员工关系管理实务手册 第2版PDF电子书下载

第一章 劳动关系管理 1

第一节 新员工入职管理 3

一、入职手续办理 3

二、试用期管理 4

第二节 劳动合同管理 8

一、劳动合同的订立 8

二、劳动合同的变更 10

三、劳动合同的解除和终止 11

管理案例 试用期内辞退员工是否需要补偿 13

第二章 集体合同管理 15

第一节 集体协商 17

一、集体协商内容 17

二、集体合同协商 17

第二节 集体合同 19

一、集体合同的订立 19

二、集体合同的效力 20

管理案例 平等协商谋发展 21

第三章 员工沟通管理 23

第一节 员工成长沟通管理 25

一、入职前沟通 25

二、岗前培训沟通 25

三、试用期间沟通 25

四、转正沟通 25

五、工作异动沟通 26

六、定期考核沟通 26

七、离职面谈 27

八、离职后沟通管理 27

第二节 如何进行有效沟通 27

一、与上级沟通技巧 29

二、与同事沟通技巧 29

三、与下级沟通技巧 30

四、沟通环节中的技巧 31

管理案例 未被采纳的建议 33

第四章 员工冲突管理 35

第一节 冲突分析 37

一、公司中冲突类型 37

二、冲突产生的原因 37

第二节 冲突处理 38

一、解决冲突的方法 38

二、冲突化解的技巧 39

三、冲突的预防 40

管理案例 如何管理公司内部的冲突 41

第五章 员工纪律管理 43

第一节 企业规章制度管理 45

一、企业规章制度的制定 45

二、企业规章制度的效力 45

三、规章制度的修订 46

四、员工手册的编制 46

第二节 员工奖惩管理 67

一、奖惩类别 67

二、奖惩实施 68

第三节 纪律管理制度 71

一、员工考勤管理制度 71

二、员工工作纪律制度 74

三、行政办公纪律规定 75

四、员工出差管理规定 76

五、员工奖惩管理制度 77

六、提案奖励管理制度 80

七、车间纪律管理规定 83

管理案例 员工“严重违纪”该如何界定 83

第六章 员工劳动保护 85

第一节 劳动保护管理 87

一、制定劳动保护制度 87

二、编制安全技术措施计划 90

三、职业卫生与防护 91

四、劳动防护用品管理 93

五、安全生产经营检查 93

六、特殊作业环境的劳动保护管理 94

第二节 职业安全卫生管理制度 97

一、企业安全生产责任制 97

二、新员工安全教育培训制度 101

三、安全生产检查制度 102

四、安全作业证制度 106

五、安全考核制度 107

六、劳动防护用品管理制度 110

管理案例 进行岗前体检，有效减免职业伤害 111

第七章 保密竞业管理 113

第一节 保密协议 115

一、保密协议范本 115

二、保密管理制度 118

第二节 竞业限制 121

一、竞业限制合同范本 121

二、竞业限制合同协议 122

管理案例 保密费≠竞业限制补偿金 124

第八章 员工满意度管理 125

第一节 员工满意度调查 127

一、员工满意度调查实施 127

二、员工满意度调查问卷设计 130

第二节 员工满意度分析 140

一、员工满意度评价 140

二、员工满意度提升 141

第三节 员工参与管理 143

一、员工参与管理的形式 143

二、员工参与管理实施 144

第四节 员工满意度管理制度 146

一、员工满意度管理办法 146

二、员工参与管理制度 147

管理案例 如何提升员工满意度 150

第九章 人事外包与劳务派遣 153

第一节 人事外包 155

一、确定外包内容 156

二、挑选服务机构 158

三、选择外包方式 159

四、外包实施 159

五、人力资源外包风险管理 161

第二节 劳务派遣 162

一、劳务派遣模式 162

二、业务实施流程 162

三、派遣机构的选择 163

四、劳务派遣合同 164

五、被派遣员工的管理 165

六、劳务派遣员工退回 166

第三节 合同与协议范本 166

一、人事外包协议 166

二、劳务派遣文本范例 171

管理案例1人事外包服务应用示例 173

管理案例2劳务派遣员工被退回引发的争议 175

第十章 员工异动管理 177

第一节 晋升 179

一、构建完善的任职资格体系 179

二、建立明确的晋升通道 180

三、建立明晰的晋升流程 181

四、员工晋升管理制度 183

第二节 降职 186

一、实施程序 186

二、处理方法 188

三、管理制度 188

第三节 内部流动 189

一、平级调动 189

二、竞聘上岗 190

管理案例 如何降低晋升决策的失误风险 193

第十一章 离职与裁员管理 195

第一节 离职管理 197

一、辞职管理 197

二、辞退管理 205

三、合同终止 206

四、离职员工的“三金”管理 207

五、员工主动离职的防范对策 207

六、员工离职管理流程 209

第二节 裁员管理 210

一、裁员的类别 210

二、裁员实施 210

三、经济性裁员 211

第三节 离职管理制度 213

一、员工离职管理制度 213

二、工作交接制度 215

管理案例1医疗期未满不得解除劳动合同 217

管理案例2经济性裁员需按程序进行 218

第十二章 劳动争议处理 219

第一节 劳动争议的处理 221

一、劳动争议处理方式 221

二、劳动争议处理范围 222

第二节 劳动争议的预防 224

一、劳动争议的类别 224

二、劳动争议的预防 224

管理案例 工资支付引发的争议 225