价值为王 金融服务业的精益管理PDF电子书下载
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- 作 者:向玲著
- 出 版 社:北京:中国金融出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787504967794
- 页数:259 页
图书介绍:追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中,找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标,以价值创造来重组企业管理,因而逐渐得到包括金融服务业在内的广泛应用。本书从企业管理的角度探讨精益和六西格玛在金融服务业的全面应用,探讨通过实施精益来改变企业的管理,从而实现价值的过程。本书适合于金融服务企业的领导者、各层级管理人员和作业人员,以及高校学者与学生。
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《价值为王 金融服务业的精益管理》目录
第一部分 面向未来的选择 3
第一章 金融服务业的现实需要 3
第二章 选择精益 19
第三章 企业管理框架 27
第二部分 企业精益之旅 41
第四章 走近精益 41
第五章 认识精益管理 46
第六章 推进精益之旅 57
第三部分 金融服务企业精益管理 69
第七章 建立企业的客户视角 69
第八章 精益战略 84
第九章 精益文化 99
第十章 精益组织 134
第十一章 精益流程 144
第十二章 员工与管理工具 241
附录 从精益生产到精益服务 249
参考文献 259
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