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绪论 1

第一章 现代秘书工作概说 14

第一节 现代秘书工作的出现与形成 14

第二节 中国共产党领导下的初期秘书工作制度及其特点 17

第三节 新中国成立后的秘书工作及其制度的建立 21

第二章 现代秘书工作的基础理论 29

第一节 现代秘书工作的指导思想与主要特点 29

第二节 现代秘书工作的主要任务 32

第三节 现代秘书工作的主要作用与基本原则 36

第四节 现代秘书工作的发展趋势与办公现代化 40

第三章 现代企业秘书活动与企业秘书资格的认定 48

第一节 一般企业秘书活动 48

第二节 私营企业秘书与涉外企业秘书活动 55

第三节 企业秘书资格的认定与秘书职业教育 59

第四章 秘书人员的职业道德与素养要求 65

第一节 秘书的职业道德 65

第二节 秘书的知识结构 70

第三节 秘书的能力结构 74

第四节 秘书的心理素质 80

第五章 秘书日常事务（上） 90

第一节 秘书日常事务处理的原则 90

第二节 电话与电子邮件处理 97

第三节 函件、印信与机关事务管理 103

第六章 秘书日常事务（下） 114

第一节 值班工作 114

第二节 接待工作 120

第三节 资料收集、大事记编写和临时性工作 124

第七章 会务工作 133

第一节 会议与会务工作概述 133

第二节 会前准备工作 136

第三节 会中服务与会后工作 146

第八章 信息、调研与信访工作 160

第一节 信息理论与信息工作 160

第二节 调研工作 167

第三节 信访工作 174

第九章 文书的撰写与办理 191

第一节 秘书撰写活动的原则与特点 191

第二节 秘书撰写文件的步骤与类别 195

第三节 文书的办理程序与要求 200

第十章 保密工作 205

第一节 保密工作的方针和原则 205

第二节 保密工作的范围和内容 209

第三节 保密工作的方法与技术 213

第十一章 决策过程中的辅助作用 224

第一节 决策概述 224

第二节 在办事中实施辅助决策 230

第三节 检查督办工作 238

第十二章 沟通协调 244

第一节 协调工作概述 244

第二节 与领导的沟通协调 250

第三节 与同事的沟通协调 259

第四节 内外机构的沟通协调 264