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目 录上篇：外企秘书的职业第一章外企秘书的工作环境 外企秘书的职业 2

外企公司的组织结构 4

外企秘书的人际关系 9

第二章谋求外企秘书的职业 求职途径 33

申请空缺 36

外企报名指南 57

第三章外企秘书的晋阶 工作表现评估 62

晋阶的准备 63

秘书的晋阶 64

职业的发展 68

中篇：外企秘书工作计划的制订与管理第四章秘书工作的计划与组织 工作与时间管理 70

有效的工作习惯 85

第五章商业旅行安排 旅行计划制定程序 96

秘书的职责 106

第六章会议安排 会议安排程序 111

会议秘书工作 120

第七章约见与接待安排 约见安排 130

接待访客 137

第八章档案编制与管理 档案管理系统的组织 150

档案立卷与检索 152

存档用具 162

档案保管与清销 163

下篇：外企秘书的商业技能第九章办公自动化 微型电子计算机 169

计算机对秘书角色的影响 170

打字誉印 173

打印的优先次序 176

静电复印 177

誉印件的保密 178

第十章函件的处理 函件的收取 180

函件的寄发 194

第十一章 商业电话的应对 电话号码簿的使用 200

打出电话 200

接听电话 201

国内长途电话 208

国际长途电话 210

世界时区 210

接听长途电话 213

第十二章外企秘书的沟通与联络信息沟通过程 215

沟通方式 217

秘书的沟通技巧 218

信息的失真 230

第十三章英文商业函电 商业书信的格式 232

商业书信写作 236

商业报告写作 246

商业函电写作 253

第十四章外企秘书的财务知识 开立银行帐户 257

结算种类 258

银行对帐单 261

现金管理 263

其它 265