当前位置:首页 > 社会科学
通用管理能力案例集
通用管理能力案例集

通用管理能力案例集PDF电子书下载

社会科学

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:付景远主编;布茂勇,张西勇,孙金锋副主编
  • 出 版 社:济南:山东人民出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787209062640
  • 页数:269 页
图书介绍:本书是结合《通用管理能力概论》教材的有关内容,经过精心筛选和编写的案例集。在对本案例集的编写中,充分考虑了读者的特点,注意适应在校大学生、函授生、企事业单位等不同的读者,注重强化他们对通用管理能力基本知识的了解和技能的掌握。分为《个人发展管理》《团队建设管理》《资源使用管理》《运营绩效管理》四章内容。
《通用管理能力案例集》目录

第一章 个人发展管理 1

第一节 设定目标 1

案例一:成长不是一帆风顺 1

案例二:我的生活我做主 3

案例三:人无远虑 必有近忧 4

案例四:行胜于言 5

案例五:方向比努力更重要 5

案例六:目标使人积极向前 6

案例七:目标有积极的自我暗示作用 7

案例八:关注应关注的 8

案例九:坚定自己的人生目标 9

案例十:要有一个稳定的长期目标 10

案例十一:目标让你永远都坐前排 11

案例十二:创业的四项基本原则 12

第二节 时间管理 13

案例一:时间管理难题——烦死了! 13

案例二:工作和生活的平衡 14

案例三:高效管理者的时间管理 15

案例四:文件处置测验 17

案例五:时间管理工具——活动跟踪表 18

案例六:活动跟踪表——时间管理能力的小测试 19

案例七:时间管理测评工具——拖延商数测验 20

案例八:时间管理测评工具——急迫性指数测验 21

案例九:时间管理工具——时间清单 22

第三节 工作沟通 27

案例一:迪斯尼公司的员工意见沟通制度 27

案例二:轮流主持会议 29

案例三:信任是金 29

案例四:沟通的技巧 31

案例五:工作雇佣沟通——一刻钟 32

案例六:工作制度沟通——授权 34

案例七:加薪为何引发罢工 35

案例八:麦当劳的员工培训 38

案例九:海尔培训也沟通 40

案例十:从经验中学习 41

案例十一:团队人才让浪潮软件快速发展 42

案例十二:推卸与承担 43

案例十三:学习与成长 44

案例十四:工作危机沟通——一把双刃剑 45

案例十五:工作绩效沟通——绩效反馈面谈 46

案例十六:绩效管理中的沟通艺术 51

第四节 工作谈判 55

案例一:分橙子的思考 55

案例二:自己要踏住音乐的节奏 57

案例三:示弱谈判——以退为进 58

案例四:规则谈判——公司制度谁说了算? 59

第五节 走出困境——职业生涯规划 60

案例一:个人成长 60

案例二:逆风飞扬——吴士宏的生涯之路 74

案例三:追随内心——捞仔弹着吉他在路上 76

案例四:生涯的无为与有为——人生就像搓麻 78

案例五:生命的长度与广度——谨慎时光茶社 80

案例六:职业生涯测评工具 82

第二章 团队建设管理 85

第一节 团队概述 85

案例一:认识团队 85

案例二:宏基公司的人员管理 87

案例三:蜜蜂和苍蝇 89

案例四:万华的管理 90

案例五:迪斯尼公司的企业员工意见沟通制度 91

案例六:信任是金 92

案例七:工作制度沟通——授权 92

案例八:李老板授权以后 93

案例十:世界上的5种加油站 94

案例十一:永乐的跨半径经营决策 95

案例十二:小哈里·非济的决策 97

案例十三:诺基亚的团队文化 100

案例十四:富士康的企业文化 102

第二节 团队学习 104

案例一:摩托罗拉的提升能力 104

案例二:麦当劳的员工培训 105

案例三:3M的实验学习 105

案例四:三星电子的标杆学习 107

案例五:海尔大学的培训与激励 109

第三节 团队目标 110

案例一:老狼训子的故事 110

案例二:我的生活我做主 111

案例三:三只鸟的不同命运 112

案例四:行胜于言 113

案例五:与众不同的鸭子 114

案例六:乔森家具公司 115

案例七:白宁的目标 116

案例八:华日证卷上海营业部年度目标的确定与调整 117

案例九:A机床厂推行的目标管理 118

案例十:荒岛脱险 121

案例十一:G公司的目标管理 122

第四节 团队激励 124

案例一:员工激励——股权激励 124

案例二:从经验中学习 125

案例三:工程师的待遇 125

案例四:变化中的员工激励 127

案例五:微软的员工激励 128

案例六:H公司的发展 129

案例七:为什么高工资没有高效率 130

案例八:王路的感受 131

案例九:建造“大家庭” 132

案例十:李云龙的团队激励技巧 134

第五节 团队发展 135

案例一:高校内的后勤人事改革 135

案例二:小吴的烦恼 136

案例三:团队人才让浪潮软件快速发展 137

案例四:团队会议 138

案例五:兔王遇到的难题 139

案例六:黄羊王国的危机 141

案例七:大雁的改革 142

案例八:自己要踏住音乐的节奏 143

案例九:管理者之间的配合 144

第三章 资源使用管理 146

第一节 招聘管理 146

案例一:P公司的招聘广告 146

案例二:欧莱雅的用人 147

案例三:欧莱雅对应聘者的考核 148

案例四:华德机械制造公司人员调整 150

案例五:谁当经理更合适 153

案例六:一次人事任免 155

案例七:相马不如赛马 157

案例八:一次招聘面试 158

案例九:发展中的晨星公司 159

案例十:面试 161

案例十一:皮尔森的决定 162

第二节 财务管理 164

案例一:青鸟天桥的财务管理目标 164

案例二:济合有限公司的成本分析 166

案例三:济合有限公司的财务报表 168

案例四:雷曼兄弟公司破产的启示 173

第三节 环境管理 175

案例一:企业的劳动安全规定 175

案例二:生产中的事故 177

案例三:安全事故的原因何在 179

案例四:中国石化重视员工健康和安全 180

案例五:隐形的杀手 182

第四节 风险管理 184

案例一:乐百氏与经销商的矛盾 184

案例二:管理也有风险 185

案例三:三鹿的失败 187

案例四:典型企业——摩托罗拉 189

案例五:中信泰富的“豪赌” 191

案例六:自己打败了自己 194

第五节 资源配置 196

案例一:车间里的管理 196

案例二:元件库存控制系统 198

案例三:服装公司的内部资源管理 200

案例四:王裁缝的难题 201

案例五:F公司的部件供应决策 203

案例六:西安电瓷厂生产过程组织的改革 205

第四章 运营绩效管理 207

第一节 质量管理 207

案例一:1985年海尔“砸冰箱”事件 207

案例二:从南京明城墙看质量管理 209

案例三:纽约市公园及娱乐局实施“全面质量管理”技术 210

案例四:清溢光电:“一次做对”的质量管理模式 211

案例五:浙江正泰集团重视质量管理、损失80万元的启示 215

案例六:全面质量管理在金融服务企业中的应用 216

案例七:四川长虹的全面质量管理 217

案例八:某涂料厂的质量管理问题 219

第二节 客户管理 220

案例一:泰国酒店 220

案例二:次品也畅销 221

案例三:需求是创造出来的 222

案例四:找到客户的需要 223

案例五:让顾客感到够分量 223

案例六:顾客至上:“雅玛哈”再显生机 224

案例七:永远替客户着想 225

案例八:服务为本,利己利人 226

案例九:希尔顿赚钱顾客心甘情愿 227

案例十:与客户建立新联系 228

案例十一:大荣百货公司顾客至上 229

案例十二:上海家庭饭馆笑中经营生意兴隆 231

案例十三:新黄箭的体验营销 231

案例十四:沉甸甸的“M”,浓浓的情 233

案例十五:沃尔玛的成功 235

第三节 项目管理 236

案例一:丁谓建宫 236

案例二:林强遇到的麻烦 237

案例三:从三峡看项目管理创新 238

案例四:深圳某公司玻璃窑炉项目质量管理 241

案例五:都江堰对现代工程项目管理的启示 243

第四节 决策管理 246

案例一:海裕食品公司与便利超市 246

案例二:学会“独断” 248

案例三:经验的误区 249

案例四:决策近视症 250

案例五:直觉的误区 251

案例六:感觉过于良好之失 252

案例七:群策群力 253

案例八:史宝林要怎样处理匿名信 254

案例九:精神病院的钥匙遗失了 255

案例十:员工应该参与组织决策吗 257

案例十一:直升机扫雪 257

第五节 变革管理 259

案例一:变是唯一的不变 259

案例二:变革就是要克服惯性 260

案例三:变革需要勇气与决心 260

案例四:A、B两公司组织变革的比较 261

案例五:工艺改革 263

案例六:大忠公司管理模式的变革 265

案例七:《纵横天下》杂志社 266

后记 268

相关图书
作者其它书籍
返回顶部