提升你形象的10堂必修课PDF电子书下载

前言 1

第一课 外表形象——人生的第一张名片端庄得体的着装 2

佩戴饰品在精不在多 5

仪容俊美为你加分 9

面带微笑是一种素质 12

练就优美的站姿 14

掌握端庄优雅的坐姿 17

走出轻松矫健的行姿 21

小手势里有大学问 24

表情的独特含义 27

戴手套的礼仪 30

戴帽子的礼仪 32

香水的使用礼仪 34

第二课 交谈中的形象——语言上的“行为艺术”交谈中的技巧 38

和不同人交谈的礼仪 40

发表不同意见的方式方法 42

用交谈培养情谊——话题的选择 44

交谈中的说服技巧 46

学会说“不” 48

批评他人要得当 50

学会巧妙地解释 52

插话不能太盲目 53

怎样传达不幸的消息 55

学会有效提问 57

用耳更要用心的倾听技巧 58

演讲场合的礼仪 60

闲聊中的学问 63

避免进入交谈的误区 65

玩笑也要有尺度 67

第三课 职场形象——价值百万的无形资产旧貌换新颜的面试仪表 70

求职材料的礼仪要求 73

一言一行定乾坤的面试礼仪 76

求职面试的后续礼仪 79

领导者的魅力 81

下属与领导相处的礼仪 84

汇报工作的礼仪 86

同事间相处的技巧 88

办公室忌讳的事情 90

办公室用餐礼仪 92

掌握说话分寸的语言礼仪 94

第四课 社交礼仪——如鱼得水的社交法宝自我介绍要动人不要雷人 98

介绍他人要尊者优先 101

称呼中的礼仪 104

迎送客人的礼仪 107

热情洋溢三秒钟的握手礼仪 109

接送名片要因人而异、灵活应对 112

接听电话的原则 115

拨打电话的注意事项 118

接打手机的注意事项 120

见面致意的礼仪 123

第五课 商务形象——商务活动的基础打造良好第一印象的商务接待礼仪 126

商务拜访知礼更受欢迎 129

商务洽谈礼仪 132

签约仪式礼仪规范 136

开业仪式的礼仪要求 139

隆重务实的庆典仪式 142

增辉添色的剪彩仪式 145

展销会的组织与参展 148

商务请柬的应用礼仪 151

商务信函的应用礼仪 154

商务馈赠礼节 156

第六课 处世形象——得其圆通以应无穷礼貌待人 160

处世，理为先 162

坚持自己的做人原则 164

委婉地提醒对方的错误 166

不要显得比别人聪明 168

打人不打脸，骂人不揭短 170

不拘小节不可取 172

学会赞美他人 174

处世要趋利避害 177

第七课 家庭形象——家和万事兴相敬如宾共此生的夫妻关系 180

子女要尊重父母 184

长辈在子女面前的形象 186

婆媳相处的礼仪 188

女婿与岳父母相处的礼仪 191

姑嫂相处的礼仪 193

妯娌相处的礼仪 195

兄弟姐妹相处的礼仪 197

邻居间相处的礼仪 199

家庭日常接待礼仪 202

第八课 生活礼仪规范——日常生活中的形象生日寿辰宴会礼节 206

喜气盈门的婚礼礼仪 208

病榻之侧见友谊的探病礼节 211

安静肃穆的丧葬礼仪 214

自然从容的用餐礼节 216

游览观光的礼仪 218

公共娱乐场所要遵守的礼仪 221

购物礼仪 224

图书馆里要遵守的礼仪 226

文明乘坐火车 228

文明乘坐汽车 231

文明乘坐飞机 235

文明乘地铁 238

文明乘船 240

第九课 服务者的形象——社会礼仪道德的体现导游的基本素质 244

营业员的形象 247

美容师的形象 250

高品质餐饮服务的方式 254

掌握中餐服务礼仪 256

精通西餐服务礼仪 258

宾馆服务人员形象 261

护理人员服务礼仪 265

投诉接待的礼仪 269

第十课 涉外形象——国家形象的代表外事人员的个人形象 272

外事接待的常规礼仪 275

陪同外宾参观的礼仪 278

涉外仪式中的礼仪 281

涉外社交中的忌讳 284

亚洲部分国家的礼俗 286

欧洲部分国家的礼俗 289

美洲部分国家的礼俗 293

大洋洲部分国家的礼俗 297

非洲部分国家的礼俗 299