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第一章 导论 1

第一节 企业文化 1

一、企业文化的产生 1

二、企业文化的概念 5

三、社会主义企业文化再造 8

第二节 企业文化特征 11

一、从文化层面认识企业文化特征 12

二、从管理层面认识企业文化特征 16

第三节 银行企业文化 20

一、银行企业文化的涵义 20

二、银行企业文化的特征 24

三、银行企业文化的功能 30

第二章 银行企业文化目标 40

第一节 目标的内容 40

一、社会责任目标 40

二、效益目标 42

三、凝聚力目标 44

四、企业形象目标 46

五、激励目标 48

第二节 目标的作用 52

一、吸引作用 53

二、聚合作用 55

三、导向作用 56

四、激励作用 57

五、基础作用 58

六、核心作用 59

七、考核作用 60

第三节 目标的实现条件 60

一、目标制定要符合主客观条件 61

二、目标要科学论证 63

三、目标要适应社会环境 64

四、银行目标与职工目标要一致 66

五、目标要结合实际具有可操作性 67

一、银行物质文化的概念 69

第三章 银行企业物质文化论 69

第一节 银行物质文化 69

二、银行必须以物质文化建设为中心 71

三、银行进行物质文化建设的思想 73

四、银行进行物质文化建设的方针 76

第二节 银行物质文化的内容与创新 77

一、资产业务与创新 78

二、负债业务与创新 86

三、资产负债管理策略 91

第三节 银行物质文化建设现代化 100

一、银行计算机化的意义 100

二、银行柜台服务计算机化 101

三、银行资金清算计算机化 103

第四章 银行企业制度文化论 104

第一节 银行制度文化 104

一、银行制度文化的概念 104

二、银行制度文化的重要性 105

三、银行制度文化的独特性和严肃性 106

四、银行制度文化的演进 107

五、现代银行制度文化的内容 107

第二节 银行法规 108

一、银行法规的概念 108

二、银行的法律地位 111

三、银行管理与法律 115

第三节 银行经营制度 119

一、货币发行制度 119

二、现金管理制度 120

三、转帐结算制度 121

四、存款业务制度 123

五、借款管理制度 126

六、利率管理制度 129

七、金银管理制度 131

第四节 银行管理制度 132

一、领导体制 132

二、经济责任制 134

三、责任中心制 137

第五章 银行企业精神文化论 143

第一节 银行企业哲学 143

第二节 银行企业战略 144

第三节 银行企业价值 145

第四节 银行企业道德 147

第五节 银行企业精神 148

一、银行企业精神的概念 148

二、银行企业精神的特征 154

三、银行企业精神的作用 158

四、银行企业精神建设 160

五、概括表述 172

六、银行企业精神评价 175

第六章 银行企业文化人论 185

第一节 银行企业文化人的要素和特征 185

一、银行企业文化人的素质 186

二、银行企业文化人的特征 193

第二节 银行家——银行企业文化人的优秀代表 198

一、行长不等于银行家 198

二、何为银行家 199

三、银行家在银行企业文化建设中的作用 205

四、银行家的素质 208

五、银行家管理艺术 212

六、银行家成长的环境 213

一、人际关系的作用 230

第三节 银行企业文化人的人际关系 230

二、人际关系的构成 232

三、干部在人际交往中的道德品质 236

四、干部在人际交往中的行为规范 238

五、助人为乐 240

第七章 银行企业文化管理论 243

第一节 企业管理 243

一、管理的含义 243

二、企业管理理论 246

三、人性假设与管理 251

一、人本原理概述 257

第二节 人本原理 257

二、能级对应 258

三、运用动力 260

四、规范行为 263

五、开发人力资源 264

六、权变及对应原理 268

第三节 银行企业文化管理的基本方式 272

一、思想文化为主导与物质利益为基础相统一的方式 273

二、主人翁自觉管理与严格的制度管理相统一的方式 275

三、高度的原则性与浓厚的情谊相统一的方式 278

四、集体行为的一致性与个人需求的多样性相统一的方式 279

五、思想政治工作与业务工作，精神文明建设与物质文明建设相统一的方式 280

六、行为的主导性与职工的参与性相统一的方式 282

第八章 银行经营战略 285

第一节 银行经营战略概论 285

一、银行经营战略的概念 285

二、银行经营战略的特征 286

三、银行经营战略意义 289

四、制订银行经营战略的条件 290

第二节 银行经营战略的制订 292

一、明确指导思想 293

二、进行环境分析 293

三、选择银行发展的一般战略 299

四、确定银行战略目标 301

第三节 银行经营的具体策略 302

一、筹措资本策略 302

二、资产策略 305

三、负债策略 309

四、财务策略 312

五、营销策略 315

六、人才策略 320

第四节 银行经营战略实施 323

一、决定战略实施者 323

二、明确战略实施方法 325

一、银行企业文化培育需渐进积累 328

第九章 银行企业文化建设艺术论 328

第一节 银行企业文化的培育 328

二、银行企业文化的培育需逐步完善 330

三、银行企业文化的培育需发展感情 333

第二节 银行企业文化建设的基础 335

一、控制机制与强化职工自我意识相结合 335

二、坚持以人为中心的管理 340

三、提高职工素质是银行企业文化建设的必由之路 344

四、提高职工素质，发挥其在银行企业文化建设中的作用 347

第三节 银行企业文化建设的程序 350

一、分析评估 350

二、规划设计 354

三、培植塑造 356

四、调整完善 359

第四节 银行企业文化建设的方法 360

一、长期灌输教育法 360

二、活动薰陶法 362

三、目标激励法 363

四、环境感染法 363

五、强化激励法 365

六、生活感化法 366

第五节 银行企业文化建设的艺术技巧 368

一、在危机中建设银行企业文化 368

三、在关健时刻发现和树立模范人物 369

二、在改革中导入银行企业文化 369

五、实现银行目标的泛化 370

四、在失败与成功中总结概括 370

六、将CIS导入银行企业文化建设 371

七、银行企业文化培育与文明单位建设相结合 372

八、选准银行企业文化建设的突破口 373

第十章 银行企业形象论 374

第一节 CIS的产生与发展 374

一、形象与CIS工程 374

二、CIS战略的产生 376

三、中国企业导入CIS 379

一、市场经济需要现代银行形象 382

第二节 银行导入CIS 382

二、银行面临挑战，必须导入CIS 384

三、银行导入CIS的作用 385

四、银行CIS的构成要素 387

第三节 塑造CIS的途径 397

一、塑造CIS的原则 397

二、塑造银行CIS的条件 399

三、银行CIS定位 403

四、塑造银行CIS的基本途径 411

五、银行企业文化在银行CIS塑造中的作用 415