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咨询师的工具箱 45种高效的实用咨询工具PDF电子书下载

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作者：（美）梅尔·西尔伯曼（Mel Silberman）著；高变华译
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2002
ISBN：7111099885
页数：408 页

图书介绍：如今的咨询师们忙碌异常，他们需要智能型工具和资源，以便更快捷地向客户提供咨询服务并简化工作程序。这本书集合了45种团队及组织评估工具，包括调查问卷、解决团队问题的干预活动以及如何发现及解决客户问题的指南。作为一名咨询业从业人员，无论您面临什么样的挑战：向您的客户展示如何管理和领导变革、如何改善各部门间的关系、如何制定和规划目标等，本书都能给你提供帮助。本书在手，让您事半功倍，更容易与客户获得双赢结果。

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《咨询师的工具箱 45种高效的实用咨询工具》目录

标签：工具咨询咨询师工具箱

第一部分了解客户需求的评估问卷 1

第1章客户的商业战略合理吗 5

组织的效力 5

第1章客户的商业战略合理吗 5

战略规划和组织变革 5

第2章客户组织的激励机制如何 10

第3章团队需要改进哪些方面 15

解决问题和团队工作 15

第3章团队需要改进哪些方面 15

第4章你的组织是一个学习型组织吗 21

改进绩效 21

第4章你的组织是一个学习型组织吗 21

第5章客户的战略规划是否有利于其取得竞争优势 26

第6章如何提高团队工作的有效性 41

第7章为什么团队无法做出决策 49

第8章客户如何看待自己组织的表现 58

第9章客户所在组织的什么需要变化 63

领导能力和管理发展 69

第10章如何提高客户组织的领导能力 69

第11章客户的培训能力如何 78

第12章近来你的客户是否更新过工作要求 91

第13章你与客户的沟通是否卓有成效 99

咨询的基本原理 99

第二部分帮助客户解决问题 107

第14章如何规划和分析调查 110

第15章怎样恰当地选用四种组织评估工具 127

和15章怎样恰当地选用四种组织评估工具 127

第16章怎样培训员工渡过变革期 134

第17章如何启动和管理变革 144

第18章如何让人们参与决策 156

第19章如何激励他人 163

第20章如何将你的下属从培训阶段转到业绩提高阶段 168

第21章如何从战略眼光设计战略计划 181

第22章如何识别组织中的业绩问题 193

第23章如何使提高业绩的干预活动增值 201

第24章有效会议怎么开 212

第25章如何进行业绩分析 218

第26章如何规划和实施评估战略 223

第27章如何引导团队逐步推进工作 241

第28章如何循序渐进地提高业绩 246

第三部分通过干预活动提高客户业绩 259

第29章深入探讨并及时解决团队问题 265

第30章讨论组织的改变 276

第31章如何处理管理层的抵触情绪 282

第32章解决团队难题 294

第33章解释个性差异 301

第34章应对变革 306

第35章开创团队建设的奥林匹克 312

第36章激发创造性思维 322

第37章收集和分析数据 329

第38章在变革与稳定中求得平衡 335

第39章如何使培训获得成功 338

第40章让会议开得更好 357

第41章锻炼培训技能 370

第42章制定章程为团队成功奠定基础 385

第43章交流期望 390

第44章强化团队对话 397

第45章创立积极的变革环境 403

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