邮政通信与国内邮件业务PDF电子书下载

目录 1

第一篇邮政通信概论 1

第一章邮政通信发展史简介 1

第一节 邮政通信发展沿革 1

第二节 邮政通信发展现状 14

第二章邮政通信的性质和邮政通信生产的特点 18

第一节 邮政通信的性质 18

第二节 邮政企业的性质 21

第三节 邮政通信生产的特点 24

第三章邮政通信的任务和作用 28

第一节 邮政通信的任务 28

第二节 邮政通信在国民经济中的地位和作用 30

第三节 邮政是传播社会主义精神文明的重要工具 34

第四章邮政通信的服务方针 37

第一节 服务方针的具体内容 37

第二节 贯彻落实服务方针，努力实现“人民邮电为人民”的服务宗旨 40

第五章邮政业务概述 46

第一节 邮政业务基本概念 46

第二节 国内邮政业务简介 47

第三节 努力开发新业务 53

第六章邮政法规与邮政业务方针、政策 57

第一节 邮政法规与邮政业务规章制度 57

第二节 业务经营的方针政策 61

第三节 “以邮养邮”是国家支持邮政经营和发展的一项大政策 67

第一节 国内邮件业务种类 70

第七章邮件业务的基本规定 70

第二篇国内邮件寄递业务 70

第二节 各类邮件的准寄内容 74

第三节 邮件的交寄规格 93

第四节 国内邮件资费 103

第五节 禁寄和限寄物品的规定 125

第六节 国内邮件寄递过程和有关基本规定 130

第八章邮件的收寄 152

第一节 邮件收寄工作概述 152

第二节 收寄邮件的处理 155

第三节 发现夹寄非准寄物品的处理 207

第四节 收寄邮件的结算 209

第五节 做好营业服务工作，建设社会主义精神文明“窗口” 210

第六节 收寄工作的质量检查 212

第九章邮件的分拣封发 221

第一节 邮件分拣封发工作概述 221

第二节 邮件的分发路向 223

第三节 各类邮件的直封、经转和细拣格口 225

第四节 出（转）口邮件的分拣封发 232

第五节 进口邮件的处理 274

第六节 邮件分拣封发工作的质量检查 283

第十章邮件的运输 287

第一节 邮政运输工作概述 287

第二节 邮政运输工作制度和有关规定 294

第三节 邮件接发工作 309

第四节 邮件押运工作 325

第五节 国内特快专递邮件和邮政快件的运输 340

第六节 运邮协议和利用铁路货运运邮规定 343

第七节 邮件运输工作的质量检查 353

第十一章邮件的投递 356

第一节 邮件投递工作概述 356

第二节 邮件的按址投递 360

第三节 邮件的局内投交 378

第四节 无法投递邮件和无法投递又无法退回邮件 385

第五节 投递工作的质量检查 394

第十二章邮件的特殊处理 397

第一节 邮件的改寄和退回 397

第二节 撤回和更改收件人地址或姓名的邮件 403

第一节邮政回执 413

第十三章邮件附带业务 413

第二节 存局候领邮件 418

第三节 代收贷价邮件业务 421

第四节 代发广告业务 427

第五节 国内邮政有声信函业务 434

第六节 邮购业务 436

第十四章集邮业务 441

第一节 集邮业务概述 441

第二节邮票与集邮基本知识 447

第三节 集邮业务的指导思想 457

第四节 集邮业务经营 460

第五节 集邮业务管理 465

第十五章邮件业务档案和查验管理 470

第一节概述 470

第三篇邮政通信业务管理 470

第二节 邮件业务档案管理 472

第三节 验单、复验和验单管理 477

第四节 邮件查询和查单管理 481

第五节 邮件损失赔偿 493

第六节 业务档案和查验管理的监督检查 498

第十六章邮政通信质量管理 501

第一节 邮政通信质量管理概述 501

第二节 做好邮政通信质量管理的基础工作 506

第三节 通信生产过程的质量管理 509

第四节 邮政通信质量的分级管理与考核 512

第十七章邮政业务监督检查 524

第一节 监督检查是提高通信质量和保证通信安全的重要手段 524

第二节 邮政通信生产过程的质量检查 526

第三节 邮政业务视察检查的监督检查 530

第四节 监督检查的方式方法 537

第五节 加强监督检查，确保通信质量 541

第十八章邮政用品用具管理 545

第一节 邮政日戳 545

第二节 夹钳与印模 550

第三节 邮袋和邮袋管理 550

第四节 邮政业务单式 562

第五节 用品用具的技术改造 565

附录一 邮电服务机构局容局貌管理规定 568

附录二 全国各级分拣中心名称表 572

附录三字形、读音相似及颠倒地名资料 574

附录四 全国县、市、旗缩写地名表 580