铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路工业分册PDF电子书下载

第一章 概论 1

第一节 质量管理和质量保证标准的产生与发展 1

第二节 ISO9000系列标准与全面质量管理（TQM） 5

第三节 实施ISO9000系列标准的意义 7

第二章 ISO9000系列标准简介 9

第一节 ISO9000系列标准的构成 9

第二节 ISO9000系列标准的选择 12

第三节 五个主体标准的应用及两类标准的异同点 15

第四节 三个质量保证模式标准的选择和应用 19

第三章 术语及概念 24

第一节 概述 24

第二节 常用术语及说明 24

第四章 质量保证模式标准要点分析 33

第一节 ISO9001质量保证模式标准要点分析 33

第二节 有关的几点说明 71

第五章 质量体系的建立与运行 77

第一节 概述 77

第二节 文件化质量体系的建立与试运行 84

附录 97

第六章 内部质量体系审核 125

第一节 概述 125

第二节 内部质量体系审核 128

附录 142

第三节 管理评审 161

第四节 内部质量体系审核员 163

第七章 质量体系认证 168

第一节 概述 168

第二节 质量体系认证程序 178

第三节 企业如何顺利通过质量体系认证 185

附录 187