销售这样说才有效 销售口才提升宝典PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:魏巍编著
- 出 版 社:北京:中国纺织出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787506479356
- 页数:197 页
第1章 电话销售:高效沟通,一线万金 1
电话销售的基本步骤 3
电话销售全攻略 5
把握电话接通后的20秒 7
电话销售中不可忽视的礼仪 9
巧妙地绕过电话沟通的障碍 12
带动整个谈话的方向 15
电话中判断客户的性格 17
珍惜客户的时间 20
电话销售的基本原则 22
抓住时机切入主题 24
如何在电话中介绍产品或服务 26
电话销售应该注意的事项 28
电话预约客户的技巧 30
第2章 产品介绍:打动客户,让他爱上产品 33
“专家”式产品介绍话术 35
向客户卖产品不如卖效果 37
推介产品的说话禁忌 38
让客户亲身感受产品的方法 40
介绍产品时扬长避短 42
处理客户抱怨时的语言技巧 44
如何让产品自己说话 46
如何对一群客户介绍产品 48
站在客户的角度去介绍产品 50
介绍产品时与客户的博弈 52
用权威数字介绍产品 54
相信你销售的产品 56
发挥产品附加值的作用 58
不要过分夸大产品优点 60
客观评说竞争对手的产品 63
第3章 巧妙提问:问得巧妙,订单水到渠成 67
向客户提问的七种方式 69
通过提问了解客户的需求 71
积极地提问更能吸引客户 73
对不同性格的顾客采取不同策略 74
销售提问要有顺序 76
反问客户有技巧 78
通过提问增强客户对产品的需求 81
第4章 处理异议:机智应对,让客户更中意 83
把握直接否认客户异议的度 85
辨别真假异议并巧妙应对 87
掌握处理价格异议的技巧 89
消除客户心中的疑虑 91
冷静地处理过激的异议 93
言语真诚地化解客户的异议 95
回应客户最主要的几种异议 97
把客户的异议“切割” 99
永远不要否定你的客户 101
这些异议不必当真 104
站在客户的角度处理异议 106
第5章 讨价还价:聪明地应对客户砍价 111
让客户明白“一分钱一分货” 113
摸清客户的底线再报价 115
报价应掌握一些技巧 116
不要开始时就报价过低 119
如何打破价格谈判僵局 120
客户讨价还价的几种方式 122
处理价格问题的基本方法 124
有时不妨让客户出价 126
“以退为进”价格谈判法 129
有时你需要一个好帮手帮你谈价格 132
第6章 说服购买:三言两语操纵客户的心理 137
抓住客户好胜的心态 139
抓住客户害怕损失的心态 140
挖掘买点和卖点,让客户不得不说“是” 142
锁定拒绝原因,反问说服客户 144
找出对方的“软肋”或“破绽” 146
让客户跟着你的思维走 148
几种常见客户的说服话术 151
先交朋友,后做生意 153
采取让双方都舒服的说话方式 156
与其说服客户,不如让客户产生共鸣 159
不管结果如何,都要让客户记住你 162
第7章 促成成交:让客户迅速作出购买决策 167
识别客户发出的成交信号 169
必要时对客户欲擒故纵 171
如何以利益作为引导 173
谈判陷入僵局,你该如何应对 176
帮助客户做出决定 178
不给客户找借口的机会 180
解决成交中遇到的困难 182
双赢是成交的基础 184
面对竞争对手要抢先一步 187
洞悉影响客户成交的因素 190
别在最后一刻失去客户 193
参考文献 197
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《演讲与口才》达夫编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《演讲与提升系列 说话的艺术 轻松应对生活中的社交难题》刘楠 2019
- 《基于核心素养提升的美术综合教学》麻丽娟主编 2019
- 《吉他宝典 吉他手超级手册 上》姜伟主编;汶麟,姚林,杜新春,赖康康,朱家明,克尔曼副主编 2018
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018