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第1章 电子商务——改变我们的生活 1

情景案例1：网上车险省钱省心 1

情景案例2：卖房一站式服务 2

第一节 电子商务与我们的生活 4

第二节 传统商务到电子商务的跳跃 8

第三节 电子商务的框架与分类 15

第四节 电子商务的未来发展趋势 25

章后案例 34

思考题 36

课后实践 36

第2章 计算机网络技术——电子商务的技术基础 39

情景案例1：Dell公司度身定制的网络直销 39

情景案例2：信息技术是当当网成功的制胜法宝之一 40

第一节 计算机网络概述 42

第二节 计算机网络参考模型 51

第三节 计算机网络与电子商务 58

第四节 电子数据交换（EDI）技术 64

章后案例 71

思考题 73

课后实践 73

第3章 电子商务安全技术——电子商务系统安全的保障 75

情景案例1：病毒木马窃取用户账号信息 75

情景案例2：冒充合法网站实施“购物”诈骗 76

第一节 电子商务安全问题概述 78

第二节 电子商务安全技术 81

第三节 防火墙技术 94

第四节 计算机病毒、木马及其安全防护措施 99

章后案例 107

思考题 109

课后实践 109

第4章 网站建设与应用——创建企业电子商务平台 111

情景案例1：杰特电子电子商务成功案例 111

情景案例2：男女电子商务购物差异 112

第一节 企业电子商务网站概述 114

第二节 电子商务网站的规划与设计 119

第三节 电子商务网站开发流程 135

第四节 电子商务网站的评价 140

章后案例 145

思考题 147

课后实践 147

第5章 网络营销——让企业营销e起来 149

情景案例1：“九寨沟小萝莉”事件营销 149

情景案例2：凡客的“围脖”营销 150

第一节 网络营销概述 154

第二节 网络消费者行为分析 160

第三节 网络营销策略 163

第四节 网络广告 174

章后案例 184

思考题 185

课后实践 186

第6章 电子支付技术——实现真正的网上交易 187

情景案例1：网上支付陷阱多多 187

情景案例2：“肉体微芯片”挥手买单 188

第一节 电子支付的概念 191

第二节 电子支付的方式 194

第三节 网上银行 209

章后案例 216

思考题 219

课后实践 219

第7章 电子商务与物流——交易的实现与提升 221

情景案例1：“要是送书的时间能够短点儿就好了” 221

情景案例2：网上物流省钱又安心 222

第一节 现代物流的基本概念 225

第二节 电子商务与物流的关系 230

第三节 电子商务物流系统 236

第四节 电子商务下的供应链管理 244

章后案例 250

思考题 252

课后实践 253

第8章 电子商务法律法规——电子商务的行为规范 255

情景案例1：人肉搜索引发的争议 255

情景案例2：热门域名遭恶意抢注 255

第一节 电子商务法律法规概述 256

第二节 电子商务相关法律制度 263

第三节 电子商务法律热点问题 270

章后案例 280

课题实践 281

第9章 移动电子商务——移动通信技术与互联网的完美结合 283

情景案例1：重庆投资400亿元建立云端智能城市 283

情景案例2：移动互联网呈现爆发式增长态势 284

第一节 移动电子商务概述 286

第二节 移动电子商务模式 294

第三节 移动电子商务的技术 300

第四节 移动电子商务的应用 305

章后案例 310

思考题 313

课后实践 313

第10章 电子商务创业——创造自己的未来 313

情景案例1：《弹弹堂》的一鸣惊人 313

情景案例2：百丽鞋的创业商机 313

第一节 创业的准备 315

第二节 电子商务创业 326

章后案例 337

思考题 339

课后实践 339