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上篇 秘书职业导论 1

第一章 秘书职业概述 1

第一节 秘书的含义 1

第二节 秘书职业化 6

第二章 秘书职业环境 10

第一节 秘书工作的办公环境 10

第二节 秘书工作的社会环境 13

第三章 秘书职业谋求和职业规划 15

第一节 求职准备工作 15

第二节 求职技巧 17

第三节 秘书职业生涯规划 24

中篇 秘书工作概述 29

第四章 秘书工作及其发展趋势 29

第一节 秘书工作 29

第二节 我国秘书工作的发展趋势 35

第五章 信息工作 37

第一节 信息工作概述 37

第二节 信息的搜集 41

第三节 信息的处理 44

第六章 调查研究 48

第一节 调查研究工作概述 48

第二节 调查研究的程序、类型和方式 50

第三节 调研报告的写作 55

第七章 沟通协调 57

第一节 沟通协调工作概述 57

第二节 沟通协调的原理、内容与要求 60

第三节 沟通协调的方式、方法和艺术 63

第八章 辅佐决策 69

第一节 决策工作概述 69

第二节 秘书的辅佐决策工作 70

第九章 文书处理 75

第一节 文书处理工作概述 75

第二节 文书处理的程序 77

第十章 会务工作 86

第一节 会务工作概述 86

第二节 会前准备工作 89

第三节 会中组织工作 97

第四节 会议文书工作 101

第五节 会后督办工作 103

第十一章 信访工作 106

第一节 信访工作概述 106

第二节 信访工作的内容 109

第十二章 保密工作 114

第一节 保密工作概述 114

第二节 保密工作的纪律、责任与方法 116

下篇 秘书的素质要求 118

第十三章 秘书的能力与职业道德 118

第一节 秘书的能力要求 118

第二节 秘书的职业道德 120

第十四章 秘书的人际关系 123

第一节 秘书人际关系概述 123

第二节 几种具体的人际关系 126

第十五章 秘书的管理 130

第一节 秘书的绩效管理 130

第二节 秘书的团队管理 132

第三节 对秘书的审查与考核 134