储蓄典型案例评析PDF电子书下载

第一章 职业讲道德存款重信誉 1

第一节 警钟长鸣敢斗敢胜 1

案例1 火眼识骗术银网遍四周 1

案例2 带伤勇报警敢斗亡命徒 4

案例3 维护储户利智擒恶窃贼 6

案例4 警惕的窗口储户的卫士 8

案例5 电脑防流弊案犯瓮中鳖 9

案例6 保护储户利存单失而回 11

第二节 服务第一信誉至上 12

案例7 优质服务好存款自能增 12

案例8 服务好周全取款变存款 15

案例9 一包碎纸片银行变现钱 17

案例10 捡存单冒领拒付寻失主 19

案例11 银行讲信誉责任自承担 21

案例12 巧解数字谜遗孀得巨款 24

案例13 服务有差异结果不相同 26

案例14 服务态度劣储户气昏厥 28

案例15 服务不得法冷落进门客 30

案例16 储户多交款经办装糊涂 33

案例17 定期称“死期”吓跑老妇人 35

案例18 银行信誉好储户疑虑消 36

案例19 急顾客所急月夜追款记 37

案例20 政策有长效储户利益保 40

第一节 执行政策注重形象 40

第二章 政策是生命制度是标尺 40

案例21 保密是原则储户顾虑除 42

案例54 赌博债台筑赌徒阶下囚 43

案例22 追回购货款不能扣储蓄 44

案例23 “死人”又复活款主出枝节 46

案例24 储蓄大竞争广告伤人心 47

案例25 存款搞摊派群众心不快 49

案例26 储蓄不付息客户难理解 51

第二节 恪守制度强化管理 53

案例27 按规定挂失恶人无奈何 53

案例28 人情代制度个人遭损失 55

案例29 熟人多闲聊泄密不觉得 57

案例30 存款一千元到期付一万 59

案例31 监守者自盗黄金梦破灭 61

案例32 取走挂失款皆因档案丢 63

案例33 慧眼识骗局智勇擒盗贼 65

案例34 款前不动心存折还主人 70

第三章 有规办事顺无规出差错 73

第一节 经验可贵粗心出错 73

案例35 经验诚可贵一笔差错除 73

案例36 思想不集中取款记存款 75

案例37 张冠给李戴记帐串了户 77

案例38 同名同姓多差错容易出 79

案例39 把百写成千储户来告状 82

案例40 随口乱称呼款项必错付 84

案例41 日期出差错问题也严重 86

案例42 五元当十元怎能不短款 89

案例43 写记出差错取款闹纠纷 90

第二节 违规操作必出差错 93

案例44 金梅枝存折蒋军勤取款 93

案例45 套写改单写违规又害己 95

案例46 存单开两套五百变一千 97

案例47 无戳照常取留印徒其名 99

案例48 储户转存款补交款不收 101

案例49 单人办业务转手出错误 103

案例50 款项随手放损失三百元 105

案例51 短款不上报违规受处罚 107

案例52 偷“米”不成功蚀了“鸡”一只 109

案例53 凭“经验”办事短款出事故 111

案例55 帐折不见面难追冒领款 114

案例56 操作不规范酿成千元错 115

第四章 心中无法纪冒领与作弊 117

第一节 有章 不循出现冒领 117

案例57 道高只一尺魔高却一丈 117

案例58 贪图小便宜上当悔不及 118

案例59 存折未记名冒领也弄成 120

案例60 私章随处刻不能代身份 122

案例61 挂失不合规存款被冒领 124

案例62 冒领无印鉴责任何人当 125

案例63 冒领他人款二一添作五 127

案例64 存款被冒领储蓄员失职 129

案例65 轻信陌生人骗子进铁门 131

第二节 法纪不顾作茧自缚 132

案例66 处处出漏洞封包不翼飞 132

案例67 摸奖不慎重容易出漏洞 135

案例68 多领债券数贪污为己有 138

案例69 头奖起风波水落又石出 140

案例70 里外相勾结共犯盗窃罪 143

案例71 法制观念淡见钱就想沾 145

案例72 万贯家中藏钱财全泡汤 147

第一节 钱存银行利己利国 147

第五章 群众不知规政策勤宣传 147

案例73 现金被贼窃存单又复得 151

案例74 钱不存银行缚身被杀亡 152

第二节 宣传政策教育群众 153

案例75 母女争奖金法院主公正 153

案例76 存折作担保取款露马脚 155

案例77 储蓄留假名存款难归主 157

案例78 私人存公款后果难设想 160

案例79 挂失搞欺骗品行太恶劣 161

案例80 储户留住址银客均有利 163

案例81 存款用假名挂失有何证 164