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自序 1

第一篇 引论 1

第一章 绪论 3

第一节 管理科学的演进 3

第二节 管理心理学的意义 9

第三节 管理心理学的研究 11

第四节 管理心理学的范围 18

第二篇 个人心理与管理 21

第二章 个人行为的发展 23

第一节 行为的不同假设 23

第二节 行为的发展 26

第三节 行为的共同性 27

第四节 行为的差异性 28

第五节 行为差异与管理 31

第六节 改变属员行为 32

第三章 动机的激发 35

第一节 动机的意义与性质 35

第二节 动机的管理理论 38

第三节 动机的期望理论 47

第四节 外在报酬的激励 50

第五节 内在需求的激励 54

第六节 激励员工的途径 56

第四章 情绪的控制 63

第一节 情绪的本质 63

第二节 情绪理论 65

第三节 克制情绪的方法 67

第五章 学习的应用 71

第一节 学习的界说 71

第二节 学习曲线 73

第三节 学习的作用 75

第四节 学习与解决问题 77

第五节 影响学习的因素 79

第六节 学习原理的运用 85

第六章 态度的改善 87

第一节 态度的性质 87

第二节 态度的形成 89

第三节 态度的作用 92

第四节 改善工作态度的方法 94

第七章 知觉与认知的调整 99

第一节 知觉与认知的含义 99

第二节 影响知觉与认知的因素 102

第三节 社会知觉与自我认知 104

第四节 改变知觉与认知的方法 107

第八章 思维的运用 111

第一节 思维的本质 111

第二节 思维的种类 114

第三节 思维与解决问题 115

第四节 不同思维型态的运用 117

第九章 人格的测量 121

第一节 人格的意义 121

第二节 人格的特质 124

第三节 人格的形成因素 128

第四节 人格的测量 131

第十章 挫折、冲突与管理肆应 135

第一节 挫折行为 135

第二节 心理冲突 138

第三节 挫折的反应 139

第四节 管理措施 144

第十一章 个人的衡鉴 149

第一节 个人衡鉴的范围 149

第二节 个人衡鉴的方法 152

第三节 管理人员的衡鉴 154

第三篇 小团体心理与管理 159

第十二章 小团体行为的发展 161

第一节 小团体的意义 161

第二节 小团体发展的心理基础 169

第三节 发展有效团体 172

第十三章 小团体的形成与特性 177

第一节 小团体的形成因素 178

第二节 小团体的特性 183

第十四章 小团体的结构与行为 193

第一节 小团体的结构分析 193

第二节 小团体的行为分析 203

第十五章 小团体的类型与竞争 213

第一节 小团体的类型 213

第二节 小团体问的竞争与冲突 224

第十六章 小团体的领导与功能 231

第一节 小团体的领导 231

第二节 小团体的功能 237

第十七章 小团体在管理上的困扰及其掌握 249

第一节 管理上的困扰 249

第二节 有效掌握 255

第四篇 组织心理与管理 271

第十八章 组织的一般概念 273

第一节 组织的意义 273

第二节 组织概念的分歧 276

第三节 组织的一般趋势 278

第十九章 传统组织理论—正式组织 283

第一节 正式组织的意义 283

第二节 正式组织的结构 285

第三节 正式组织的特性 289

第四节 典型正式组织—官僚体制 291

第五节 直线与幕僚的关系 293

第廿章 现代组织特质 297

第一节 组织结构 298

第二节 组织工作 301

第三节 组织科技 303

第四节 组织成员 305

第五节 组织环境 307

第廿一章 组织设计—工作丰富化 311

第一节 工作丰富化的含义及其内容 312

第二节 工作丰富化的先决条件及其困扰 316

第三节 工作丰富化的推行途径 319

第廿二章 组织决策 325

第一节 决策的要素 325

第二节 决策的过程 332

第三节 个人决策 334

第四节 组织决策 337

第廿三章 组织权力 341

第一节 权力的意义 341

第二节 权力的基础 343

第三节 组织权力的运作 346

第廿四章 组织士气 351

第一节 士气的意义 351

第二节 士气调查 353

第三节 影响士气的因素 359

第四节 提高士气的途径 363

第廿五章 组织发展与变革 369

第一节 组织发展的含义及其背景 369

第二节 组织发展与变革的原因 374

第三节 组织变革的困境 379

第四节 组织适应变革的途径 382

第廿六章 组织病态行为 389

第一节 病态组织的成因 390

第二节 病态组织的症状 398

第三节 病态组织的诊疗 402

第五篇 管理行为 405

第廿七章 领导行为 407

第一节 领导的意义 407

第二节 领导权的形成 410

第三节 领导的方式 412

第四节 领导图例 416

第五节 偶发状况的领导 419

第廿八章 意见沟通 425

第一节 意见沟通的意义 425

第二节 意见沟通的种类与方法 428

第三节 意见沟通的过程与要素 435

第四节 意见沟通的障碍 438

第五节 克服沟通障碍的方法 441

第六节 谣言的产生与处理 444

第廿九章 员工参与 447

第一节 员工参与的意义 447

第二节 员工参与的先决条件 449

第三节 员工参与的利弊 451

第四节 员工参与的实施 453

本书主要参考书目 457