通用管理系列教材 网络营销PDF电子书下载

第1篇 网络营销基础 3

第1章 网络营销导论 3

第1节 网络营销概述 3

第2节 网络营销的理论基础 9

第3节 网络营销的一般过程 16

第2章 网络营销环境与支撑 21

第1节 网络营销环境分析 21

第2节 网络营销支撑条件 32

第3章 网络营销中的消费者行为分析第1节 网络营销中的消费者需求分析 42

第2节 网络消费者行为分析 50

第3节 网络消费者行为的影响因素 57

第2篇 网络营销战略及组合 65

第4章 网络营销战略 65

第1节 网络营销战略概述 65

第2节 网络营销战略分析 69

第3节 网络营销战略选择 76

第4节 网络营销战略的规划与实施 81

第5章 网络营销产品策略 84

第1节 网络营销产品概述 84

第2节 网络营销的新产品开发 89

第3节 网络营销品牌策略 96

第6章 网络营销价格策略 101

第1节 网络营销价格概述 101

第2节 网络营销成本分析 107

第3节 网络营销定价策略 111

第7章 网络营销渠道策略 120

第1节 网络营销渠道概述 120

第2节 网络营销渠道策略 129

第3节 网络营销渠道的支持系统 131

第4节 渠道冲突及其管理 135

第8章 网络营销促销策略 140

第1节 网络营销促销概述 140

第2节 网络广告 147

第3节 网络公共关系 157

第3篇 网络营销实践 165

第9章 网络市场调研 165

第1节 网络市场调研概述 165

第2节 网络市场调研的内容和类型 169

第3节 网络市场调研的方法 172

第4节 网络市场调研过程 176

第5节 网络市场调研的策略 178

第10章 基于网络的客户关系营销 184

第1节 关系营销的关键概念 184

第2节 电子客户关系管理 190

第3节 顾客生命周期管理 196

第4节 e-CRM的实施方法 200

第11章 交互式营销沟通 205

第1节 交互式营销沟通概述 205

第2节 搜索引擎营销 207

第3节 电子邮件营销 214

第4节 病毒营销 219

第4篇 网络营销前瞻 225

第12章 移动电子商务 225

第1节 移动电子商务概述 225

第2节 移动电子商务的发展趋势 232

第3节 移动电子商务环境下的营销问题 233

第13章 SNS与Web 2.0营销 239

第1节 基于Web 2.0的营销 239

第2节 虚拟社区营销 244

第3节 博客营销 247

第4节 微博客营销 251

参考文献 256