保险公共关系PDF电子书下载

第一章 公共关系学概述 1

第一节 公共关系的产生和发展 1

第二节 社会主义公共关系理论最合理的公共关系理论 13

第三节 社会主义公共关系理论与庸俗关系学的区别 16

第二章 保险公共关系的研究对象和主要内容 21

第一节 保险公共关系研究的对象 21

第二节 保险公共关系的主要内容 24

第三章 保险公共关系的职能 27

第一节 塑造形象树立信誉 27

第二节 搜集信息拓展业务 35

第三节 咨询建议合理决策 43

第四节 沟通协调增进效益 50

第四章 保险公共关系活动的程序 66

第一节 调查分析，确定公共关系的目标 68

第二节 制定公共关系计划与方案 85

第三节 公共关系计划方案的实施 102

第四节 公共关系的评估 119

第五章 保险公共关系人员的基本素质 127

第一节 保险公共关系人员的基本素质 127

第二节 公共关系人员的选拔与培养 137

第三节 公共关系人员的能力测定 144

第六章 保险企业内部公共关系 150

第一节 保险企业内部公共关系的内容 150

第二节 搞好保险企业内部公共关系的意义 174

第七章 保险企业外部公共关系 179

第一节 保险企业外部公共关系的内容 179

第二节 搞好保险企业外部公共关系的意义 191

第八章 公共关系在保险事业中的地位和作用 194

第一节 保险企业的职能和特点 194

第二节 保险企业公共关系的现状 203

第三节 保险公共关系在经营管理中的作用 205

第四节 强化保险公共关系的途径 209

第九章 保险公共关系与新闻传播 216

第一节 新闻传播的基本模式和特征 216

第二节 保险公共关系对新闻传播宣传性的要求 221

第三节 新闻媒体的选择技巧 222

第十章 保险公共关系广告 228

第一节 保险公共关系广告概述 228

第二节 保险公共关系广告的作用 233

主要参考文献 236

后记 237