领导干部口才学PDF电子书下载

第一章 领导口才：成功的领导绝对离不开好口才 2

成功的领导必须要有好口才 2

领导口才是领导艺术的重要组成部分 3

好口才是领导者不可或缺的重要资本 4

领导口才关乎个人形象与事业成败 6

语言魅力体现领导魅力 7

领导口才决定工作成效 9

领导口才体现政治水平 11

渊博的知识是领导口才的基础 13

领导讲话的目的性要强 15

领导讲话要具有权威性 16

领导讲话要充满情感 17

有号召力才能四方响应 20

第二章 主持会议口才：在主持中展现领导者的组织能力 24

精彩开场是成功的一半 24

开场白要独具匠心 25

快速进入会议主题 27

把握会议气氛的艺术 29

打破沉默，活跃气氛 30

控制会议节奏的技巧 32

应对各种与会人员的技巧 34

偏离会议主题时应及时扭转 36

提高开会的效能 38

主持会议时应注意的问题 40

做一个圆满的会议总结 42

第三章 汇报口才：展现能力赢得信任的最佳时机 46

在上级喜欢听的时候汇报 46

汇报要把握住重点 48

用上级易于接受的方式汇报 49

全面评估有利和不利因素 50

让汇报显得成熟与科学 52

给上级一个满意的汇报 53

让上级接受建议的技巧 55

说服前要摸清上级心理 56

多在上级的角度上考虑问题 57

对上级的分歧要报以理解和忍耐 58

第四章 应急口才：突发情况往往考验领导者的应变能力 62

应急口才让你化险为夷 62

随机应变让人有惊无险 63

应对咄咄逼人谈话的方法 64

刁难是对领导者素质的考验 66

应对挑衅的战术 68

随机应变，机敏应答 72

有效应对冷场 73

巧妙挽救言语失误 75

第五章 即兴发言口才：在即兴发言中赢得众人赞赏的目光 80

即兴讲话开场白很重要 80

以生动精彩的讲话吸引听众 82

选择恰当的话题 83

以诚挚热情拉近听众距离 86

尊重听众寓情于理 87

即兴讲话的构思技巧 88

不同场合的讲话策略 90

即兴讲话的秘诀 93

圆满地和观众道别 95

第六章 沟通口才：决定管理成败的关键 100

没有沟通，就没有管理 100

沟通是一种关键能力 103

沟通让上下精诚合作 104

上下级沟通交流的技巧 105

与上司这样沟通 107

与同级这样沟通 108

与下属这样沟通 111

与不同性格下属沟通技巧 112

第七章 说服口才：在说服中赢得下属的依赖与支持 116

以情理通融的说服打动对方 116

通过沟通挽留员工 117

借助权威增加说服力 119

运用对比的方式说服对方 120

商量会让人心甘情愿地服从 123

给下属优越感 124

不过分直率地指出对方的错误 125

在说服中博取信任 126

委婉地说出忠告 128

针对个人特点施劝 129

事实最有说服力 130

攻心说服最有效 131

以迂回暗示传递弦外之音 133

表情也很重要 135

运用形象生动的语言说服 136

第八章 激励口才：给下属注入激情和活力 138

对下属要及时激励 138

给下属充分的重视 139

把下属的热情调动起来 140

认可你的下属 141

让下属化荣誉为动力 142

表扬下属的闪光点 144

鼓励困境中的下属 145

要打气不要打击 147

以询问替代命令 148

巧用激将法 149

用讲故事的方式激励下属 151

微小的进步也要及时表扬 152

以竞争对手激励下属 153

对失败者也要给予肯定 154

替下属的错误挡驾 156

第九章 赞美口才：赞美是合乎人性的领导法则 160

赞美是一种管理方式 160

赞美是一种领导艺术 163

赞美的前提与技巧 164

赞美的话不怕多 167

赞美是对下属无价的奖赏 168

赞美下属的艺术 171

赞美的话要有高度 172

新意让赞美更出色 173

赞美是一种激励 175

把握赞美的尺度 177

赞美要具体 178

赞美员工的几种有效方式 179

让赞美发挥效力 181

第十章 批评口才：减少下属的抵触情绪，保证批评的效果 184

批评之前先肯定 184

把握批评的时机与场合 185

批评前不揭伤疤 186

批评的禁忌 188

批评要讲究艺术 189

用激励代替批评 191

把握好批评的分寸 192

掌握批评的尺度 193

巧妙暗示下属的错误 196

强硬的态度只会激化矛盾 198

批评的话要说得巧，说得妙 200

对下属的失败不要打击 202

宽容下属的错误 205

批评要点到为止 207

红脸白脸一起唱 209

批评下属不良习惯的技巧 210

宽容下属的过失 213

不要走入批评的误区 214

第十一章 倾听艺术：会说的领导善倾听 218

倾听是沟通过程中重要的一环 218

善于沟通的领导懂倾听 219

倾听可以帮助领导者思考 220

倾听更容易获得好感 222

倾听是决策的第一步 223

有效授权始于倾听 225

积极倾听的方法 226

倾听的原则 228

多用肯定语气 229

善听才能善言 230

给别人说话的机会 232

让对方多说，掌握主动权 233

让下属充分发表意见 235

倾听中的插话技巧 237

第十二章 拒绝口才：拒绝而不伤害别人 240

让拒绝变得合情合理 240

说“不”的禁忌 242

拒绝别人要委婉大度 245

简洁而不乏情意的拒绝 248

行其道反其言 249

正话反说，隐性拒绝 251

拒人之请要讲究策略 252

拒绝下属要求加薪的技巧 254

第十三章 辩论口才：掌控辩论过程中的关键策略 258

软的硬的一起来 258

简短有力，严谨准确 259

用事实说话 261

借对方话题来封住对方 262

对关键点发起攻击 263

运用因势利导的战术 265

声东击西造声势 266

设置圈套巧做局 267

旁敲侧击达目的 269

随机应变，见风使舵 270

以谬制谬，强力反击 272

求同存异不纠缠 273

答非所问避锋芒 275

第十四章 公关口才：掌握社交场合中的应酬之道 278

接待客人要有礼 278

陪客参观有“名堂” 279

巧妙询问，灵活表达 281

欢迎欢送讲话艺术 283

酒桌之上聊什么 284

第十五章 媒体口才：让采访为领导者的形象增光添彩 288

提高面对采访的能力 288

面对媒体的基本原则 289

以幽默缓解现场紧张气氛 291

面对媒体，保持冷静 292

面对危机要有大将风度 294

培养面对媒体的镜头感 295

有声无声，协调统一 296

如何面对突然采访 298

如何回答敏感话题 299

如何应对棘手问题 300

如何面对电视采访 302

第十六章 谈判口才：在唇枪舌剑中掌控大局 306

以非凡的气度吸引人 306

得体的形象影响大 306

重视谈判前的寒暄 309

谈判中的攻守策略 310

谈判中的口才技巧 311

如何应对谈判高手 313

建立心理相容的合作气氛 315

谈判要以和为贵 317

谈判中的双赢法则 319

谦虚比逞强更有力 320