信息服务与用户研究PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 信息与社会 1

第二节 信息服务与用户 8

第三节 用户研究的内容与原则 14

第四节 用户研究的现状与未来发展 17

第五节 用户研究的应用 22

第二章 用户研究的基本方法 28

第一节 用户研究中的直接调查与间接调查 28

第二节 用户研究中的统计测量 34

第三节 用户研究中的抽样方法 55

第四节 用户研究中的比较分析法 64

第五节 用户研究中的相关分析 74

第六节 回归分析法在用户研究中的应用 82

第七节 特尔斐法在用户研究中的应用 94

第八节 用户研究中的马尔科夫分析 101

第三章 用户信息需求分析 108

第一节 人类的总体需求与信息需求 108

第二节 用户及其信息需求分类 118

第三节 各类用户信息需求的状况与特点 125

第四节 用户信息需求的影响因素 133

第五节 用户信息需求的规律 140

第四章 用户的信息交流与信息获取 147

第一节 社会信息流通与用户信息交流 147

第二节 信息交流系统及其特征 155

第三节 用户的信息获取及其障碍分析 159

第五章 用户利用信息的研究 165

第一节 信息的使用价值及其测量 165

第二节 信息使用价值的变化规律 171

第三节 用户的信息吸收与使用效果 176

第四节 专业人员利用信息的现状研究 186

第五节 专业用户引用文献的研究 197

第六章 用户社会交往与互助中的信息活动 206

第一节 社会交往与信息活动 206

第二节 社会互助中的信息活动 211

第三节 用户的社会互助关系与信息活动 222

第四节 社会流动中的信息活动 228

第七章 组织的管理信息活动 233

第一节 社会组织及其结构 233

第二节 组织的管理信息 239

第三节 组织决策与信息活动 245

第四节 科研和经济组织的管理信息活动 251

第八章 用户信息心理研究 258

第一节 用户信息心理研究的要点与方法 258

第二节 用户对信息的认知过程 264

第三节 用户的信息意识 274

第四节 用户个体信息心理研究 281

第五节 用户团体信息心理研究 286

第六节 用户信息处理的心理模型 291

第七节 用户信息心理一行为分析 296

第一节 信息服务的内容与需求 302

第九章 信息服务的组织 302

第二节 定题信息服务 308

第三节 咨询服务 313

第四节 专项信息服务 318

第十章 用户的信息保证 328

第一节 用户信息保证与信息保证系统 328

第二节 科学研究中的信息保证 334

第三节 技术开发中的信息保证 339

第四节 产品开发中的信息保证 350

第一节 用户管理与用户工作 355

第十一章 用户管理与信息保证工作的组织 355

第二节 用户信息保证工作的组织与管理 361

第三节 用户信息选择及其组织 365

第四节 用户常备文献库的建立与信息资源利用组织 370

第十二章 用户的信息培训 378

第一节 用户的信息培训意义与原则 378

第二节 用户培训的策略与方法 382

第三节 现实用户培训 388

第四节 未来用户培训 393

第一节 社会信息形态 401

第十三章 社会信息形态与信息服务工作的社会基础 401

第二节 社会信息意识 407

第三节 信息工作的社会基础与社会规范 411

第十四章 社会信息化与信息服务产业发展 418

第一节 社会信息化与“信息社会”理论 418

第二节 社会信息化中的信息形态变革与信息产业发展 432

第三节 中国的社会信息化与信息服务产业化 438

附表 447

参考文献 450