网络营销PDF电子书下载

第一章 网络营销概述 1

第一节 网络营销的内涵 1

第二节 网络营销的产生与发展 6

第三节 网络营销对传统营销的冲击 13

第四节 网络营销的理论基础 15

思考题 18

第二章 网络营销的基础环境 19

第一节 因特网技术基础 19

第二节 电子商务网 26

第三节 网络营销的相关基础环境 37

思考题 49

第三章 网上市场调研 50

第一节 网上市场调研概述 50

第二节 网络上数据库的利用 51

第三节 网上市场调研的策略 53

第四节 网上市场调研的程序 56

思考题 59

第四章 网络营销战略规划 60

第一节 网络营销战略概述 60

第二节 网络营销战略 68

第三节 网络营销的战略实施 74

第四节 案例——联想电脑公司网络营销策略 81

思考题 84

第五章 网站策略 85

第一节 企业网站及其组成 85

第二节 网站营销策略 95

第三节 网站推广策略 108

第四节 案例——留住美好瞬间的柯达网络 113

思考题 115

第一节 网络营销渠道概述 116

第六章 网络营销渠道策略 116

第二节 网络营销渠道的组成与分类 125

第三节 网络营销渠道建设 129

第四节 网络营销渠道管理及其经营策略 131

第五节 案例——世佳物流的第三方解决方案 140

思考题 143

第七章 网络顾客服务策略 144

第一节 网络顾客的需求特征 144

第二节 网络顾客服务策略 152

第三节 案例——康佳网站服务中心 163

思考题 168

第八章 网络公共关系策略 169

第一节 网络公共关系概述 169

第二节 网络公关的传播渠道与形式 176

第三节 网络公共关系的建立与拓展 179

第四节 案例——微软公司的公关技巧 184

思考题 187

第九章 网络广告 188

第一节 网络广告概述 188

第二节 网络广告策划与管理 195

第三节 网络广告策略与效果评价 202

第四节 案例——飞歌空调1999年夏季广州市场广告 207

思考题 212

第十章 数据库营销 213

第一节 数据库营销概述 213

第二节 数据库营销系统模型 220

第三节 数据库营销策略 225

思考题 230

参考文献 231