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第1章 网上开店与创业 1

模块一 网上开店基础 1

一、利用第三方平台开店 1

二、建立和经营网上商店的几个环节 2

三、利用第三方平台开店和运营注意事项 3

四、C2C网站的营利模式 4

思考题 4

模块二 淘宝网开店 4

一、淘宝网相关概念解释 5

二、淘宝网商品管理规则 6

三、项目实训——在淘宝网开店 9

思考题 24

模块三 淘宝店后台管理 24

一、淘宝店铺的功能 24

二、店铺分类 25

三、网上商店前台功能 25

四、后台管理系统的主要功能 26

五、项目实训——淘宝店后台管理系统的使用 26

思考题 37

模块四 学生淘宝开店创业案例 37

一、店铺的创建 37

二、淘宝店交易流程 40

三、淘宝店铺的管理 41

四、淘宝店铺的服务 45

第2章 电子支付 47

模块一 支付宝的使用 47

一、支付宝简介 47

二、第三方支付平台 48

三、支付宝服务 49

四、支付宝企业用户服务内容 49

五、申请实名认证 50

六、项目实训——用支付宝支付 50

思考题 67

模块二 网上银行 68

一、网上银行的概念 68

二、个人网上银行服务 68

三、企业网上银行服务 70

四、动态口令 71

五、计算机安全 72

六、网上银行使用安全 72

七、密码安全提示 72

八、项目实训——个人网上银行的操作 73

思考题 87

模块三 手机银行 87

一、手机银行的概念 87

二、工商银行手机银行的特点和优势 88

三、手机银行的安全性 88

四、项目实训——工商银行手机银行的开通 90

思考题 99

第3章 电子商务安全技术 100

模块一 加密与解密 100

一、Base64编码 100

二、对称加密算法的基本原理 101

三、DES算法 103

四、非对称加密算法 103

五、项目实训——对文件进行加密和解密 106

思考题 108

模块二 数字证书 109

一、数字证书的基本概念 109

二、数字证书在电子邮件中的应用 111

三、项目实训——数字证书的申请、安装、导入和导出 111

思考题 118

模块三 Outlook Express签名邮件和加密邮件的收发 119

一、数据加密 119

二、数字签名原理 119

三、数字签名算法 120

四、数字签名实现 121

五、数字时间戳技术 121

六、项目实训——Outlook Express签名邮件和加密邮件的收发 122

思考题 131

第4章 网络营销 132

模块一 群发E-mail营销 132

一、网络营销的基本概念 132

二、E-mail营销 135

三、E-mail营销的一般过程 138

四、supmail 10软件说明 138

五、项目实训——超级邮件群发机的下载、安装、设置及使用 139

思考题 145

模块二 新闻组营销 145

一、新闻组的概念 146

二、新闻组的优点 146

三、新闻组的命名规则 147

四、国内外著名的新闻组 147

五、在新闻组中开展营销应注意的问题 149

六、项目实训——配置Outlook Express邮件账号并使用新闻组 149

思考题 155

模块三 企业网站营销 155

一、企业网站营销常见的方式 156

二、网站建设的流程 157

三、网站推广的步骤 158

四、选择虚拟主机应注意的事项 158

五、网站建设相关知识 159

六、项目实训——域名与空间的申请及CuteFTP的下载、安装和使用 162

思考题 166

第5章 招标、投标与电子合同 167

模块一 招标与投标 167

一、招标文件与投标文件的概念 167

二、招标书编制的一般原则 168

三、编制方法 168

四、制作投标书应注意的事项 168

五、网络招标与投标平台的功能 169

六、项目实训——在助理电子商务师平台上实现招标与投标 170

思考题 180

模块二 电子合同签订 180

一、电子合同的概念 180

二、合同签订 181

三、电子合同的特点 181

四、电子签章 181

五、项目实训——在助理电子商务师平台上签订电子合同 182

思考题 183

第6章 劳动部助理电子商务师模拟实验 184

实训一 B2C网上购物 184

实训二 B2B交易 194

一、B2B交易流程（不含电子合同） 194

二、B2B交易流程（含电子合同） 208

实训三 C2C交易 212

实训四 网络营销 215

实训五 电子数据交换 223

实训六 网上单证 230

第7章 浙科电子商务模拟实验 234

实训一 B2B交易 243

实训二 B2C交易 249

实训三 网络营销 253

实训四 网上物流 256

实训五 网上支付 259

第8章 综合练习题及参考答案 262

综合练习题一 262

综合练习题二 268

综合练习题三 275

综合练习题四 282

综合练习题五 285

综合练习题六 289

综合练习题参考答案 301

附录一 助理电子商务师考试试题一（附参考答案） 305

附录二 助理电子商务师考试试题二（附参考答案） 313

附录三 助理电子商务师知识测试模拟试题（附参考答案） 334

参考文献 340