采运企业质量管理应用模式PDF电子书下载

第一章 全面质量管理的基本理论及应用 1

一、全面质量管理的基本理论 1

二、PD CA与木材生产 17

三、森工采运企业深化全面质量管理应注意的几个问题 27

第二章 质量管理与质量保证 36

一、质量管理和质量保证标准综述 36

二、质量管理与质量保证的基本概念 37

三、企业质量体系的要素与模式 41

四、建立健全企业质量体系的要求 44

第三章 质量职能 46

一、产品质量形成全过程的质量职能 46

二、某林业局质量职能分配实例 47

第四章 方针目标管理 68

一、方针目标管理概述 68

二、某林业局方针目标管理案例及分析 75

第五章 质量成本管理 97

一、质量成本概述 97

二、某林业局质量成本核算案例 98

三、案例分析 118

第六章 质量管理常用工具 122

一、排列图法与分层法 122

二、调查表与因果图法 128

三、散布图法 132

四、直方图法 139

五、控制图法 147

第七章 质量审核 162

一、产品质量审核的作用 162

二、产品质量审核的范围和内容 162

三、产品缺陷严重性分级 163

四、产品质量审核的抽样 164

五、产品质量审核的步骤 164

六、产品质量审核记录、统计和分析 171

第八章 质量管理小组活动 173

一、QC小组概述 173

二、QC小组的组建与开展活动 175

三、QC小组成果发布提要 181

四、QC小组评价 185

五、QC小组成果案例分析 190

六、森工采运企业Q C活动现状与对策 202

第九章 质量奖惩 210

一、质量奖惩的重要意义 210

二、质量具有否决权的奖惩方法 211

三、某林业局全面质量管理定级及质量管理考核办法案例分析 213

第十章 质量管理咨询 227

一、质量管理咨询的含义 227

二、质量管理咨询方式 227

三、质量管理咨询程序 228

四、某林业局全面质量管理咨询案例 231

附录 240

主要参考文献 255

后记 256