快乐职场礼仪 让别人从内心欣赏你PDF电子书下载

1 仪容仪表礼仪 3

MANNERS 01 仪容仪表礼仪①【男性】 3

MANNERS 02 仪容仪表礼仪②【女性】 8

MANNERS 03 仪容仪表礼仪③【女性】 11

MANNERS 04 仪容仪表礼仪④【男性、女性】 16

COLUMN1 眉毛的保养方法 20

2 寒暄、接听电话、接待来客的礼仪 23

MANNERS 05 职场人士的举止 23

MANNERS 06 准备好笔记本 26

MANNERS 07 接听电话的礼仪 29

MANNERS 08 转接电话的礼仪 32

MANNERS 09 当电话中要找的人不在时 37

MANNERS 10 被问及的内容不会回答时 40

MANNERS 11 当接到投诉电话时 43

MANNERS 12 当接到英语电话时 46

MANNERS 13 楼道、楼梯、电梯的引导 49

MANNERS 14 电梯的引导方法 52

MANNERS 15 会客室的引导方法 55

MANNERS 16 寄存外套、引导客人入座的方法 58

MANNERS 17 上茶的礼仪 61

MANNERS 18 送客的礼仪 64

3 拜访其他公司的礼仪 71

MANNERS 19 拜访前应做什么准备？ 71

MANNERS 20 在前台 74

MANNERS 21 交换名片的礼仪 77

MANNERS 22 告辞的时机 82

MANNERS 23 拜访私宅的礼仪 85

COLUMN2 职场人士应了解的失礼举止 88

4 职场交流的礼仪 91

MANNERS 24 避免否定式的措辞 91

MANNERS 25 汉堡包式说话法 94

MANNERS 26 收发电子邮件的礼仪 97

MANNERS 27 公司内部电子邮件的撰写方法 102

MANNERS 28 发送电子邮件前要仔细检查 105

MANNERS 29 电子邮件纠纷的解决方法 108

MANNERS 30 复印、传真的礼仪 113

MANNERS 31 汇报、联系、请教的礼仪 116

MANNERS 32 千万别忘记确认 123

MANNERS 33 会议礼仪 126

MANNERS 34 发言的礼仪 129

MANNERS 35 会议中提问和回答的礼仪 132

MANNERS 36 成功推介的诀窍 137

COLUMN3 办公桌的整理 142

5 商务信函的书写礼仪 145

MANNERS 37 对外商务信函的书写礼仪 145

MANNERS 38 请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法 150

MANNERS 39 盖章的礼仪 157

MANNERS 40 封缄书信的书写礼仪 160

MANNERS 41 赠送礼品的礼仪 165

6 招待、聚会的礼仪 171

MANNERS 42 招待的礼仪 171

MANNERS 43 招待的注意事项 174

MANNERS 44 西餐的礼仪 177

MANNERS 45 结束招待的礼仪 182

MANNERS 46 如何组织公司内部的聚会 185

MANNERS 47 参加集体旅游的礼仪 188

MANNERS 48 就餐的礼仪 191

7 婚丧嫁娶的礼仪 199

MANNERS 49 收到结婚请柬时如何应对 199

MANNERS 50 红包的相关礼仪 202

MANNERS 51 参加婚礼时的着装礼仪 205

MANNERS 52 参加冷餐会的礼仪 212

MANNERS 53 探望病人的礼仪 215

MANNERS 54 接到讣告时如何应对 220

MANNERS 55 参加丧事时的着装礼仪 225

MANNERS 56 法事的礼仪 230

职场达人的生存论 237