商务谈判教程 理论·技巧·实务 第2版PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 谈判的内涵 1

第二节 谈判的基础分类 8

第三节 谈判的基本原则 19

本章小结 27

思考题 28

第二章 谈判的起源与发展 29

第一节 萌芽——谈判的起源 29

第二节 勃兴——古代的谈判 35

第三节 新变——近代的谈判 47

第四节 完善——现代的谈判 50

本章小结 54

思考题 54

第三章 商务谈判概述 55

第一节 商务谈判的作用 55

第二节 商务谈判的原则 58

第三节 商务谈判的类型 65

第四节 国际商务谈判的特点 73

本章小结 79

思考题 79

第四章 商务谈判的内容 80

第一节 价格 80

第二节 品质 86

第三节 服务 91

第四节 保证条款、合同的取消与仲裁 94

本章小结 104

思考题 104

第五章 商务谈判的可行性研究 105

第一节 谈判环境的分析 105

第二节 谈判对手的分析 114

第三节 谈判计划的制定 119

本章小结 126

思考题 126

第六 章 商务谈判的过程 127

第一节 商务谈判的开局阶段 127

第二节 商务谈判的报价阶段 135

第三节 商务谈判的实质性磋商阶段 140

第四节 商务谈判的结束阶段 151

本章小结 158

思考题 158

第七章 谈判队伍的建设 159

第一节 谈判力的研究 159

第二节 谈判人员的基本素质 166

第三节 商务谈判队伍的构成 177

第四节 商务谈判队伍的管理 182

本章小结 185

思考题 185

第八章 商务谈判的基本策略 186

第一节 处理谈判僵局的策略 186

第二节 商务谈判中的风险规避 194

第三节 商务谈判中的一般“游戏规则” 201

第四节 谈判风格的研究 207

本章小结 222

思考题 222

第九章 商务谈判技巧 223

第一节 商务谈判中“听”的意义 223

第二节 商务谈判中“说”的艺术 229

第三节 商务谈判的基本礼仪 243

第四节 商务谈判者的出入境常识 250

本章小结 261

思考题 262

第十章 商务谈判与法律 263

第一节 商务谈判的法律适用 263

第二节 国际商务谈判的法律适用选择 269

第三节 商务合同 275

第四节 避免诉讼 283

本章小结 290

思考题 290

附录1 291

附录2 293

要参考文献 294