旅游职业道德 修订版PDF电子书下载

目录 1

第一部分 道德基本原理 3

第一章 道德的起源与发展 3

第一节 道德现象的起源 3

第二节 道德概念的形成 8

第三节 道德发展的规律 13

第二章 道德的功能与特征 19

第一节 道德的功能 19

第二节 道德的特征 27

第三节 道德的基本属性 28

第一节 道德的类型 36

第三章 道德的类型与组成 36

第二节 道德的组成 51

第二部分 社会主义旅游职业道德的原则和规范 61

第四章 社会主义旅游职业道德的特点和作用 61

第一节 旅游职业道德的形成与发展 61

第二节 社会主义旅游职业道德的特点 65

第三节 社会主义旅游职业道德的作用 74

第五章 社会主义旅游职业道德的基本原则 85

第一节 热爱社会主义旅游事业 86

第二节 全心全意为中外旅游者服务 92

第三节 坚持集体主义原则 96

第四节 发扬爱国主义和国际主义精神 100

第五节 实行社会主义人道主义 105

第六章 社会主义旅游职业道德的主要规范 109

第一节 忠于祖国敬业爱岗 111

第二节 热情友好宾客至上 115

第三节 真诚公道信誉第一 120

第四节 文明礼貌优质服务 125

第五节 不卑不亢一视同仁 134

第六节 团结协作顾全大局 140

第七节 遵纪守法廉洁奉公 146

第八节 爱护公物保护环境 154

第九节 钻研业务提高技能 157

第十节 艰苦奋斗开拓创新 162

第三部分 社会主义旅游职业道德建设与旅游工作者的道德修养 171

第七章 社会主义旅游职业道德建设 171

第一节 加强社会主义旅游职业道德建设的重要意义 171

第二节 社会主义旅游职业道德建设的指导思想 174

第三节 社会主义旅游职业道德建设的操作要求 189

第八章 旅游工作者的道德修养 195

第一节 旅游工作者进行道德修养的目的和意义 195

第二节 旅游工作者进行道德修养的内容和要求 200

第三节 旅游工作者进行道德修养的途径和方法 209

第四节 向着完美的理想人格攀登 216