组织病态与危机处理PDF电子书下载

序言 1

目录 3

第一章 组织系统病态 7

第一节 案例举隅 9

第二节 系统意涵与特性 11

第三节 系统运作与冲突 15

第四节 学校环境系统特性 18

第五节 组织病态 32

第二章 危机处理思维 39

第一节 危机的概念 41

第二节 校园危机的类别 43

第三节 危机的系统环境与特性 50

第四节 危机的认知与诊断 52

第五节 危机处理策略 56

第三章 政策错置与计划作为 65

第一节 案例举隅 67

第二节 计划作为的意涵 70

第三节 计划作为之时点与时程 73

第四节 理想计划作为模式之建构 76

第五节 理性计划作为之限制 78

第六节 计划实作 89

第四章 官僚病态与权变策略 93

第一节 案例举隅 94

第二节 科层体制的特徵与病态 97

第三节 学校组织类型与病态 100

第四节 权变策略之形塑与运用 102

第五章 疏离脱序与激励认同 111

第一节 案例举隅 112

第二节 组织气候 116

第三节 人事臧否 118

第四节 激励认同 124

第六章 社群偏颇与公共关系 127

第一节 案例举隅 128

第二节 从众行为 131

第三节 沉默螺旋理论 134

第四节 社会交换理论的意涵 135

第五节 公共关系的内涵 137

第六节 社会资源与公共关系的作为 138

第七节 媒体公关 141

第八节 危机沟通、协商谈判与形象修复 144

第七章 情绪障碍与调适 147

第一节 案例举隅 148

第二节 自我认同 151

第三节 压力的认知 153

第四节 价值的澄清 156

第五节减少非理性想法 158

第六节 忧郁与求助 161

第八章 偏差行为与防治 173

第一节 偏差行为之成因 174

第二节 社会学习理论之意涵 177

第三节 偏差行为之态样 179

第四节 校园暴行 190

第五节 防治策略作为 193

第九章 犯罪侵权与预防 203

第一节 案例举隅 204

第二节 预防相关理论 206

第三节 预防策略作为 209

第十章 危机处理的巧门与迷思 217

参考书目 231