会展策划与管理PDF电子书下载

第一章 会展与会展活动概述 1

第一节 会展与会展活动的含义 3

一、会展业的概念 3

二、会展活动项目 5

第二节 会展中心经营与管理模式 15

一、会展中心的功能布局 15

二、会展中心的经营管理 17

第三节 会展中心智能化、信息化管理 19

一、会展中心5A智能化设计 19

二、会展信息管理系统 21

第四节 国内外会展业管理机构 23

思考与训练 27

第二章 会展活动策划原理与方法 30

第一节 策划与会展活动策划 32

一、策划的起源 32

二、会展活动策划的含义 34

三、策划、规划和计划的联系与区别 34

第二节 会展活动策划基础知识 35

一、“点子”策划 35

二、“创意”策划 36

三、“系统”策划 37

四、“整合”策划 38

第三节 会展活动策划的核心理念 39

一、会展活动策划理念的含义 39

二、会展活动策划理念的表现 39

三、会展活动策划的主要理念 39

第四节 会展活动策划的原理和方法 41

一、会展活动创意思维训练 42

二、会展活动策划创新方法 47

第五节 会展活动策划的基本步骤 51

一、会展活动策划的主要程序 51

二、会展活动策划的流程设计 53

思考与训练 56

第三章 会展立项策划与可行性分析 60

第一节 会展活动项目立项策划 62

一、会展活动立项策划的含义 62

二、会展活动立项策划的基础 62

三、会展活动项目策划的内容 63

四、会展活动项目策划书格式 65

第二节 会展活动项目可行性分析 70

一、可行性研究的含义 70

二、会展活动项目可行性研究 72

三、会展活动项目可行性研究的作用 73

四、会展活动项目可行性研究报告编制规范 74

第三节 会展活动项目SWOT分析法 76

一、SWOT分析法的含义 76

二、SWOT战略分析矩阵 77

三、SWOT分析基本模型 78

第四节 会展活动项目市场环境分析 80

一、会展活动项目市场环境因素分析 81

二、会展活动项目生命力分析 83

三、会展活动执行方案分析 84

四、会展活动项目财务分析 86

思考与训练 89

第四章 会展征集与造势策划 93

第一节 征集活动的内容与形式 95

一、征集活动的内容 95

二、征集活动的种类 97

第二节 会展征集活动的组织与实施 100

一、征集准备阶段 101

二、征集实施阶段 104

三、征集后续阶段 105

第三节 会展征集活动的实务操作 106

一、标志形象征集 107

二、会展活动项目征集 107

三、展品征集 109

四、企业赞助征集 110

第四节 征集活动文案的写作 115

一、征集活动方案和公告要求 115

二、征集公告与征集方案写作技巧 115

思考与训练 118

第五章 会展活动项目组织与实施 121

第一节 会展活动项目组织管理 123

一、会展活动项目组织的概念 123

二、会展活动项目组织机构设置原则 123

三、会展活动项目组织结构的类型 124

四、会展活动项目组织结构的设计与选择 125

五、会展活动项目经理 126

第二节 会展活动项目的计划管理 130

一、会展活动项目计划的含义 130

二、会展活动项目计划原则 131

三、会展活动项目计划的编制程序 132

四、会展活动项目进度计划管理 133

第三节 会展活动项目现场管理 136

一、展会现场布置与管理 136

二、展会现场风险管理 141

三、展会现场后勤管理 144

第四节 会展活动项目财务管理 148

一、会展活动项目财务管理概述 148

二、会展活动项目财务管理的内容 148

三、会展活动项目利润预测分析 150

思考与训练 153

第六章 会展市场营销与宣传推广 157

第一节 会展营销利益主体与市场要素分析 158

一、展览利益主体价值分析 158

二、展览活动中的三种核心价值 159

三、会展招展的重要性 160

四、会展营销要素分析 160

第二节 会展招展策划 163

一、招展的准备 163

二、招展书编写 167

三、招展委托代理 168

四、参展商手册编写 170

五、招展工作方案 172

六、招展预算编制 173

七、招展进度控制 173

八、参展商跟踪服务 174

第三节 会展招商策划 175

一、招商策划的内涵 176

二、建立目标观众数据库 176

三、会展通讯的编辑 178

四、观众邀请函的编写 179

五、会展招商方案 179

六、编制招商进度计划 181

第四节 会展活动宣传推广 182

一、会展活动宣传推广的特点 182

二、会展活动宣传推广的手段 183

三、会展活动各阶段的宣传推广重点 187

四、会展活动宣传推广计划 188

五、新闻发布会计划 189

六、会展活动宣传推广注意事项 190

思考与训练 192

第七章 会展媒体合作与服务商确定 195

第一节 确定会展搭建商 197

一、会展搭建商的职责 197

二、会展搭建商资质考察 199

三、指定展位搭建商的方法 203

第二节 确定会展物流商 205

一、运输管理 205

二、国内运输代理 209

三、海外运输代理 211

四、会展运输注意事项 215

第三节 确定会展合作媒体与广告商 218

一、广告媒体的分类 218

二、确定广告商 221

三、广告宣传计划编制 223

思考与训练 227

第八章 会展活动现场服务与管理 230

第一节 会展开幕现场策划与管理 231

一、开幕式及现场布置 232

二、VIP接待 233

三、展会开幕式 234

四、招待宴会策划 235

第二节 会展布展与现场管理 236

一、展会期间展会主办方的现场工作 236

二、撤展管理 241

第三节 参展观众类型与统计 242

一、参展观众类型 242

二、有效观众的作用 244

三、建立目标观众数据库 245

四、参展观众人数的统计 246

第四节 会展现场的风险与安全管理 247

一、风险的识别与评估 247

二、制定风险控制预案 249

三、实施风险管理与控制 250

四、媒体管理 250

思考与训练 253

第九章 会议旅游策划与会议管理 257

第一节 会议内容策划 259

一、会议策划的要素 259

二、会议策划的主要内容和要求 260

第二节 会议现场管理 267

一、会议现场布置 267

二、会议注册管理 270

三、会议入场管理 270

四、会议录像 271

五、会务服务 271

六、会议餐饮服务 272

七、会议安全服务 272

第三节 会议（会展）旅游项目策划 273

一、会议旅游项目规划的原则 273

二、会议旅游项目策划流程 274

三、会议旅游项目选定 275

第四节 会议（会展）旅游产品的特点、形式与推介 276

一、会议（会展）旅游产品的层次性 276

二、会议（会展）旅游产品的形式 277

三、会议（会展）旅游产品的推介 277

第五节 会议（会展）旅游运作实务 277

一、服务部门和企业 277

二、服务模式 278

三、旅行社会议旅游服务 278

思考与训练 279

第十章 会展客户关系管理与跟踪服务 282

第一节 会展客户关系管理 283

一、会展的客户 283

二、会展客户关系管理的概念 284

三、会展客户关系管理的必要性 285

四、会展客户关系管理的基本内容 287

五、会展客户关系阶段性策略 289

第二节 会展客户关系管理策略 290

一、会展客户消费价值管理 290

二、会展客户满意感管理 292

三、会展客户忠诚度管理 292

第三节 会展客户关系管理的保障体系 296

一、以客户为中心的思想 296

二、完善的制度及工作程序 296

三、细微化、个性化服务 296

四、会展客户投诉的处理 298

五、内部营销 299

六、CRM技术支持 300

第四节 会展客户关系管理的具体内容 300

一、展前准备阶段 301

二、展中服务阶段 302

三、展后客户跟踪服务阶段 303

思考与训练 305

参考文献 309

后记 310