领导语言表达艺术PDF电子书下载

第一章 领导者语言表达艺术导论 1

第一节 领导者语言艺术概述 1

一、领导者语言艺术的涵义 1

二、领导者语言艺术的特点 4

三、领导者语言艺术的作用 6

第二节 领导者语言表达的基本要求 8

一、领导者语言表达的思想性 8

二、领导者语言表达的针对性 9

三、领导者语言表达的准确性 10

四、领导者语言表达的逻辑性 12

五、领导者语言表达的概括性 13

六、领导者语言表达的情感性 14

七、领导者语言表达的生动性 16

八、领导者语言表达的通俗性 17

九、领导者语言表达的幽默性 18

十、领导者语言表达的创造性 20

第三节 领导者提高语言表达艺术的途径 22

一、领导者要加强思想修养 22

二、领导者要加强作风锻炼 23

三、领导者要加强思维训练 23

四、领导者要加强知识积累 25

五、领导者要加强语言修养 26

六、领导者要加强艺术修养 28

第二章 领导者的演讲表达艺术 29

第一节 领导演讲概述 29

一、领导演讲的涵义 29

二、领导演讲的特点 30

三、领导演讲的分类 32

四、领导演讲的作用 32

第二节 领导演讲能力的构成 34

一、演讲知识和演讲实践 34

二、良好的心理适应能力 34

三、演讲文稿的写作能力 35

四、良好的口语表达能力 35

第三节 领导演讲的心理品质 36

一、热烈的成功欲 36

二、坚强的自制力 36

三、充分的自信心 37

第四节 领导演讲方式的设计 39

一、目的、内容和方式设计 39

二、与听众会面的方式设计 40

三、强化演讲重点方式设计 42

四、调节好会场情绪的设计 43

第五节 领导者演讲开场白的设计 44

一、开门见山式 45

二、吸引听众式 45

三、沟通感情式 46

四、交待背景式 47

五、新闻式开头 48

六、讲形势开头 48

七、介绍式开头 49

八、赞扬式开头 49

九、委婉式开头 49

第六节 领导者演讲的结束语设计 50

一、总结式结尾 50

二、展望式结尾 51

三、比较式结尾 51

四、激情式结尾 52

五、誓言式结尾 52

六、名言式结尾 52

七、赞语式结尾 53

八、幽默式结尾 54

九、鼓动式结尾 54

第七节 领导演讲的几种技能 55

一、态势运用技巧 55

二、口语表达技巧 57

三、随机应变艺术 59

第八节 提高领导演讲能力的途径 63

一、学习演讲科学 63

二、进行演讲实践 63

三、重设计后演练 64

四、加强综合修养 64

第三章 领导者竞选演讲的语言艺术 68

第一节 领导者竞选演讲概述 68

一、领导者竞选演讲的涵义 68

二、领导者竞选演讲的特点 69

三、领导者竞选演讲的作用 71

第二节 领导者竞选演讲词的基本结构 72

一、领导者竞选演讲词的标题 72

二、领导者竞选演讲词的称谓 73

三、领导者竞选演讲词的开头 74

四、领导者竞选演讲词的主体 78

五、领导者竞选演讲词的结尾 80

第三节 领导者竞选演讲的方法与语言艺术 84

一、自我介绍，有针对性 84

二、目标规划，有感召力 85

三、条理分明，突出重点 87

四、有理有据，情理交融 88

五、语言优美，通俗易懂 89

六、语言表达，有幽默感 91

七、自我缺点，点到为止 92

八、不畏权势，坚持真理 94

第四节 领导者竞选演讲中的问题与对策 96

一、心理失调，亮相不当 96

二、自我介绍，毫无个性 97

三、竞争岗位，不予指明 97

四、优势不优，特色不显 98

五、自己缺点，讲得过多 99

六、工作设想，过于空泛 99

七、颠三倒四，逻辑性差 100

八、时间资源，利用不当 101

九、语言生硬，口头禅多 101

十、态势语言，不会运用 102

第四章 领导者面试答辩的语言艺术 103

第一节 面试答辩概述 103

一、面试答辩的特点 103

二、面试答辩的方法 104

三、面试答辩的程序 105

四、面试的测评要素 106

第二节 面试答辩的原则 108

一、紧扣试题原则 108

二、实事求是原则 108

三、真诚坦率原则 109

四、旗帜鲜明原则 109

五、善于创新原则 110

六、简明扼要原则 110

七、灵活应变原则 111

八、文明礼貌原则 112

第三节 面试答辩的心理调适 113

一、面试答辩中的良好心态 113

二、面试答辩中的不良心态 114

三、面试答辩中的心理控制 115

第四节 面试答辩的要领 117

一、原则问题坚定答 117

二、理论问题实践答 117

三、实践问题总结答 118

四、浅显问题深入答 118

五、深奥问题简单答 119

六、陌生问题伸展答 119

七、隐私问题婉约答 120

第五节 面试答辩的提问方式与应答方法 120

一、连串式提问与应答方法 120

二、开放式提问与应答方法 121

三、封闭式提问与应答方法 121

四、引导式提问与应答方法 122

五、重复式提问与应答方法 122

六、压迫式提问与应答方法 122

七、假设式提问与应答方法 123

八、案例式提问与应答方法 123

九、投射式提问与应答方法 124

十、落幕式提问与应答方法 126

第六节 应对面试考官的方法与艺术 127

一、应对态度谦虚的考官的方法 127

二、应对总说个没完考官的方法 128

三、应对面孔冷冰冰考官的方法 128

四、应对城府很深的考官的方法 129

五、应对闷不做声的考官的方法 130

六、应对行为慢吞吞考官的方法 130

七、应对态度高傲的考官的方法 131

八、应对漫不经心的考官的方法 132

第五章 领导者就职演讲的语言艺术 133

第一节 领导者就职演讲概述 133

一、领导者就职演讲的涵义 133

二、领导者就职演讲的特点 134

三、领导者就职演讲的作用 135

第二节 领导者就职演讲词的基本结构 136

一、领导者就职演讲词的标题 136

二、领导者就职演讲词的称谓 137

三、领导者就职演讲词的开头 137

四、领导者就职演讲词的主体 142

五、领导者就职演讲词的结尾 145

第三节 领导者就职演讲的方法与语言艺术 149

一、向听众袒露自我 149

二、要对听众负责任 151

三、抓住听众的心理 153

四、目标规划要实际 156

五、表达上干脆利落 158

六、态度真诚与谦逊 160

七、独辟蹊径出新意 162

第六章 领导者作述职报告的语言艺术 165

第一节 领导者述职报告概述 165

一、领导者述职报告的涵义 165

二、领导者述职报告的特点 166

三、领导者述职报告的作用 168

第二节 领导者述职报告的结构与写作要领 169

一、领导者述职报告的基本内容 169

二、领导者述职报告的几种写法 170

三、领导者述职报告存在的问题 173

四、领导者述职报告的写作要求 175

第三节 领导者述职报告中实绩的科学表达方式 178

一、领导者个人述职报告要突出“实绩” 178

二、要处理好个体实绩与群体实绩的关系 179

三、要处理好前任实绩与后任实绩的关系 180

四、要正确区分主管领导与所辖部门实绩 180

五、要正确区分正职领导与副职领导实绩 182

六、领导者在述职报告中表达潜绩的方法 182

第四节 领导者作述职演讲的语言艺术 183

一、领导者作述职演讲的基本语言规范 183

二、领导者作述职演讲的语言表达艺术 184

第七章 领导者离职演讲的语言艺术 186

第一节 领导者离职演讲概述 186

一、领导者离职演讲的涵义 186

二、领导者离职演讲的分类 187

三、领导者离职演说的作用 187

第二节 领导者离职演讲词的基本结构 188

一、领导者离职演讲词的标题 188

二、领导者离职演讲词的称谓 188

三、领导者离职演讲词的开头 189

四、领导者离职演讲词的主体 192

五、领导者离职演讲词的结语 197

第三节 领导者离职演讲的方法与语言艺术 200

一、高度评价下属 200

二、适当评价自己 201

三、反思工作失误 202

四、回忆美好时光 203

五、留下殷切希望 203

六、力求讲出新意 205

七、紧扣离别主题 206

第八章 领导者即兴演讲的语言艺术 209

第一节 领导者即兴演讲概述 209

一、领导者即兴演讲的涵义 209

二、领导者即兴演讲的作用 210

三、领导者即兴演讲的特点 210

四、领导者即兴演讲的话题 211

五、领导者即兴演讲的准备 214

第二节 领导者即兴演讲的要领 215

一、发言要扣题 215

二、内容要新颖 216

三、构思要敏捷 217

四、语言要简练 218

五、表达要准确 219

六、对象要分清 219

七、心绪要平静 219

八、开头可举例 220

第三节 领导者在不同场合即兴演讲的语言艺术 220

一、被人发问时的即兴演讲艺术 220

二、要加以说明的即兴演讲艺术 222

三、灵感勃发时的即兴演讲艺术 224

四、被人邀请时的即兴演讲艺术 227

五、会议主持者的即兴演讲艺术 229

六、参观或集会时即兴演讲艺术 230

第九章 领导者主持会议的语言艺术 235

第一节 领导者主持会议的原则 235

一、领导者应少开或不开的14种会议 235

二、领导者主持执行性协调会的原则 240

三、领导者主持政策性研究会的原则 241

第二节 领导者主持会议的方法与语言艺术 243

一、领导者对会议议程的把握艺术 243

二、会议中分歧和争执的处理艺术 246

三、会议中对反面意见的处理艺术 250

四、会议中对意外情况的处理艺术 254

第三节 领导者做会议总结的方法与语言艺术 256

一、会议总结的意义 257

二、会议总结的内容 257

三、会议总结的方式 257

四、常见会议总结法 258

五、会议总结的表达 260

第十章 领导者作报告的语言艺术 262

第一节 会议报告概述 262

一、会议报告的涵义 262

二、会议报告的特点 262

三、会议报告的写法 264

第二节 会议报告的基本结构 265

一、会议报告的标题 265

二、会议报告的称呼 266

三、会议报告的开头 266

四、会议报告的正文 267

五、会议报告的结尾 269

第三节 领导者常作的几种会议报告 270

一、工作报告 270

二、动员报告 271

三、形势报告 273

四、辅导报告 274

五、纪念报告 274

第四节 领导者作会议报告的语言艺术 276

一、充分准备，熟悉讲稿 276

二、语言新鲜，不讲套话 278

三、表达准确，叙述流畅 279

四、语言通俗，不打官腔 280

五、语言简练，逻辑严密 283

六、语速得当，姿态大方 284

七、注意会风，出口有忌 285

八、不同报告，讲法有别 286

第十一章 领导者答记者问的语言艺术 287

第一节 记者提问的特点与规律 287

一、研究领导和提问新颖 287

二、单刀直入和拐弯抹角 288

三、细心观察和见缝插针 288

四、问题广泛和发问突然 289

第二节 领导者答记者问的原则与策略 290

一、领导者答记者问的原则 290

二、领导者答记者问的策略 294

三、领导者说好开场白要领 297

四、领导者说好结束语要领 298

第三节 领导者答记者问的方法与语言艺术 299

一、直言相告法 299

二、反守为攻法 300

三、正面驳斥法 301

四、巧换话题法 302

五、偷换概念法 302

六、模糊应答法 303

七、移花接木法 304

八、反唇相讥法 305

九、无效回答法 306

十、借题发挥法 307

十一、令其自解法 308

十二、纠错反击法 308

十三、形象比喻法 309

十四、反口诘问法 309

十五、互守机密法 310

十六、幽默趣对法 311

十七、空口别解法 312

十八、将计就计法 313

十九、巧作谦让法 314

二十、设定条件法 314

二十一、补救失言法 315

二十二、以类代数法 316

二十三、化解怨气法 317

二十四、一石三鸟法 317

二十五、巧释姓氏法 318

二十六、借用佛语法 318

第十二章 领导者论辩的语言艺术 320

第一节 领导者论辩概述 320

一、领导者论辩的涵义 320

二、领导者论辩的特点 321

三、领导者论辩的作用 322

四、领导者论辩的类型 323

第二节 领导者论辩的方法与语言运用 324

一、借题发挥法 324

二、针锋相对法 326

三、釜底抽薪法 327

四、声东击西法 328

五、类比论证法 329

六、归纳推理法 330

七、步步进逼法 331

八、主旨把握法 332

九、假痴不癫法 333

十、先退后进法 334

十一、仿拟反驳法 336

十二、棒喝挫敌法 337

十三、以谬制谬法 338

十四、巧释词语法 339

十五、以牙还牙法 340

十六、以柔克刚法 341

第十三章 领导者协商对话的语言艺术 344

第一节 领导者协商对话的特点 344

一、官民同坐一条凳 344

二、言来语去两分明 346

三、独立思考收益大 347

四、理论实际结合紧 348

五、信息反馈短平快 349

六、开了大道堵小道 349

七、民主监督有实效 350

八、形式灵活多样化 351

第二节 领导者协商对话的原则 352

一、洞察对话心理的原则 352

二、把握求实和平等原则 355

三、事理和情理结合原则 358

四、敢于对言论负责原则 360

第三节 领导者协商对话的要领 361

一、真诚坦率，不要绕弯子 361

二、生活活泼，不空洞说教 362

三、简洁明快，不长篇累牍 363

四、鲜明准确，不含糊吞吐 363

五、互相尊重，不居高临下 364

六、坚持原则，不随声附和 365

七、有的放矢，不面面俱到 365

八、长期坚持，使之成制度 365

九、文明礼貌，不虚伪客套 366

第四节 领导者协商对话的方法与语言艺术 366

一、直言相告法 366

二、解答疑问法 367

三、及时解困法 368

四、解释法规法 369

五、借用名言法 369

六、耐心疏导法 370

七、概括回答法 371

八、有所限制法 372

九、以情感人法 372

十、以理服人法 373

十一、委婉回答法 373

十二、幽默回答法 374

十三、巧妙反问法 374

第十四章 领导者调查研究的语言艺术 375

第一节 领导者调查研究概述 375

一、领导者调查研究的功能 375

二、领导者调查研究的程序 378

三、领导者调查研究的原则 380

第二节 领导者主持调研座谈会的语言艺术 381

一、调研座谈会的作用 381

二、调研座谈会的准备 382

三、调研座谈会的主持 385

第三节 领导者访问谈话的基本要领 389

一、摆正角色，当好主角 390

二、促膝谈心，结交朋友 391

三、巧妙提问，恰当引导 393

四、态势语言，值得重视 396

五、掌握时间，适时结束 397

六、访谈记录，及时整理 398

第四节 领导者调查研究的方法与语言艺术 399

一、指导调研法 399

二、与人聊天法 399

三、直呼其名法 400

四、边吃边谈法 401

五、虚心请教法 402

六、改变路线法 403

七、调研学校法 404

八、调研企业法 405

九、调研机关法 407

十、调研农村法 409

十一、倾听真话法 410

十二、解剖麻雀法 411

十三、调查典型法 414

十四、听取汇报法 415

十五、体验调查法 416

十六、调研街区法 417

十七、集思广益法 418

十八、拉家常方法 420

第五节 领导者做调研报告的语言艺术 422

一、调研报告的功能 422

二、调研报告的结构 422

三、调研报告的写法 427

第六节 领导者调查研究的禁忌 427

一、忌背靴找脚，按图索骥 427

二、忌先入为主，主观臆断 428

三、忌蜻蜓点水，浅尝辄止 428

四、忌不讲原则，感情用事 429

五、忌偏听偏信，不求全知 429

六、忌坐井观天，不见全局 429

七、忌只见现象，不见本质 429

八、忌盲人摸象，以偏概全 430

九、忌心理定势，带有成见 430

十、忌割断联系，玩弄实例 430

第十五章 领导者进谏的语言艺术 431

第一节 领导者进谏的特点与意义 431

一、领导者进谏的涵义 431

二、领导者进谏的特点 431

三、领导者进谏的意义 432

第二节 领导者进谏的原则 434

一、对上对下负责 434

二、敢于坚持真理 434

三、能够高瞻远瞩 436

四、讲究方式方法 438

第三节 领导者进谏的要领 438

一、选好内容 438

二、适当包装 439

三、因人而异 440

四、时空合适 440

五、控制数量 443

第四节 领导者进谏的方法与语言艺术 445

一、阐述意义法 445

二、直陈弊端法 446

三、现身说服法 447

四、先赞后谏法 448

五、先演后谏法 448

六、夸大作用法 449

七、数他人罪法 450

八、借理进谏法 451

九、臣君共善法 451

十、以果导因法 452

十一、先隐后释法 453

十二、综合分析法 454

十三、利弊比较法 455

十四、归谬进谏法 457

十五、故装眼花法 458

十六、反复进谏法 459

十七、责己进谏法 460

十八、笑言进谏法 460

十九、类比进谏示 461

二十、荣辱与共法 462

二十一、借用谐音法 463

第十六章 领导者决策的语言艺术 464

第一节 领导者科学表态的语言艺术 464

一、表态要讲究根据 464

二、表态要讲究时机 465

三、表态要讲究场合 465

四、表态要讲究尺度 466

五、表态要讲究对象 466

六、表态要讲究语言 466

第二节 领导者指挥的语言艺术 467

一、领导者书面指挥的语言艺术 467

二、领导者口头指挥的语言艺术 468

三、领导者现场指挥的言谈举止 468

第三节 领导者拒绝他人的语言艺术 469

一、领导者在交际中拒绝他人的方法与语言艺术 469

二、领导者拒收他人钱财礼物的方法与语言艺术 471

三、领导者拒绝别人伸手要官的方法与语言艺术 474

四、领导者婉言谢绝轮番敬酒的方法与语言艺术 476

第十七章 领导者说服他人的语言艺术 479

第一节领导者说服他人概述 479

一、领导者说服他人的作用 479

二、领导者对说服对象的认识 480

三、领导者对说服时机的把握 482

四、领导者对说服声调的使用 483

第二节 领导者说服他人的基本环节 485

一、领导者对说服工作的准备 485

二、领导者对说服前奏的把握 487

三、领导者对说服氛围的营造 488

四、领导者说服收场方式活用 489

第三节 领导者说服他人的方法与语言艺术 491

一、激将说服法 491

二、刚言说服法 492

三、柔言说服法 493

四、比喻说服法 494

五、对比说服法 496

六、剖析概念法 498

七、宽容说服法 499

八、幽默说服法 500

九、树标说服法 501

十、回劝说服法 502

十一、警告说服法 503

十二、示错说服法 506

十三、对症说服法 507

十四、事实说服法 509

十五、用领袖语法 509

十六、以法服人法 511

十七、迂回说服法 511

十八、将心比心法 513

十九、借题发挥法 513

二十、巧讲党课法 515

第四节 领导者说服他人的禁忌 516

一、忌片面绝对，追风赶浪 516

二、忌光说不干，言行相悖 517

三、忌居高临下，以势压人 517

四、忌结结巴巴，词不达意 518

五、忌东拉西扯，漫无中心 518

六、忌空套连篇，言之无物 518

七、忌前后矛盾，难圆其说 519

第五节 领导者说服他人的态势语言艺术 520

一、领导者说服他人的表情 520

二、领导者说服他人的姿势 521

三、领导者说服他人的手势 522

四、领导者说服距离的掌握 524

第十八章领导者协调关系的语言艺术 527

第一节 领导协调的分类 527

一、内部协调与外部协调 527

二、纵向协调与横向协调 528

三、团体协调与个体协调 528

四、整体协调与部分协调 529

五、对上协调与对下协调 529

六、事权协调与职责协调 530

第二节 领导协调的基本内容 530

一、各种工作的协调 530

二、影响要素的协调 531

三、相关利益的协调 532

四、各种环境的协调 532

五、人际关系的协调 533

第三节 领导者处理矛盾和冲突的基本原则 533

一、实事求是，沟通情况 533

二、出以公心，不偏不倚 534

三、理清根源，抓住要害 536

第四节 领导者协调关系的方法与语言艺术 536

一、引导教育法 536

二、区别对待法 540

三、及时解决法 541

四、求同存异法 542

五、宽容避让法 544

六、杀鸡儆猴法 546

七、不搞争论法 547

八、打拉结合法 548

九、各有特色法 549

十、力保功臣法 550

十一、拆留兼顾法 552

十二、拒绝拉拢法 553

十三、坚决反驳法 555

十四、循循善诱法 557

十五、共同开发法 558

十六、抓住关键法 560

十七、有错必纠法 562

十八、力陈利害法 564

十九、顾全大局法 566

二十、赔礼道歉法 567

二十一、互相支持法 569

二十二、力荐人才法 571

二十三、严于自责法 572

二十四、舍身引狼法 574

二十五、辩证评人法 577

第十九章 领导者表扬下属的语言艺术 581

第一节 领导者表扬下属的作用 581

一、鼓舞士气，催人奋发 582

二、转化落后，促人上进 583

三、沟通关系，融洽感情 583

四、显美扬善，扶持正气 584

第二节 领导者表扬下属的原则 584

一、表扬要真诚 584

二、表扬要及时 585

三、表扬要具体 585

四、表扬要如实 586

五、表扬要多样 587

六、表扬要适度 587

七、表扬看长处 588

第三节 领导者表彰典型演讲词的写法 590

一、表彰典型演讲词涵义与作用 590

二、表彰典型演讲词的规范格式 590

三、表彰典型演讲词的写作要求 593

四、先进事迹报告会演讲词写作 594

五、先进事迹座谈会演讲词写作 596

第四节 领导者表扬下属的方式 598

一、点人表扬和点事表扬 598

二、直接表扬和间接表扬 598

三、当众表扬和个别表扬 599

四、领导表扬和公举表扬 599

五、个人表扬和集体表扬 600

六、其他表扬形式的运用 600

第五节 领导者表扬下属的方法与语言艺术 600

一、表扬诚实法 600

二、卡片表扬法 601

三、翻新旧词法 602

四、书面表扬法 603

五、口头表扬法 603

六、吟诗赞美法 604

七、委婉赞美法 604

八、巧护他人法 605

九、类比赞美法 606

十、用前赞美法 607

十一、评价功过法 608

十二、赞人责己法 609

十三、挽联挽诗法 610

第二十章 领导者批评下属的语言艺术 612

第一节 领导者批评下属概述 612

一、领导者批评下属的涵义 612

二、领导者批评下属的机制 612

三、领导者批评下属的作用 613

第二节 领导者批评下属的原则 614

一、与人为善原则 614

二、实事求是原则 614

三、以理服人原则 615

四、因人而异原则 616

五、公正民主原则 616

六、率先自责原则 617

七、掌握时机原则 618

八、分清界限原则 620

九、设身处地原则 620

十、容人思考原则 621

第三节 领导者批评下属的方法与语言艺术 622

一、直接批评法 622

二、渐进批评法 623

三、商讨批评法 623

四、参照批评法 625

五、发问批评法 626

六、点名批评法 626

七、暗示批评法 627

八、幽默批评法 628

九、集体批评法 629

十、触动批评法 629

十一、严慈相济法 631

十二、责己批评法 632

十三、反问式批评 632

十四、先批后赞法 633

十五、对比分析法 634

十六、惩一儆百法 635

十七、假赞真批法 636

十八、辩证批评法 637

十九、甜言淡语法 639

二十、剖析荣耀法 639

二十一、知错激励法 640

第四节 领导者批评下属十二戒 641

一、戒无凭无据，捕风捉影 641

二、戒大发雷霆，恶语伤人 641

三、戒吹毛求疵，过于挑剔 642

四、戒不分场合，随处发威 642

五、戒乘人不备，突然袭击 642

六、戒清算总帐，揭人老底 642

七、戒威胁逼迫，以势压人 643

八、戒当面不说，背后乱说 643

九、戒以事论人，全盘否定 643

十、戒口实不严，随处传扬 643

十一、戒反复批评，无休无止 644

十二、戒一批了之，弃之不管 644

第二十一章 领导者谈判的语言艺术 646

第一节 领导者谈判语言艺术概述 646

一、领导者谈判用语与表达方式 646

二、领导者谈判的话题导入方式 649

三、领导者谈判四期的语言艺术 652

四、领导者谈判语言方式的选择 655

第二节 谈判中领导者提问的语言艺术 659

一、谈判中领导者提问的作用 659

二、谈判中领导者提问的方式 659

三、谈判中领导者提问的艺术 660

四、谈判中领导者提问的禁忌 662

第三节 领导者谈判中应答的语言艺术 662

一、领导者谈判中应答的作用 662

二、领导者谈判中应答的要领 663

三、领导者谈判中应答的方法 664

第四节 领导者谈判中叙述的语言艺术 670

一、领导者谈判中使用叙述语言的作用 670

二、领导者谈判中使用叙述语言的要领 670

三、领导者谈判中使用叙述语言的技巧 671

第五节 领导者谈判中讨价还价的语言艺术 673

一、领导者谈判中报价的策略与语言艺术 673

二、领导者谈判中讨价的策略与语言艺术 674

三、领导者谈判中还价的策略与语言艺术 676

四、领导者谈判中让步的策略与语言艺术 678

第六节 领导者谈判中说服对方的语言艺术 682

一、领导者谈判中说服对方的作用 682

二、领导者谈判中说服对方的原则 683

三、领导者谈判中说服对方的要领 684

四、领导者谈判中说服对方的技巧 685

第七节 领导者谈判中拒绝的语言艺术 688

一、领导者谈判中说拒绝语言的作用 688

二、领导者谈判中说拒绝语言的要领 689

三、领导者谈判中说拒绝语言的技巧 690

第二十二章 领导者与下级谈话艺术 692

第一节 领导者与下级谈话的作用 692

一、强化思想工作的力量 692

二、增进上下级相互了解 694

三、提高领导工作的效率 695

第二节 下级与领导者谈话的心理 696

一、试探心理 696

二、戒备心理 696

三、恐惧心理 696

四、对立心理 697

五、轻视心理 697

六、佩服心理 697

七、懊丧心理 697

八、激动心理 697

第三节 领导者与下级谈话的科学态度 698

一、要推心置腹 698

二、要沉着冷静 699

三、要虚怀若谷 700

四、要满腔热情 701

第四节 领导者与下级谈话的技巧 702

一、要做好谈话前准备 702

二、要选择适当的地点 702

三、要把握好开场艺术 703

四、适时转入谈话主题 704

五、注意做好善后工作 704

六、激发下级讲话愿望 705

七、启发下级讲真实话 705

八、善于用非语言符号 706

第五节 领导者与下级谈话的七种艺术 707

一、指令性的谈话艺术 707

二、批评性的谈话艺术 708

三、表扬性的谈话艺术 710

四、说服性的谈话艺术 710

五、协商性的谈话艺术 711

六、表态性的谈话艺术 713

七、收束性的谈话艺术 715

第二十三章 领导者与人个别谈心的语言艺术 717

第一节 领导者与人个别谈心概述 717

一、领导者与人个别谈心的涵义 717

二、领导者与人个别谈心的特点 717

三、领导者与人个别谈心的作用 718

四、领导者与人个别谈心的种类 720

第二节 领导者与人个别谈心的要领 721

一、了解对象，知情知心 721

二、掌握步骤，循序渐进 724

三、看准火候，捕捉时机 725

四、因人而异，方法灵活 726

五、态度诚恳，情感真挚 728

六、洞察心理，善解人意 730

七、因地制宜，巧妙选场 730

八、受挫不怒，富有耐心 731

第三节 领导者与人个别谈心的方法与语言艺术 732

一、巧妙比喻法 732

二、批评教育法 733

三、平等商量法 735

四、真诚说服法 736

五、小中见大法 739

六、情理并重法 740

七、延期批准法 742

八、一语中的法 743

九、感化劝导法 744

十、关怀备至法 745

十一、以理攻心法 746

十二、严格要求法 747

十三、寻求需要法 748

十四、迂回劝导法 749

十五、推心置腹法 750

十六、引入媒介法 752

十七、道义励人法 753

十八、用现身说法 754

十九、尊重对象法 755

第二十四章 领导者总结工作的语言艺术 757

第一节 领导总结工作的特点与意义 757

一、领导总结工作的涵义 757

二、领导总结工作的特点 758

三、领导总结工作的意义 760

第二节 领导总结工作的基本要求 761

一、详尽占有材料 761

二、揭示工作规律 761

三、做到一分为二 762

四、坚持上下结合 763

第三节 领导工作总结的基本结构 764

一、领导工作总结的标题 764

二、领导工作总结的前言 764

三、领导工作总结的主体 766

四、领导工作总结的结语 770

五、领导工作总结的落款 771

第四节 领导者总结工作的方法与语言艺术 772

一、纵向比较法 772

二、横向比较法 773

三、数字分析法 773

四、辩证分析法 774

五、归纳求证法 775

六、提纲挈领法 775

七、日积月累法 776

八、指出问题法 776

九、全面总结法 777

十、专题总结法 777

第二十五章 领导者幽默的语言艺术 779

第一节 领导者与幽默语言 779

一、中外名人论幽默语言 779

二、幽默语言的基本特点 781

三、幽默的三个重要条件 781

四、幽默与笑是一对姊妹 782

五、领导者幽默语言作用 783

第二节 领导者运用幽默语言的技巧 789

一、拟人幽默 789

二、类比幽默 790

三、归谬幽默 791

四、仿拟幽默 792

五、自嘲幽默 794

六、比喻幽默 796

七、暗示幽默 797

八、戏谑幽默 798

九、歪解幽默 800

十、夸张幽默 801

十一、反语幽默 802

十二、谐音幽默 803

第三节 领导者谈吐幽默的基础与条件 804

一、要有高尚的情操和乐观的信念 805

二、敏锐的洞察力和丰富的想象力 806

三、通过博览群书来获取相关知识 807

四、注意幽默的禁忌并要防止滥用 807

五、在工作与交际实践中勤学苦练 808

第二十六章 领导者分析案例的语言艺术 810

第一节 领导工作案例研究与案例教学法 810

一、案例的涵义与特点 810

二、案例研究方法起源 811

三、领导工作案例研究 811

四、案例教学基本特点 812

第二节 领导者撰写案例分析报告的目的与要求 813

一、领导者撰写案例分析报告的目的 813

二、领导者撰写案例分析报告的要求 814

三、领导者撰写案例分析报告的禁忌 814

第三节 领导者撰写案例分析报告的语言艺术 815

一、标题部分的写作艺术 815

二、案例部分的写作艺术 815

三、思考部分的写作艺术 818

四、分析部分的写作艺术 819

第四节 领导者发表案例分析报告的艺术 823

一、对他人提供的案例发表分析结果的艺术 823

二、发表自己所撰写的案例分析报告的艺术 825

第二十七章 领导者的态势语言艺术 826

第一节 领导者态势语言交往的作用 826

一、增强领导者演说说服力 826

二、强化领导者的自身形象 827

第二节 领导者交往中面部表情与眼神运用 828

一、领导者交往中的面部表情 828

二、领导者交往中的眼神运用 829

第三节 领导者交往中手势与身姿的运用 830

一、领导者交往中手势的运用 830

二、领导者交往中身姿的运用 833

第四节 领导者交往中的微笑艺术 834

一、真诚微笑的大魅力 834

二、领导者微笑的功用 835

三、领导者微笑的艺术 839

第五节 领导者交往中的仪表形象 840

一、一个老外交家的好仪表 840

二、领导者要注意衣着打扮 841

三、领导者要注意自己举止 842

四、领导者的形象艺术特色 843

后记 845