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第1章 管理信息系统概述 1

1.1信息系统 1

1.2管理信息系统的概念及其发展 8

1.2.1管理信息系统 9

1.2.2管理信息系统的发展历程 11

1.3管理信息系统的功能 13

1.4管理信息系统的结构 14

1.5管理信息系统的分类 19

本章小结 21

习题 22

关于上机实验 23

实验：认识管理信息系统 23

案例分析：梅特勒-托利多称重设备系统公司的信息化 24

第2章 管理信息系统的理论与技术基础 28

2.1管理信息系统学科的知识体系结构 28

2.2管理系统理论与方法 29

2.2.1概述 29

2.2.2管理系统及其构成 31

2.2.3管理信息化 35

2.2.4管理信息系统与现代管理方法 37

2.3管理信息系统的技术基础 40

2.3.1计算机系统 41

2.3.2数据库技术 43

2.3.3计算机网络技术 52

本章小结 58

习题 58

实验：数据库的设计与计算机网络的使用 59

第3章 管理信息系统的开发与建设 61

3.1管理信息系统开发概述 61

3.1.1管理信息系统开发的概念和特点 61

3.1.2管理信息系统的开发原则 62

3.1.3管理信息系统开发的组织 62

3.2管理信息系统的开发方式 65

3.2.1自行开发 65

3.2.2委托开发 66

3.2.3合作开发 66

3.2.4利用现成软件包开发 67

3.3管理信息系统的开发方法 67

3.3.1结构化系统开发方法 67

3.3.2原型法 67

3.3.3面向对象的开发方法 69

3.3.4计算机辅助设计法 71

3.3.5软件工程方法 72

3.3.6 MIS主要开发方法的比较 74

3.4管理信息系统成功的标准与影响因素 75

3.4.1管理信息系统成功的标准 75

3.4.2影响管理信息系统成功的因素 75

本章小结 77

习题 78

实验：管理信息系统的开发 79

第4章 管理信息系统的规划 81

4.1 MIS规划概述 81

4.1.1系统规划的内容与过程 82

4.1.2 MIS规划的组织 83

4.1.3 MIS规划的特点 83

4.1.4管理信息系统规划的原则 83

4.2信息系统战略规划模型 84

4.2.1诺兰阶段模型 84

4.2.2信息系统战略规划的三阶段模型 85

4.3 MIS规划的主要方法 86

4.3.1企业系统规划法 86

4.3.2关键成功因素法 90

4.3.3战略目标集转移法 91

4.4企业过程重组与企业过程改进 92

4.4.1企业过程重组 93

4.4.2企业过程改进 94

4.4.3系统规划与企业形象系统 95

4.5系统规划报告 96

本章小结 97

习题 97

实验：管理信息系统的规划 99

第5章 系统分析 101

5.1系统的初步调查和可行性分析 101

5.1.1系统的初步调查 101

5.1.2可行性分析 102

5.1.3可行性分析报告 103

5.2系统的详细调查 104

5.2.1系统详细调查概述 104

5.2.2组织结构分析 105

5.2.3业务流程分析 106

5.2.4数据流程分析 107

5.2.5数据字典 110

5.2.6处理逻辑的描述工具 113

5.3系统化分析 115

5.3.1分析系统目标 115

5.3.2分析业务流程 115

5.3.3分析数据流程 116

5.3.4功能分析和划分子系统 116

5.3.5数据属性分析 117

5.3.6数据存储分析 117

5.3.7数据查询要求分析 117

5.3.8数据的输入/输出分析 118

5.3.9绘制新系统的数据流图 118

5.3.10确定新系统的数据处理方式 118

5.4提出新系统的逻辑方案 119

5.5系统分析说明书 119

本章小结 120

习题 121

案例分析：某工厂库存管理系统的系统分析 122

实验：利用Visio绘制数据流图 125

第6章 系统设计 128

6.1系统设计概述 128

6.1.1系统设计的依据 128

6.1.2系统设计的内容 128

6.1.3系统设计的原则 129

6.2系统总体结构设计 130

6.2.1系统划分的原则与方法 130

6.2.2系统功能结构设计 131

6.2.3系统信息处理流程设计 135

6.2.4系统模块结构设计 136

6.3系统配置方案设计 138

6.3.1设计依据 138

6.3.2系统总体布局设计 139

6.3.3信息系统硬件与软件配置方案设计 141

6.3.4网络结构设计 143

6.4系统详细设计 146

6.4.1代码设计 146

6.4.2数据库设计 149

6.4.3输出设计 151

6.4.4输入设计 153

6.4.5用户界面设计 155

6.4.6处理过程设计 156

6.5系统设计报告 158

本章小结 159

习题 160

实验：学生学籍管理系统设计 161

第7章 管理信息系统的实施 163

7.1管理信息系统实施概述 163

7.1.1系统实施的任务 163

7.1.2系统实施的步骤 163

7.2 MIS物理系统的实施 164

7.2.1 MIS计算机系统的实施 164

7.2.2 MIS网络系统的实施 165

7.3 MIS程序设计 170

7.3.1程序设计的目标 170

7.3.2结构化程序设计方法 170

7.3.3开发工具的选择 172

7.3.4程序设计风格 174

7.4 MIS测试 177

7.4.1系统测试的原则与方法 178

7.4.2系统测试的步骤 179

7.4.3测试用例的设计 181

7.5人员培训 181

7.6系统切换 182

7.6.1数据的准备与录入 183

7.6.2系统切换 183

7.7系统实施阶段的文档 184

7.7.1程序设计报告 184

7.7.2系统测试报告 184

7.7.3系统使用说明书 185

本章小结 185

习题 185

实验：电子商务系统的实施 186

第8章 管理信息系统的维护与管理 189

8.1系统维护 189

8.1.1系统维护的内容 190

8.1.2系统维护的类型 190

8.1.3提高MIS可维护性的方法 191

8.1.4系统维护的管理 192

8.2管理信息系统的运行管理 193

8.2.1日常运行管理 193

8.2.2运行管理机制 195

8.2.3系统文档管理 195

8.3管理信息系统的评价 197

8.3.1管理信息系统的评价指标 198

8.3.2评价内容 199

8.4管理信息系统开发的项目管理 200

8.4.1管理信息系统开发中的项目组织 201

8.4.2管理信息系统开发中的项目管理的内容 203

8.5管理信息系统的安全与保证 214

本章小结 216

习题 217

实验：管理信息系统的维护与管理 219

第9章 管理信息系统的典型应用 220

9.1决策支持系统 220

9.1.1决策支持系统概述 220

9.1.2智能决策支持系统 224

9.1.3群体决策支持系统 226

9.2 ERP系统 228

9.2.1 ERP系统概述 228

9.2.2 ERP系统实施 232

9.3供应链管理 235

9.3.1供应链的概念、特征及类型 235

9.3.2供应链管理的框架 239

9.4 CRM系统 240

9.4.1客户关系管理概述 240

9.4.2客户关系管理系统的主要内容 241

9.4.3 CRM的发展趋势 245

9.5电子商务与电子政务系统 246

9.5.1电子商务系统 246

9.5.2电子政务系统 252

本章小结 258

习题 258

实验：管理信息系统的典型应用 259

第10章MIS课程设计 261

10.1概述 261

10.1.1课程设计的内涵与特点 261

10.1.2课程设计的目的和要求 261

10.1.3课程设计的形式与成果 262

10.2课程设计的选题与实施过程 262

10.2.1课程设计的选题 262

10.2.2课程设计的实施过程 262

10.3课程设计报告的规范 263

10.3.1课程设计报告的规范介绍 263

10.3.2课程设计报告示例 263

10.4课程设计举例 264

10.4.1现行系统概述 264

10.4.2可行性分析 265

10.4.3系统分析 265

10.4.4系统设计 270

10.4.5系统实施 272

10.5课程设计参考题目 274

本章小结 275

附录A ERP软件的选用 276

附录B全国计算机等级考试三级信息管理技术考试大纲 283

附录C计算机等级考试三级笔试真题信息管理技术 285

附录D习题参考答案 298

参考文献 313