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第一章 绪论 1

第一节 管理创新的一般问题 2

一、管理创新的含义和特点 2

二、管理创新的内容和条件 4

三、创新精神与创新思维 7

第二节 管理创新的时代背景 18

一、信息化 18

二、全球化 25

三、多元化 32

【创新视频】马云谈创新，李开复谈创新 34

第二章 管理变革与创新 35

第一节 管理变革的相关问题 36

一、管理变革与维持 36

二、管理变革与创新 39

三、变革的辩证思维 43

四、变革的阻力 44

第二节 管理变革的内容 51

一、管理方法的变革 51

二、管理组织的变革 66

第三节 变革的模式、程序和措施 73

一、主要的变革模式 73

二、变革的程序 76

三、变革的措施 77

【创新视频】老板谢霆锋 79

第三章 管理理论新发展 80

第一节 企业文化 81

一、企业文化理论的发展演变 81

二、企业文化的要素和层次结构 84

三、企业文化的类型 91

四、企业文化的建设 93

五、跨文化管理 98

第二节 知识管理 106

一、知识与知识经济 106

二、知识管理 110

三、知识管理的实施 115

第三节 组织学习 118

一、组织学习与学习型组织 119

二、组织学习的类型 121

三、组织学习的环节和方法 124

四、学习型组织的创建 127

【创新视频】微软的组织学习 133

第四章 管理方式创新 134

第一节 企业再造 135

一、企业再造理论产生的背景 135

二、企业再造的核心思想 136

三、企业再造的实施 137

四、企业再造实践的突破 142

第二节 标杆管理 145

一、标杆管理方法的形成和演变 146

二、标杆管理的阶段 149

三、标杆管理的局限性及其实施偏差 152

四、标杆管理的实施要求 153

第三节 联盟管理 155

一、联盟管理的产生 156

二、战略联盟的形式 159

三、战略联盟的特征 163

四、战略联盟的运作误区 164

五、联盟合作应该注意的问题 167

第四节 供应链管理 169

一、供应链与供应链管理 170

二、供应链管理的特征和原则 174

三、供应链管理的方法 177

四、供应链管理的几个关键问题 184

【创新视频】供应模式的转型与创新 186

第五章 经营方式创新 187

第一节 精益生产 188

一、精益生产的背景 188

二、精益生产的特点 189

三、精益生产的基本原理 191

四、精益生产的保障措施 196

第二节 业务外包 204

一、业务外包的含义和特征 204

二、业务外包的主要类型 208

三、影响企业业务外包的因素 213

四、实施业务外包需要注意的问题 214

第三节 电子商务 217

一、电子商务概述 217

二、电子商务的交易流程 221

三、电子商务的主要应用模式 222

四、电子商务模式的选择原则 232

【创新视频】乐视的生态系统 233

第六章 市场营销创新 234

第一节 关系营销 235

一、关系营销概述 235

二、关系营销的基本模式 237

三、实施关系营销的策略 242

第二节 网络营销 245

一、网络营销概述 245

二、网络营销的分类 247

三、网络营销组合策略 248

第三节 体验营销 261

一、体验营销产生的背景 261

二、体验营销的特点 261

三、体验式营销的策略 264

四、体验营销的实施 270

第四节 数据库营销 271

一、数据库营销概述 271

二、数据库营销管理过程 276

三、数据库营销的基本工具 282

【创新视频】淘宝“双十一”的营销创新 285

第二版后记 286

主要参考文献 288