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第一章 管理心理学导论 1

第一节 管理心理学的学科性质 1

一、管理与管理心理学 1

二、管理心理学的界定 3

三、管理心理学的研究内容 4

第二节 管理心理学的产生与发展 6

一、管理心理学的思想萌芽 6

二、管理心理学的产生过程 7

三、管理心理学的理论发展 9

第三节 管理心理学的理论基础 13

一、管理心理学的管理学理论基础 13

二、管理心理学的心理学理论基础 16

三、管理心理学的社会学理论基础 19

四、管理心理学的文化学理论基础 21

第四节 管理心理学的研究原则与研究方法 23

一、管理心理学的研究原则 23

二、管理心理学的研究方法 24

第二章 知觉与决策 28

第一节 知觉概述 28

一、知觉的概念 28

二、知觉的种类 29

三、知觉的特征 30

第二节 社会知觉 33

一、社会知觉的概念和特征 33

二、社会知觉的类型 34

三、社会知觉的影响因素 35

第三节 知觉偏差与归因理论 37

一、知觉偏差的若干效应 37

二、归因理论 39

三、归因理论在管理中的应用 42

第四节 人的自我知觉与决策 44

一、人的自我知觉 44

二、自我知觉与决策 45

三、自我知觉在决策中的应用 48

第三章 态度与价值观 51

第一节 态度概述 51

一、态度的内涵 51

二、个体态度的理论 54

三、个体态度的形成与转变 57

四、工作态度的类型 60

第二节 个体价值观概述 61

一、价值观的内涵 62

二、西方价值观理论 63

三、价值观的形成与转变 65

四、工作价值观 67

第三节 工作满意度 69

一、工作满意度的内涵 69

二、工作满意度对工作行为的影响 70

三、提高工作满意度的方法 72

第四节 态度、价值观与管理 72

一、管理与人的工作态度 73

二、管理与人的价值观 74

第四章 能力与个性 77

第一节 个体能力概述 77

一、能力的内涵 77

二、能力结构理论 79

三、能力的形成、演变与发展 80

四、能力与性向 83

第二节 个性概述 84

一、个性的内涵 84

二、个性形成的机制 85

三、大五人格模型 87

四、影响行为的其他人格特质 89

第三节 个体差异与职业匹配 91

一、能力与工作的匹配 91

二、气质与职业的匹配 91

三、性格与职业的匹配 93

第四节 管理启示 98

一、管理行为中个体因素的功能 98

二、管理者的用人之道 99

第五章 个体差异测评与激励 102

第一节 个体差异测评 102

一、个体差异测评概述 102

二、个体差异测评的方法 103

三、个体差异测评的发展 106

四、个体差异测评的分类 107

第二节 个体差异测评的内容 109

一、个体态度测评 109

二、个体价值观测评 112

三、情绪、情感测评 113

四、人格特质测评 115

五、职业能力测评 119

六、智商情商测评 120

第三节 有效激励与管理 121

一、有效激励概述 121

二、激励理论 122

三、个体差异测评与激励的关系 125

四、激励在管理中的应用 126

第六章 情绪控制与压力管理 130

第一节 情绪概述 130

一、情绪与情感的内涵 130

二、情绪的功能 131

三、情绪理论及其发展 132

第二节 情绪智力与管理 135

一、情绪智力的内涵 136

二、情绪智力的基本结构与功能 137

三、情绪智力在管理中的运用 138

第三节 工作压力与工作业绩 140

一、工作压力概述 140

二、工作压力与工作绩效的关系 145

三、工作压力管理 146

第四节 工作倦怠 149

一、工作倦怠的内涵 149

二、工作倦怠理论 151

三、工作倦怠的测量 153

四、工作倦怠的干预 155

第七章 群体与群体动力 158

第一节 群体概述 158

一、群体心理与群体行为 158

二、群体结构与群体功能 161

三、群体的协同性与管理 164

第二节 群体人际关系 166

一、群体人际关系的维度 166

二、群体人际关系的类型 168

三、群体人际关系的测量 169

第三节 群体动力 172

一、群体动力理论 172

二、群体成员工作动机调适 173

三、群体动力激发 176

第四节 群体凝聚与规范 177

一、群体互动及其效应 177

二、群体凝聚与群体内耗 178

三、群体规范与从众行为 183

第八章 团队建设与凝聚力 188

第一节 团队的概念与类型 188

一、团队的定义 188

二、团队的类型 190

三、有效团队的特征 191

第二节 团队角色与角色期待 193

一、角色及角色理论 193

二、团队中的角色扮演 195

三、团队中的角色期待 198

第三节 团队协同与团队精神 199

一、团队精神的实质 199

二、团队精神的协同 202

三、团队精神的凝聚力 203

第四节 团队建设的要素和途径 204

一、团队建设的心理基础 204

二、团队建设的要素 205

三、团队建设的途径 207

第九章 团队管理与效能 211

第一节 竞合关系与团队管理 211

一、竞合关系与绩效 211

二、任务类型与竞合机制 213

三、团队竞合与管理 215

第二节 团队效能及其评价 216

一、团队管理的效能评价 216

二、团队效能的影响因素 217

三、提高团队效能的途径 220

第三节 团队气氛与团队绩效 221

一、团队气氛的概念与理论 221

二、团队绩效的评价 223

三、团队气氛与团队绩效的关系 225

第四节 团队效能感与团队绩效 227

一、团队效能感概述 227

二、团队效能感的测量 230

三、团队效能感与团队绩效的关系 230

四、提高团队效能感的途径 232

第十章 沟通与冲突管理 234

第一节 群体沟通障碍与克服 234

一、沟通概述 234

二、沟通网络 239

三、群体沟通障碍的原因 240

四、群体沟通障碍的克服 243

第二节 群体冲突与调适 245

一、冲突与群体冲突 245

二、群体冲突的过程 247

三、群体冲突成因 249

四、群体冲突的调适 250

第三节 沟通与协调能力建设 252

一、沟通协调能力认知 252

二、有效沟通的基本原则 254

三、提高沟通能力的途径 255

第十一章 组织结构设计与优化 258

第一节 组织概述 258

一、组织的概念和特征 258

二、组织的分类 260

三、组织理论 261

第二节 组织结构的构成与类型 265

一、组织结构的定义 265

二、组织结构的要素 267

三、组织结构的类型 268

第三节 组织结构与组织设计 270

一、组织结构设计与组织设计 270

二、组织结构设计的原则 271

三、组织设计的内容与形式 273

四、组织设计的趋势 275

第四节 组织结构优化与组织创新 276

一、组织结构优化的含义 276

二、组织结构优化的内容 276

三、组织创新 278

第十二章 组织文化与组织变革 281

第一节 组织文化概述 281

一、组织文化的定义与特征 281

二、组织文化的构成要素 282

三、组织文化的层次 283

第二节 组织文化的功能 284

一、组织文化的导向功能 284

二、组织文化的规范功能 285

三、组织文化的凝聚功能 286

四、组织文化的激励功能 287

五、组织文化的创新功能 287

第三节 组织文化的创建与传播 288

一、组织文化创建的原则和途径 288

二、组织文化的传播 292

三、组织文化的发展趋势 293

第四节 组织变革与管理 295

一、组织变革的含义 295

二、组织变革的必要性 295

三、组织变革的阻力及其克服 297

四、组织变革的目标与内容 300

五、组织变革的过程与方法 301

第十三章 领导力与组织管理 305

第一节 组织领导概述 305

一、领导的概念 305

二、相关概念辨析 306

三、领导的基本功能 307

第二节 领导有效性理论 309

一、领导有效性的定义与特征 309

二、传统领导有效性理论 311

三、当代领导有效性理论 318

第三节 领导的影响力 321

一、领导影响力的概念与分类 322

二、领导影响力的构成要素 323

三、提高领导影响力的途径 325

第四节 领导集体结构的优化 326

一、领导集体结构 326

二、领导集体结构优化的标准 328

三、优化领导集体结构的途径 329

参考文献 332