行政管理实战全案PDF电子书下载

第一篇 行政管理 3

第一章 文书管理 3

第一节 遵循文书管理原则 3

第二节 设置文书管理部门 5

第三节 文书的行文 7

第四节 收发文书 9

第五节 寄发文书 11

第六节 处理文书 12

第七节 请示审批 14

第八节 制作文书 15

第九节 整理保存文书 17

第二章 档案管理 21

第一节 有效归档 21

第二节 档案整理 23

第三节 档案保管 26

第四节 建立档案利用制度 30

第五节 档案清理 32

第六节 声像档案管理 33

第七节 科技档案管理 35

第三章 印章管理 37

第一节 区分印章 37

第二节 确定印章的使用范围 39

第三节 申请使用新印章 41

第四节 正确使用印章 43

第五节 保管印章 45

第六节 处理废止印章 47

第四章 考勤与休假管理 49

第一节 建立考勤工作程序 49

第二节 明确考勤人员职责 52

第三节 完善职工请假、休假制度 54

第四节 衡量考勤工作绩效 59

第五章 出差、接待和礼仪管理 63

第一节 制定基本出差制度 63

第二节 制定国内出差制度 67

第三节 制定国外出差制度 70

第四节 做好接待前的准备工作 73

第五节 完成接待任务 75

第六节 做好接待活动的后续工作 76

第七节 规范办公礼仪 78

第八节 规范会议礼仪 81

第九节 规范商务活动礼仪 82

第六章 物品、设备和房产管理 85

第一节 采购办公物品 85

第二节 保管办公物品 87

第三节 保养办公物品 90

第四节 更新办公物品 92

第五节 设备的选择 94

第六节 合理使用设备 98

第七节 设备的维护和检修 100

第八节 设备的日常管理 103

第九节 房产的分配使用管理 106

第十节 房产的维修管理 108

第十一节 房产的日常管理 110

第十二节 房产的环境管理 112

第七章 后勤、福利和安全卫生管理 115

第一节 车辆配置 115

第二节 车辆使用管理 117

第三节 制订食堂管理计划 119

第四节 管理员工宿舍 121

第五节 提供集体福利 124

第六节 提供个人福利 125

第七节 建立消防安全制度 127

第八节 消防安全教育 129

第九节 安全保卫管理 133

第十节 清洁管理 136

第十一节 卫生安全管理 138

第二篇 管理制度设计 145

第八章 企业管理制度设计技巧 145

第一节 企业管理制度定位 145

第二节 规范制度设计要求 148

第三节 从战略角度设计管理制度 150

第四节 从发展历程角度设计基础管理制度 153

第五节 从企业文化角度设计基础管理制度 155

第六节 解决制度执行问题 158

第七节 规范管理制度制作过程 159

第八节中小企业管理制度设计 162

第九节 企业集团管理制度设计 165

第十节 在股份制改造中设计企业管理制度 167

第九章 基础管理制度 171

第一节 企业章程 171

第二节 员工手册 174

第三节 企业保密制度 176

第四节 标准管理制度 178

第五节 会议和委员会管理制度 181

第六节 品牌管理制度 184

第七节 外包管理制度 187

第八节 合同管理制度 190

第十章 综合管理制度 193

第一节 激励制度 193

第二节 内部监督制度 196

第三节 内部控制制度 199

第四节 目标管理制度 201

第五节 危机管理制度 204

第六节 学习型企业支持制度 207

第七节 企业方针管理制度 210

第十一章 企业组织和人力资源管理制度 213

第一节 组织设计规范 213

第二节 职能分解制度 218

第三节 规范组织结构 223

第四节 岗位职责制度 229

第五节 人力资源规划制度 234

第六节 人力资源开发制度 240

第七节 考评制度 245

第八节 薪酬管理制度 249

第十二章 生产和销售管理制度 253

第一节 生产系统管理制度 253

第二节 服务运作制度 258

第三节 研发管理制度 261

第四节 质量管理制度 264

第五节 物流管理制度 268

第六节 营销管理制度 271

第七节 客户管理制度 276

第八节 公关管理制度 279

第十三章 财务及行政管理制度 283

第一节 会计管理制度 283

第二节 风险管理制度 286

第三节 投融资管理制度 291

第四节 资产管理制度 294

第五节 利润分配管理制度 297

第六节 行政工作制度 300

第七节 安全管理制度 303

第八节 法律事务管理制度 306

第三篇 会议管理 313

第十四章 策划会议 313

第一节 评估会议成本 313

第二节 确定会议成功的标准 315

第三节 核定举行会议的必要性 316

第四节 选择会议的替代方法 319

第五节 明确会议的目标和诉求 323

第六节 选择召开会议的形式 325

第七节 使会议达到最好效果 327

第八节 把握各组织间的会议 331

第九节 利用网络举办会议 333

第十节 设计会议议程 335

第十一节 严格按议程开展会议 338

第十五章 组织会议 341

第一节 确定会议规模 341

第二节 确定与会者名单 343

第三节 选择会议主席 345

第四节 确定会议时间 347

第五节 确定会议长度 349

第六节 选择会议地点 352

第七节 安排会议现场的座位 355

第八节 会议现场布置 359

第九节 安排会议现场的电子设备 363

第十节 准备会议所需文档和资料 365

第十一节 选择会议记录者 366

第十六章 主持会议 369

第一节 开始会议 369

第二节 设计开场白 371

第三节 处理离题情况 373

第四节 应对冷淡的与会者 376

第五节 处理针对自己的异议 378

第六节 化解与会者之间的意见冲突 381

第七节 应对会议破坏者 383

第八节 应对行为特别的人 386

第九节 作好操纵会议的准备 388

第十节 应对不同的与会者 390

第十一节 压制反对者 392

第十二节 结束会议 394

第十三节 作出会议决议 396

第十四节 使用“头脑风暴法”达成决议 398

第十五节 使用“名义小组法”达成决议 399

第十六节 使用“德菲尔法”达成决议 401

第十七章 评估会议 403

第一节 评估会议准备阶段的工作 403

第二节 评估会议进行阶段的工作 405

第三节 评估会议结束之后的工作 408

第四节 确定会议评估调查的方法 409

第五节 会议评估 412

第六节 会议的后续工作 414

第七节 制定会议规范 416

第八节 更正对会议的错误看法 419

第十八章 参与会议 423

第一节 为参与会议作准备 423

第二节 明确自己在会议中的责任 426

第三节 保持良好心态 428

第四节 在参与会议时恰当表现 430

第五节 以发言来扩大影响力 432

第六节 参与会议的一些细节 434

第七节 避免参与会议时的不适举动 436

第八节 避免令人反感的“小动作” 439

第九节 评估自己在会议上的表现 442

第十节 会议记录 444

第十一节 作好会议打印记录 445

第十九章 特别会议 449

第一节 在一对一的会议中控制对手 449

第二节 在面对面的谈判中获得优势 451

第三节 解决员工会议中的常见问题 453

第四节 为大型会务活动作好准备 456

第五节 大型会务活动期间的工作 458

第六节 大型会务活动的善后工作 460

第七节 为股东大会主席准备发言提纲 461

第八节 新闻发布会上与媒体交流的策略 463

第九节 做一个合格的新闻发言人 465

第四篇 合同管理 471

第二十章 合同管理要点 471

第一节 订立合同 471

第二节 履行合同 476

第三节 合同担保 480

第四节 变更合同 483

第五节 转让合同 485

第六节 解除合同 487

第七节 终止合同 489

第八节 合同的缔约过失责任 492

第九节 承担违约责任 494

第二十一章 买卖合同管理 497

第一节 设计买卖合同条款 497

第二节 明确买卖合同当事人双方的权利和义务 502

第三节 弥补买卖合同的漏洞 507

第四节 避免无效合同 508

第五节 处理交付时间引起的买卖合同纠纷 511

第六节 处理支付价款引起的买卖合同纠纷 512

第七节 保护企业在分期付款合同中的权益 515

第八节 订立试用买卖合同 516

第九节 避免样品买卖合同的订立纠纷 520

第二十二章 借款合同管理 523

第一节 评定企业借款资格 523

第二节 提交银行借款审查材料 525

第三节 明确借款合同当事人的违约责任 527

第四节 借款合同担保 529

第二十三章 租赁合同管理 533

第一节 租赁合同内容 533

第二节 订立房屋租赁合同 538

第三节 出卖租赁物 540

第四节 交付租赁合同租金 541

第五节 租赁合同转租 543

第六节 避免租赁合同纠纷 545

第二十四章 融资租赁合同管理 549

第一节 融资租赁合同订立的准备工作 549

第二节 设计融资租赁合同条款 551

第三节 明确当事人的权利义务 554

第四节 变更融资租赁合同 555

第五节 解除融资租赁合同 557

第六节 辨别无效融资租赁合同 559

第二十五章 技术合同管理 561

第一节 技术合同招标 561

第二节 技术合同投标 564

第三节 辨别合法有效的技术合同 566

第四节 技术合同违约责任 569

第五节 订立技术开发合同 571

第六节 设计技术转让合同 574

第七节 防范技术咨询合同订立中的陷阱 580

第八节 履行技术服务合同 586

第二十六章 仓储保管合同管理 589

第一节 订立仓储合同 589

第二节 仓单填发 595

第三节 转让仓单 597

第四节 处理因仓储物毁损、灭失引起的合同纠纷 599

第五节 处理保管物交付引起的合同纠纷 602

第六节 明确保管合同当事人的违约责任 603

第二十七章 委托合同管理 607

第一节 选择委托合同的订立形式 607

第二节 设计委托合同条款 609

第三节 防范委托合同的订立陷阱 612

第四节 履行委托合同 613

第五节 解除和终止委托合同 615

第二十八章 其他合同管理 619

第一节 设计劳动合同条款 619

第二节 防范供用电合同订立陷阱 622

第三节 撤销与终止赠与合同 624

第四节 履行货物运输合同 626

第五节 处理居间合同报酬支付引起的争议 628

第六节 处理行纪合同标的物质量引发的纠纷 629

第七节 设计保险合同条款 631

第五篇 经济纠纷处理 637

第二十九章 通过《公司法》解决经济纠纷 637

第一节 防范和处理公司名称引起的经济纠纷 637

第二节 防范和处理公司经营范围引起的经济纠纷 641

第三节 防范和处理公司利润分配引起的经济纠纷 644

第四节 处理有限责任公司设立时引起的经济纠纷 648

第五节 防范和处理公司股东权利引起的经济纠纷 651

第六节 处理股份有限公司设立时引起的经济纠纷 655

第七节 防范和处理公司上市引起的经济纠纷 658

第八节 防范和处理股份转让引起的经济纠纷 660

第九节 防范和处理公司债券发行引起的经济纠纷 662

第十节 防范和处理公司分立引起的经济纠纷 665

第十一节 防范和处理公司合并引起的经济纠纷 668

第十二节 防范和处理公司清算引起的经济纠纷 670

第三十章 通过《合同法》解决经济纠纷 673

第一节 防范和处理合同成立要件引起的经济纠纷 673

第二节 防范和处理缔约过失引起的经济纠纷 676

第三节 防范和处理合同条款引起的经济纠纷 679

第四节 处理无效合同和可撤销合同混淆引起的经济纠纷 683

第五节 防范和处理买卖合同引起的经济纠纷 686

第六节 防范和处理借款合同引起的经济纠纷 690

第七节 防范和处理货物运输合同引起的经济纠纷 694

第八节 防范和处理仓储合同引起的经济纠纷 696

第三十一章 通过《劳动法》解决经济纠纷 701

第一节 防范和处理签订劳动合同时引起的经济纠纷 701

第二节 避免侵犯劳动者权利引起的经济纠纷 706

第三节 防范和处理工作时间引起的经济纠纷 710

第四节 防范和处理工资收入引起的经济纠纷 714

第五节 解决用人单位解除劳动合同引起的经济纠纷 718

第六节 解决劳动者解除劳动合同引起的经济纠纷 721

第七节 防范和处理工伤引起的经济纠纷 723

第三十二章 通过税法解决经济纠纷 727

第一节 防范和处理一般纳税人申请引起的经济纠纷 727

第二节 防范和处理增值税征税范围引起的经济纠纷 730

第三节 防范和处理企业所得税引起的经济纠纷 732

第四节 防范和处理减免所得税引起的经济纠纷 735

第五节 防范和处理企业营业税引起的经济纠纷 739

第六节 防范减免营业税引起的经济纠纷 741

第七节 防范和处理税务登记引起的经济纠纷 744

第三十三章 通过知识产权法解决经济纠纷 749

第一节 运用专利权处理经济纠纷 749

第二节 防范和处理专利期限引起的经济纠纷 751

第三节 防范和处理专利侵权引起的经济纠纷 753

第四节 防范和处理强制许可实施引起的经济纠纷 755

第五节 防范冒充注册商标引起的经济纠纷 757

第六节 防范和处理商标侵权引起的经济纠纷 759

第七节 防范和处理注册商标转让引起的经济纠纷 762

第八节 处理著作权归属引起的经济纠纷 764

第九节 防范和处理著作权侵权引起的经济纠纷 767

第三十四章 通过市场规则相关法律解决经济纠纷 771

第一节 防范和处理假冒行为引起的经济纠纷 771

第二节 防范和处理商业贿赂引起的经济纠纷 773

第三节 防范和处理商业秘密引起的经济纠纷 776

第四节 防范和处理非法有奖销售引起的经济纠纷 780

第五节 防范和处理商业诽谤引起的经济纠纷 782

第六节 防范和处理广告引起的经济纠纷 784

第七节 防范和处理产品质量引起的经济纠纷 788

第八节 防范和处理银行贷款引起的经济纠纷 790