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目录 1

第一章 企业现代经营与管理概论 1

第一节 企业的经济特征 1

第二节 企业经营 7

第三节 对企业现代经营学发展的理解 11

第四节 经营、管理及其关系 20

第二章 企业经营的意义与作用 25

第一节 传统经营与现代经营的区别 25

第二节 企业经营的作用 33

第二节 经营原则 36

第一节 经营原则的意义 36

第三章 企业的经营原则 36

第四章 企业经营战略 48

第一节 企业战略计划工作的意义 48

第二节 经营战略计划的准备 51

第四节 企业经营的生存战略 56

第三节 经营战略计划的原则 58

第五节 企业的成长战略 60

第五章 企业经营现代化及特征 68

第一节 企业经营现代化的意义 68

第二节 企业经营现代化的内容 71

第一节 企业素质含义 78

第六章 企业素质 78

第二节 企业三大素质的内容 79

第三节 经营管理者素质与企业素质的关系 81

第七章 经理角色 84

第一节 经理角色的重要性 84

第二节 经理应具备的素质 85

第三节 经理担任的角色 89

第四节 如何提高经理工作的有效性 91

第五节 厂长（经理）如何择人、用人 97

第八章 非平衡系统与经营管理 102

第一节 引言 102

第二节 系统的概念、形态和特征 104

第三节 非平衡系统研究对象和方法 109

第四节 企业发展决策应具备的观点 115

第五节 企业经营系统应遵循的原则 117

第六节 开放系统经济决策论 118

第七节 市场系统是开放的系统 120

第九章 企业信息系统 126

第一节 信息时代 126

第二节 企业的物流和信息流 127

第三节 经营管理信息系统的发展 136

第四节 信息处理的内容和要求 139

第五节 企业经营销售信息系统 142

第一节 企业咨询 147

第十章 企业咨询与企业诊断 147

第二节 企业诊断 154

第十一章 经济合同 159

第一节 经济合同的概念与种类 159

第二节 签订经济合同的程序和原则 161

第三节 经济合同的内容和条款 162

第四节 经济合同的管理 163

第十二章 市场调查与预测 165

第一节 市场调查和市场预测的概念 165

第二节 市场调查、预测和决策的关系 169

第三节 市场调查和市场预测的重要性 170

第四节 市场调查与市场预测的内容 172

第五节 市场调查与预测的要求 184

第六节 市场预测的方法 185

第十三章 经营决策与市场策略 195

第一节 决策可行性分析 195

第二节 决策的分类 197

第三节 决策的程序 200

第四节 决策方法 203

第五节 市场策略的选择 212

第十四章 采购决策 248

第一节 什么是采购决策 248

第二节 选择最好的供应单位 255

第三节 建立良好的供需关系 260

第十五章 销售决策 263

第一节 销售决策的概念和作用 263

第二节 推销人员的作用与培训 264

第三节 销售计划的安排 272

第四节 巩固和扩大工业品销售市场的战略问题 275

第十六章 消费者购买动机和购买行为 281

第一节 消费需要与消费心理 281

第二节 消费者购买程序 284

第三节 消费者购买动机 287

第四节 消费者购买行为 289

第一节 广告定义及作用 293

第十七章 广告宣传 293

第二节 商品广告宣传决策 297

第三节 广告的效果与责任 300

第十八章 销售服务 303

第一节 处理用户申诉 303

第二节 服务态度和工作效率 306

第三节 售前技术服务 308

第四节 美国销售服务简介 309

第十九章 经营分析 314

第一节 收益性分析 314

第二节 稳定性分析 320

第三节 成长性分析 322