高效能总经理的七步管理法PDF电子书下载

第1步——制度与薪酬 2

1.实施制度的几点讲究 2

2.无规矩不成方圆 3

3.法治代替人治 4

4.严格执行规章制度 5

5.严明纪律要用“热炉法则” 7

6.谁都不许抄近道 8

7.令行禁止，监督好使 10

8.人“事，，关天 11

9.国有国法，家有家规 12

10.绝不允许拉帮结派 13

11.慈母手握钟馗剑 15

12.处罚要宽严适度 16

13.规章制度要避免的八点 17

14.设立部门的三个问题 18

15.鼓不敲不响，钟不撞不鸣 19

16.考评的四个基本原则 20

17.检查工作的九个技巧 22

18.绩效面谈的七个程序 23

19.留住人才的三大“法宝” 25

20.运用策略，留住年轻人才 27

21.工资“合身”，干劲十足 28

22.高人一酬，将“薪”比心 30

23.要想马儿跑，就得多喂草 31

24.为新员工“量体裁衣” 33

25.报酬要与制度均衡 34

26.好待遇+好前途 36

27.加班是把双刃剑 37

28.防止陷入薪酬误区 38

29.用激励挖掘员工的潜能 39

30.有始有终，绝不虎头蛇尾 42

31.常见的十种激励技巧 43

32.激励讲究的六个原则 46

33.随机应变，二次激励 47

34.小、恩小惠，赢得人心 49

35.重赏之下，必有勇夫 50

36.当奖则奖，奖有所值 52

37.大奖明奖，小奖暗奖 53

38.赏禄丰厚，论功行赏 55

39.年终奖是一种沟通 56

40.宁可不奖，绝不错奖 57

第2步——识人与用人 60

1.总经理必须识人 60

2.透过体型识人 61

3.透过面孔识人 63

4.透过眼睛识人 65

5.透过穿着识人 67

6.透过言谈识人 68

7.透过坐姿识人 70

8.透过握手识人 72

9.透过工作识人 74

10.透过开会识人 76

11.透过动作识人 78

12.透过饮食识人 80

13.透过饮酒识人 82

14.透过办公桌识人 83

15.一个篱笆三个桩 85

16.识别人才的七大原则 86

17.识别人才的六个禁忌 88

18.识别被埋没的人才 89

19.识别可重用的人才 91

20.识别最忠诚的人才 92

21.识别滥竽充数的人 94

22.世无全才，用长避短 95

23.年龄不同，用法不同 97

24.用人不疑，疑人不用 98

25.以变应变，以变制变 100

26.用人的五个误区 101

27.用人不当的恶果 103

28.学会授权，以权御人 105

29.大权独揽，小权分散 106

30.浇树浇根，管人管心 108

31.巧施恩惠，换取“芳心” 109

32.善用激将术 110

33.有效沟通的六个技巧 112

34.制伏“刺头”的五种手段 113

35.调解纠纷的八种技巧 115

36.五个人的活，三个人千 117

37.授权遵循的六大原则 118

38.防止员工跳槽的八个对策 119

39.解雇员工的五个妙招 122

40.管理精英的五个妙计 123

第3步——沟通与协调 126

1.好风凭借力，送我上青云 126

2.广结善缘，搭建人脉圈 128

3.与人为善，包你大赚 129

4.人我两利，义利并重 130

5.要进门，先拜师 132

6.大树底下好乘凉 133

7.与“百事通”交朋友 135

8.赢得金融界信任 136

9.与政府交往的四个原则 137

10.与政府交往的七个技巧 139

11.让无冕之王为你“加冕” 141

12.“拿”别人的钱，圆自己的梦 143

13.有信用就能融到资金 144

14.把鸡蛋放在不同的篮子里 145

15.不打无把握的仗 147

16.借债要“忍”，还债要“狠” 148

17.知己知彼，百战百胜 150

18.谈判之前要做好准备 151

19.谈判的22项要领 153

20.避免陷入被动 156

21.谈判时要学会鸡蛋里边挑骨头 157

22.谈判中的“运动战” 159

23.管他黑脸白脸，都不给好脸 160

24.谈判为赚钱，也要学防骗 162

25.说服对方的三个技巧 164

26.刀切豆腐两面光 166

27.利用外围打内战 167

28.收帆好在顺风时 169

29.信息是致富催化剂 170

30.两眼抹黑，就得吃亏 172

31.见微知著，一叶知秋 173

32.新信息，新商机 175

33.眼观六路，耳听八方 176

34.保持信息敏感度 177

35.拓宽信息渠道 179

36.要想生意成，必须信息灵 180

37.搜集信息的四条原则 181

38.搜集信息的四个方法 182

第4步一一质量与品牌 186

1.质量就是生死线 186

2.没有质量，一切等于零 187

3.为客人煮好每一杯咖啡 188

4.变“市场要，，为“自己要” 190

5.产品质量要符合消费者的需求 191

6.强化现场质量保证体系 192

7.质量管理无处不在 194

8.质量管理的八项原则 195

9.ISO的本质和标准 197

10.品牌是个聚宝盆 199

11.广告宣传少不了 201

12.人要衣装，产品要包装 202

13.定位准确是畅销的前提 203

14.用心经营，树立良好品牌形象 204

15.名字起得好，顾客少不了 205

16.公司标志要有新意 207

17.最流行的品牌策略 209

18.品牌组合成功之路 210

19.实行多品牌架构 212

20.攥紧拳头打天下 213

21.品牌延伸，“多子多福” 214

22.狭路相逢新者胜 215

23.牵着客户的鼻子走 217

24.人人身上有创意 218

25.人无我有，人有我变 220

26.一用变多用，致富有捷径 221

27.敢于“异想天开” 222

28.新产品开发的策略 223

29.发掘产品特有的魅力 225

30.模仿是条死胡同 226

31.靠创新降低成本 227

32.做个有“新”人 228

33.以新求利，多搞发明 230

34.想人未想，能人不能 231

35.在包装上玩出新花样 232

36.产品创新五大技巧 234

第5步一一诚信与服务 238

1.富人守信，穷人守财 238

2.一诺千金，生意长久 239

3.宁肯赔本，不可赔名 241

4.剑走偏锋，人走正道 242

5.黄金有价，信誉无价 244

6.人无信不立，商无信不发 246

7.金杯银杯，不及顾客的口碑 247

8.细节决定成败 249

9.打造高效的服务团队 250

10.大家好，才是真的好 251

11.重视客户意见卡 253

12.学会与顾客交朋友 254

13.将心比心，人性化服务 255

14.八颗牙的微笑 256

15.售后不好，顾客全跑 258

16.“三包”不如“三保” 259

17.改进服务的十个秘诀 260

18.服务创新，日进斗金 262

19.最好的服务就是不需要服务 263

20.公司文化是“金不换” 264

21.资源会枯竭，文化永不死 266

22.名牌的一半是文化 267

23.大声喊出公司口号 269

24.把“共同目标”作为企业文化 270

25.日事日毕、日清日高 271

26.文化需要规章制度 272

27.创建公司文化六个步骤 273

第6步——渠道与营销 276

1.建立自己的营销网络 276

2.多种渠道开发顾客资源 277

3.道不同，不相为谋 278

4.如何挑选中间商 279

5.如何寻找代理商 280

6.如何选择零售商 282

7.有效激励改进渠道 283

8.疏通好分销渠道 285

9.决定营销渠道的六要素 286

10.稳住客源六妙招 288

11.上兵伐谋，攻心为上 289

12.放长线，钓大鱼 291

13.让小利赚大利 292

14.货卖回头客 294

15.诚实守信，互惠互利 295

16.用广告快速突破市场 296

17.培养自己的营销队伍 297

18.滞销商品的十种促销技巧 299

19.营销创新，日进斗金 301

20.营销管理的三大作用 303

21.营销管理的“七忌” 304

22.一分钱掰两半花 306

23.花最少的钱，进最好的货 307

24.生产成本环环扣 308

25.现代管理降低成本 309

26.正确的采购原则 310

27.如何选用采购人员 312

28.采购员的十八条“军规” 313

29.仓储就是“管家婆” 316

30.企业内部仓储管理 317

31.库存管理应注意的问题 318

32.服装店的仓储管理 319

33.让巧妇不再为米发愁 320

34.物流发货流程 321

35.常见的物流费用 322

第7步一一资本与利润 326

1.管好你的粮草 326

2.借鸡生蛋最划算 327

3.欲取先予，掌握主动 328

4.认真对待公司债务问题 330

5.把钱用在点子上 331

6.小手腕玩转大资金 332

7.建立完善的财务机构 334

8.制定完整的财务制度 335

9.总经理必须熟悉的“三表” 337

10.给顾客便利 339

11.效率产生财富 340

12.培养发现财富的眼光 341

13.当家不理财，等于瞎胡来 343

14.千万百计控制成本 344

15.好钢用在刀刃上 345

16.小本照样赚大钱 346

17.把风险降至最低 348

18.寸土赚寸金 349

19.棋差一着，全盘皆输 350

20.抓住先机，果断决策 351

21.投资要做可行性研究 352

22.股票投资的经验之谈 354

23.兵贵神速，商贵商机 355

24.黄金满地，暗藏商机 356

25.处处留心皆生意 357

26.早起的鸟儿有虫吃 359

27.抓住万分之一的机会 360

28.捕捉商机的四种训练 362