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第一篇 总论 1

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的概念、特征与作用 3

第二节 管理的基本职能 15

第三节 管理者的角色、分类与技能 21

第四节 管理学的对象、特点与方法 27

第二章 管理理论发展简史 35

第一节 传统管理理论阶段 35

第二节 科学管理理论阶段 39

第三节 行为科学理论阶段 52

第四节 现代管理理论阶段 56

第三章 管理原理与方法 64

第一节 现代管理原理 64

第二节 现代管理方法 70

第三节 管理创新 79

第二篇 计划 87

第四章 预测与决策 89

第一节 预测的概念与分类 89

第二节 预测的理论和程序 93

第三节 预测的方法 97

第四节 决策的类型和程序 118

第五节 决策分析技术 124

第五章 战略与目标 139

第一节 战略管理 139

第二节 目标的性质和作用 147

第三节 目标管理 154

第六章 计划管理 162

第一节 计划概述 162

第二节 计划的编制 174

第三节 计划的执行与调整 178

第四节 企业计划管理基础工作及其保证体系 182

第三篇 组织 187

第七章 组织与组织理论 189

第一节 组织概述 189

第二节 组织理论 195

第八章 组织设计与组织变革 203

第一节 组织设计的程序和因素 203

第二节 管理层次设计 209

第三节 组织的部门化 215

第四节 组织结构的基本类型 219

第五节 组织的变革和发展 225

第四篇 人事 235

第九章 人事管理 237

第一节 人事工作概述 237

第二节 职务分析与职务设计 245

第三节 管理人员的选聘 255

第四节 管理人员的考评 264

第五节 管理人员的培训 272

第五篇 领导 279

第十章 领导 281

第一节 领导概说 281

第二节 领导者的素质 289

第三节 领导班子的优化组合 292

第四节 领导体制 295

第五节 领导方式及其理论 300

第六节 领导艺术 306

第十一章 激励 315

第一节 激励概述 315

第二节 激励的原则及方式 322

第三节 激励的理论 328

第十二章 沟通 337

第一节 沟通的过程和类型 337

第二节 沟通的障碍及其克服 350

第三节 冲突与谈判 357

第六篇 控制 363

第十三章 控制原理 365

第一节 控制的基本性质 365

第二节 控制过程与关键控制点的选择 371

第三节 控制类型 379

第四节 控制的误区与控制的进一步完善 390

第十四章 控制方法 395

第一节 财务控制 395

第二节 审计控制 412

第三节 网络计划技术 417

第四节 质量控制 430

第五节 信息控制 439

参考文献 454