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第1章 电子商务概述 1

1.1电子商务的基本概念 1

1.1.1电子商务的定义 1

1.1.2电子商务的内涵 1

1.1.3电子商务的分类 2

1.1.4电子商务的特点 4

1.1.5电子商务的功能 5

1.1.6电子商务的优势 7

1.2电子商务系统框架结构 8

1.2.1电子商务环境的五个层面 8

1.2.2电子商务的两大支柱 9

1.3我国电子商务的发展 10

1.3.1我国电子商务的发展历程 10

1.3.2我国电子商务的发展现状 10

1.3.3我国电子商务的发展趋势 12

小结 16

习题 17

第2章 现代物流概述 21

2.1物流的概念和分类 21

2.1.1物流的定义与内涵 21

2.1.2物流的分类 22

2.2物流的功能 23

2.2.1物流的基本功能 24

2.2.2现代物流的增值服务功能 24

2.3现代物流的特征及发展趋势 26

2.3.1传统物流与现代物流 26

2.3.2现代物流的特点 27

2.3.3现代物流业的发展前景 27

小结 30

习题 30

第3章 电子商务与物流的关系 33

3.1电子商务对物流的影响 33

3.1.1电子商务带来了一场商业变革 33

3.1.2电子商务将物流业提升到前所未有的高度 34

3.1.3电子商务推动了物流技术水平的高度发展 35

3.1.4电子商务扩大了物流服务的空间 35

3.1.5电子商务带来了物流需求的新变化 37

3.1.6电子商务改变了物流运作方式 38

3.1.7电子商务推动了社会物流前进 39

3.2物流对电子商务的影响 39

3.2.1物流是电子商务的重要组成部分 39

3.2.2物流是实施电子商务的保障 40

3.2.3物流是电子商务的支点 41

小结 45

习题 46

第4章 电子商务物流管理 49

4.1电子商务物流管理概述 49

4.1.1电子商务物流管理的含义 49

4.1.2电子商务物流管理是物流管理学的新发展 50

4.1.3电子商务物流管理的特点 51

4.1.4电子商务物流管理的内容 51

4.1.5电子商务物流管理的原则 52

4.1.6电子商务物流管理的职能 52

4.2电子商务物流管理内容 53

4.2.1电子商务物流组织管理 53

4.2.2电子商务物流业务管理 55

小结 61

习题 62

第5章 电子商务物流模式 64

5.1电子商务物流模式概述 64

5.2企业自营物流模式 64

5.2.1企业自营物流模式概述 64

5.2.2企业自营物流模式的优势 65

5.2.3企业自营物流模式的劣势 66

5.3第三方物流模式 66

5.3.1第三方物流概念 66

5.3.2第三方物流特征 67

5.3.3第三方物流模式的优势 68

5.3.4第三方物流模式的劣势 68

5.4物流联盟模式 69

5.4.1什么是物流联盟 69

5.4.2物流联盟产生的原因 70

5.4.3物流联盟模式的方式 71

5.4.4物流联盟模式的优势 72

5.4.5物流联盟模式的劣势 73

5.5物流模式的选择 73

5.5.1企业物流模式选择时要考虑的主要因素 73

5.5.2第三方物流企业的选择步骤 75

小结 77

习题 78

第6章 电子商务下各类企业的物流系统 80

6.1新型电子商务企业的物流系统 80

6.1.1当当网的物流系统 80

6.1.2亚马逊的物流系统 81

6.2电子商务下第三方物流企业的物流运作 83

6.2.1阳光网达的“e-960”服务 84

6.2.2中国物流百强之首——中远物流 86

6.3电子商务下零售企业的物流系统 88

6.3.1上海百大物流配送系统 88

6.3.2沃尔玛的物流系统 91

6.4电子商务下制造企业的物流系统 92

6.4.1上海贝尔电子商务供应链管理 92

6.4.2戴尔公司的电子商务物流 95

6.4.3家电制造业翘首——海尔物流系统 96

小结 103

习题 103

第7章 供应链管理 106

7.1供应链概述 106

7.1.1供应链概念 106

7.1.2供应链的结构模型 107

7.2供应链管理概述 107

7.2.1供应链管理概念 107

7.2.2电子商务供应链管理 108

7.2.3供应链管理内容 109

7.2.4供应链管理效用及目标 110

7.2.5供应链管理特征 110

7.3供应链管理模式 111

7.3.1推动式供应链管理模式 111

7.3.2拉动式供应链管理模式 112

7.4供应链管理的变革与优化 112

7.4.1供应链优化解决的问题 112

7.4.2供应链优化的内容 113

7.4.3供应链的可持续竞争优势 113

7.5供应链管理方法 114

7.5.1 JIT——准时制 114

7.5.2 QR——快速反应 115

7.5.3 ECR——有效客户反应 116

7.5.4 MRP——物料需求计划 117

7.5.5 DRP——分销需求计划 118

小结 121

习题 122

第8章 电子商务物流配送系统 126

8.1电子商务物流配送管理概述 126

8.1.1电子商务物流配送的含义 126

8.1.2电子商务物流配送的特点 127

8.1.3电子商务物流配送目标 128

8.1.4电子商务物流配送的意义与作用 129

8.2电子商务物流配送的种类 130

8.2.1按配送商品种类及数量划分 130

8.2.2按配送时间及数量划分 131

8.2.3按配送地点划分 131

8.3电子商务物流配送模式 132

8.3.1配送模式的形式 132

8.3.2电子商务配送模式的选择 134

8.4电子商务物流配送流程 138

8.4.1传统的物流配送流程 139

8.4.2电子商务物流配送流程 140

8.5电子商务物流配送中心 141

8.5.1配送中心的定义 141

8.5.2配送中心的分类 142

8.5.3配送中心的功能 143

8.5.4电子商务配送中心的特点与作用 145

8.5.5电子商务配送中心管理内容及目标 146

小结 150

习题 150

第9章 电子商务物流信息管理 152

9.1电子商务物流信息概述 152

9.1.1物流信息 152

9.1.2物流信息系统 156

9.1.3物流信息化的价值 158

9.2电子商务物流信息技术 158

9.2.1条形码技术 159

9.2.2射频技术 161

9.2.3电子自动订货系统 162

9.2.4电子数据交换 163

9.2.5地理信息系统 164

9.2.6全球定位系统 165

9.3电子商务物流管理信息系统 166

9.3.1电子商务物流信息管理系统的类型及构成 166

9.3.2电子商务物流管理信息系统的设计 168

9.3.3电子商务物流管理信息系统的发展 170

小结 174

习题 174

第10章 我国电子商务物流的发展 179

10.1我国电子商务物流的发展历程 179

10.1.1我国电子商务物流的发展背景 179

10.1.2我国电子商务物流的发展过程 180

10.1.3我国电子商务发展中的物流瓶颈 181

10.2我国电子商务物流的发展现状 182

10.2.1电子商务物流的基本问题 182

10.2.2电子商务物流配送的供需差距 182

10.3我国电子商务物流的发展对策 184

10.3.1加快现代物流产业的发展 184

10.3.2构建电子商务物流网络 188

10.3.3加快现代物流产业信息化及电子商务化进程 190

小结 195

习题 196

参考文献 199