现代推销学PDF电子书下载

第一章 推销概述 1

第一节 推销的概念与职能 1

第二节 推销的产生与发展 11

第三节 现代推销的基本指导思想 17

第四节 现代推销学的研究对象 23

第二章 推销人员 28

第一节 推销员的地位和作用 28

第二节 推销员的素值 33

第三节 推销员的选拔与培训 48

第三章 推销对象 59

第一节 顾客的选择 59

第二节 顾客资格审查 65

第三节 顾客的沟通与管理 73

第四章 推销心理 84

第一节 推销员心理 84

第二节 顾客心理分析 89

第三节 推销方格 96

第五章 推销方式 111

第一节 传统推销方式 111

第二节 现代无店铺推销方式 127

第六章 推销模式 138

第一节 爱达模式 138

第二节 其他推销模式 152

第七章 推销计划 160

第一节 推销计划的种类与计划指标体系 160

第二节 推销面谈计划 163

第三节 市场调研计划 165

第四节 区域市场推广计划 175

第五节 广告计划 182

第六节 公共关系宣传计划和营业推广计划 192

第八章 推销接近 197

第一节 寻找顾客 197

第二节 约见顾客 206

第三节 接近顾客 214

第九章 推销洽谈 225

第一节 推销洽谈的任务与原则 225

第二节 推销洽谈准备 232

第三节 推销洽谈技巧与策略 238

第十章 推销障碍 253

第一节 推销障碍的表现 253

第二节 推销障碍的分析 259

第三节 推销障碍的处理 266

第十一章 推销成交 284

第一节 推销成交概述 284

第二节 推销成交的基本策略 287

第三节 推销成交技巧 294

第四节 推销成交后续工作 304

第十二章 推销管理 314

第一节 推销管理概述 314

第二节 推销组织 316

第三节 推销人员的管理 323

第四节 推销绩效评估与推销控制 339

附录 测试题 358

参考文献 363

后记 364