风影音无法播放MKV格式的影片 218

5.暴风影音播放RM文件不正常 219

6.暴风影音不能播放MP4文件 219

7.无法启动RealPlayer 10 219

8.使用Foobar抓取CD为MP3 219

9.能否将rmvb格式电影的字幕导出来 219

10.安装终极解码后提示“运行时错误‘5’” 220

11.播放和制作APE格式的音乐 220

12.如何将DVD中的音乐制作为MP3 220

13.无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件 220

14.KMPlayer不支持sub字幕 220

15.双击打开文件但KMPlayer不即时播放 221

16.固定KMPlayer的窗口大小 221

17.让KMPlayer记忆退出时文件的播放位置 221

18.Windows Media Player出错 221

19.Windows Media Player无法 播放网络中的视频文件 222

20.使用Windows Media Player时出现屏保 222

21.使用双字幕观看电影 222

22.取消媒体库的自动添加功能 223

23.Flash视频全屏异常 223

10.3 Office办公软件故障 223

1.在Word文档中复制内容时总有多余的空格 223

2.在Word 2007中无法输入数字 224

3.保存Word 2007文档时出现“重名”错误 224

4.打印Word文档时页脚和页眉不全 224

5.Word提示“AUTOEXEC”错误 225

6.无法正常编辑Word文档 225

7.在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 225

8.打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息 226

9.Word打印信封时打偏 226

10.如何去掉Word页眉中的分隔线 227

11.Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 227

12.Word 2007文档存盘后无法正常打开 228

13.Word 2007文档中页码无显示 228

14.Word在打印完成后总是多打一页 228

15.在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出 228

16.Word表格列宽随文字长度发生变化 228

17.打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息 229

18.Word文件损坏无法打开 229

19.在Word 2007中无法打开超链接 229

20.Excel提示“########”错误 229

21.一些Web页面无法在Excel中打开 230

22.不能将小数转换为中文大写金额 230

23.在Excel中不能输入欧元单位 230

24.Excel提示“#VALUE”错误 230

25.在Excel 2007中出现“#VALUE！ ”错误信息 231

26.Excel 2007出现无效页面错误 231

27.在Excel中按“Enter”键出现错误数据 231

28.在一个单元格中输入文字时不自动换行 232

29.在PowerPoint中单击超链接无反应 232

30.制作的PowerPoint演示文稿太大 232

31.在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 232

32.在PowerPoint中看不到对象的边框 233

33.没存档的文件如何找回来 233

34.无法在Office 2007里输入汉字 233

35.改变Office 2007默认保存的文档格式 233

10.4系统备份与还原故障 234

1.Ghost备份出现问题 234

2.无法安装还原精灵 234

3.硬盘对拷备份失败 234

4.Ghost安装的新硬盘无法进入系统 234

5.系统还原后只剩C盘一个分区 235

6.Ghost备份系统时出错 235

7.Ghost恢复备份之后软件不能使用 235

8.能否恢复被删除的图片 235

9.硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆 235

10.无法彻底删除还原精灵 236

11.使用Ghost备份文件恢复后出错 236

12.Ghost无法备份C盘 236

13.Ghost中看不到第二块硬盘 236

14.从镜像文件恢复单个文件夹 237

15.联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法 237

16.误将分区的镜像文件恢复到整个硬盘 237

17.如何恢复被Ghost破坏的分区 238

18.系统如何备份到光盘上 238

10.5杀毒软件故障 238

1.如何彻底删除ESET 238

2.怎样禁用Symantec自动扫描 239

3.如何让McAfee不阻止邮件发送 239

4.病毒无法查杀干净 239

5.杀毒软件没有查新病毒的代码 239

6.隔离区中无法清除的病毒文件 240

7.IEXPLORE.EXE到底是什么文件 240

8.让杀毒软件不扫描发送的邮件 240

9.无法调出“任务管理器” 240

10.卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢 241

11.杀毒后电脑仍然不能正常工作 241

12.ekrn.exe占用CPU 100% 241

13.卡巴斯基的文件夹体积巨大 241

14.如何彻底删除ESET 241

15.卸载了瑞星后系统无法正常启动 242

16.瑞星用户不能注册和升级 242

17.病毒不能直接清除 242

18.反弹端口型木马的查杀 242

19.病毒占用CPU资源 242

20.安装正版杀毒软件后，有无必要安装360安全卫士 243

21.关机时NOD32提示“驱动器未准备好” 243

22.瑞星升级后无法启动实时监控 243

23.邮件地址欺骗 243

24.利用金山毒霸实现屏保杀毒 244

25.如何防御ARP攻击 244

26.NOD32的图标变成黄色 244

10.6其他软件故障 244

1.软件无法安装和卸载 244

2.无法安装ACDSee程序 245

3.安装软件提示文件夹路径含有无效字符 245

4.安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用 245

5.HyperSnap不能截取视频图像 245

6.批量压缩图片 246

7.打开PDF文件提示权限不够 246

8.王码五笔不能正常输入汉字 246

9.无法删除“argh.”文件夹 246

10.Total Commander不能搜索中文文件 247

11.安装软件提示需要ksuser.dll文件 247

12.卸载程序后还有文件夹遗留 247

13.小说下载阅读器出现错误 248

14.LWP格式的教程怎么打开 248

15.在英文系统下运行中文软件不稳定 248

16.AutoCAD的乱码问题 248

17.搜狗输入法导致开机故障 249

18.搜狗拼音输入法和游戏存在冲突 249

19.安装Photoshop CS4提示I/O错误 249

20.豪杰大眼睛的关联问题 249

第11章网络连接故障 251

11.1局域网连接故障 251

1.添加网卡后不能正常关闭电脑 251

2.网络连接不稳定 251

3.交换机传输速度非常低 251

4.使用Ping命令时超时 251

5.查看“网上邻居”时提示无法浏览网络 251

6.局域网无法联机玩CS 252

7.只能通过IP地址访问 252

8.无法找到共享打印机 252

9.不能自动获得IP地址 252

10.使用路由器无法访问局域网 252

11.两个路由器怎么组建局域网 253

12.自动分配IP地址不正常 253

13.交换机堆叠在一起后网速变慢 253

14.网卡连接正常为何出现感叹号 253

15.有关DHCP客户端与其他网段互联的问题 254

16.为何开机后显示本地连接受限 254

17.本地连接不见了 254

18.远程设置电脑的组策略 254

19.无法访问局域网共享文件 254

20.传送大文件时断网 255

21.分辨网线质量性能的高低 255

22.如何远程解决局域网故障 255

23.大型局域网的安全措施 256

24.两个不同内网的用户如何远程控制 256

25.能否禁用局域网内的USB存储设备 256

26.网卡在电脑中无法安装 256

27.IP地址与MAC地址绑定的难题 257

28.无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑 257

29.如何设置子网络 257

30.DHCP的IP地址范围设置无效 258

31.用DHCP分配IP地址产生的问题 258

32.局域网内玩CS、魔兽时看不到其他主机 258

33.DHCP服务子网掩码的分配 259

34.无法自动获取IP地址 259

35.网卡不能正常安装 259

36.不同楼层互连掉线频繁 259

37.无法访问国外网站 260

38.无法远程通过调制解调器唤醒电脑 260

39.网络经常瘫痪 260

40.让“网络连接”不显示“本地连接” 261

41.访问网上邻居只能用Guest账户 261

42.网吧中除服务器外其他电脑都不能上网 261

11.2宽带连接故障 261

1.拨号成功但打不开网页 261

2.每次拨号刚刚连上就断线 262

3.ADSL间断性地未获得IP地址 262

4.能上QQ但却打不开网页 262

5.ADSL上网经常掉线 263

6.上网一段时间后就掉线 263

7.ADSL拨号正常，但经常断流 263

8.ADSL拨号后不能立即上网 264

9.有电话打进时电脑自动开机 264

10.为何一上网就死机 264

11.为何ADSL Modem重启后才能用 265

12.拨号提示错误815 265

13.上网老被提示修复IP地址 265

14.如何不用星空极速进行ADSL拨号 265

15.拨号上网出现“错误633”的提示 266

16.不能上网且无法登录路由器 266

17.笔记本在单位上网正常在家无法上网 266

18.切换账户不断开当前连接的方法 266

19.笔记本无法上校园网 267

11.3共享上网故障 267

1.登录路由界面后才能上网 267

2.安装宽带路由器后不能拨号 267

3.如何组建最具性价比的双机共享上网 268

4.路由上网网速异常 268

5.能Ping通网关为何不能上网 268

6.限制局域网内的疯狂下载 268

7.使用宽带路由器后上网速度变慢 268

8.路由故障导致无法上网 269

9.共享ADSL还能提高下载速度吗 269

10.能否限制下载速度 269

11.如何实现双ADSL上网 270

12.路由器被封杀怎么办 270

13.无法登录路由器设置页面 270

14.路由器登录不正常 270

15.ADSL Modem自带的路由功能不稳定 270

16.ARP欺骗导致无法上网 271

11.4无线网络故障 271

1.无线路由器刷机后常死机 271

2.无法安装USB无线网卡 271

3.无线网卡拔出时死机 271

4.无绳电话干扰无线网络 272

5.无线路由是否有辐射 272

6.无法打开无线配置程序 272

7.为何无线网卡找不到网络 272

8.老无线路由器无法下载高清视频 273

9.无线网络运行速度慢 273

10.无线网卡安装时出现蓝屏 273

11.无线局域网无法建立连接 273

12.无线设备换了使用场所后工作不正常 274

13.无线网卡上网时经常出现死机 274

14.无线上网不稳定 274

第12章Internet应用故障 276

12.1浏览器故障 276

1.访问https网页时老弹出“安全信息”对话框 276

2.浏览器出现“花屏”现象 276

3.IE 8无法打开中国银行网站 276

4.如何屏蔽新浪网页中的视频 276

5.登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作” 277

6.IE8无法打开新选项卡 277

7.网上银行证书导入 277

8.播放嵌入网页的视频、音频没有声音 277

9.升级至IE8后，无法在论坛上传图片 278

10.5173无法交易 278

11.IE窗口开启默认不是最大化 278

12.如何在IE中删除指定的表单内容 279

13.为什么网页中的动画变成静态 279

14.IE不能打开新窗口 279

15.浏览繁体中文网站出现乱码 279

16.IE提示网页脚本发生错误 280

17.禁止使用IE下载文件 280

18.IE总是自动关闭 280

19.指定IE的默认下载目录 281

20.清除IE分级审查的密码 281

21.浏览网页时出现“非法操作”提示 281

22.清除修改IE的恶意网站 sowang123 281

23.提示“安全证书”错误 282

24.修改IE默认的安全级别无效 282

25.IE8不显示PNG图像 283

26.Firefox英文版如何装中文版扩展插件 283

27.在Firefox中登录网上银行 283

28.怎样在Firefox中登录网上银行 283

29.使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码 283

30.修改Firefox的Internet 临时文件目录 284

31.Firefox无法正常浏览猫扑网 284

12.2聊天软件故障 284

1.QQ视频聊天严重“花屏” 284

2.打开QQ提示错误 284

3.在QQ里打不开QQ空间 285

4.如何让QQ2009不提示设置登录保护 285

5.运行QQ提示已经登录 285

6.安装虚拟摄像头带来的问题 285

7.QQ无故切换为隐身状态 286

8.关闭QQ好友上线手机通知 286

9.电脑死机后QQ无法登录 286

10.QQ绑定密保令牌后的问题 286

11.进行QQ视频聊天就立马死机 286

12.繁体Windows可否运行QQ2009简体版 287

13.无法卸载WindowsLiveMesseng-er 287

14.如何使用A-Patch 287

15.无法重新安装MSN 287

16.运行飞信提示字体不支持 288

17.MSN不能音频通话 288

18.能否给MSN联系人添加备注 288

12.3上传下载故障 288

1.彻底禁用迅雷“监视浏览器点击” 288

2.不能删除“另存为”的目标位置 289

3.自动放弃不能下载的任务 289

4.FlashGet出现假死现象 289

5.无法安装迅雷 290

6.让FTPRush上传空目录 290

7.BT下载的文件不是所需要的 290

8.BT下载文件过大时不能保存 290

12.4电子邮件故障 291

1.QQ邮箱收取邮件的问题 291

2.使用Foxmail发送繁体中文邮件 291

3.接收邮件打开后死机 291

4.Foxmail发送邮件时出错 291

5.通过Foxmail发出的邮件丢失 292

6.邮件被退回 292

7.如何有效查到某个邮件的发件人IP 292

8.不能用Foxmail发送邮件 292

9.如何设置QQ邮箱记事本的密码 292

10.163邮箱无法使用POP3 293

11.Foxmail界面变成英文 293

12.提示无法找到主机“smtp ” 293

13.雅虎香港邮件显示乱码 293

14.邮件乱码 293

15.Outlook不能正常启动 294